BFI Wien Kursprogramm 2020/2021

330 Büro/Sekretariat

BÜRO/SEKRETARIAT

UNSER ANGEBOT IM ÜBERBLICK

Lehrgang Büro und Organisation Seite 330

Qualitätssicherung durch Fact Checking Seite 335

Büro-Organisation Seite 331

Archivmanagement Seite 336

Zeitmanagement mit MS Outlook Seite 332 Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails Seite 332

Reisekostenabrechnung Seite 336

Projektplanung Seite 337

Protokolle am Puls der Zeit Seite 333 Kommunikation im Büro Seite 333

Die neue Arbeitswelt aller Generationen Seite 337

Digitale Revolution Seite 338

Rechtschreibtraining Seite 334

Newsletterversand Seite 338 Blog- und Website-Erstellung mit Word-Press Seite 339

Telefonieren – gewusst wie! Seite 334

Deutsch in der Wirtschaft Seite 340

Blitzschnell tippen Seite 335

Business English Seite 340

BÜRO UND ORGANISATION

BASISLEHRGANG FÜR ZUKÜNFTIGE BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN)

Modul 3: Kommunikation im Büro ´ BesucherInnen und Gäste empfangen

Sie sind gerne im Kontakt mit Menschen, haben ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und behalten leicht den Überblick? Dann bringen Sie die geeigneten Voraussetzungen für eine Tätigkeit im Büro oder Sekretariat mit. In diesem Praxislehrgang vermitteln wir Ihnen die fachlichen und sozialen Kompetenzen, um den Büroalltag souverän zu organisieren. Sie lernen, mit Zeitdruck und Informationsflut umzugehen, und werden so zur zentralen Informations- und Kommunikationsdrehscheibe. Ein Lernziel ist erreicht, wenn Sie eine der Kernbotschaften „Wichtiges vor Dringendem“ umsetzen können. Dieser Lehrgang dient außerdem als gute Grundlage für weitere Qualifizierungen im Veranstaltungs- und Reiseorganisationsbereich, für Business English oder IT- und Webkompetenz. INHALT

´ Routinegespräche im Büro und am Telefon führen ´ Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen ´ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen ´ Teamentwicklung – meine Rolle im Team

Modul 4: Kaufmännische Grundlagen ´ Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe ´ Grundlagen Kaufmännisches Rechnen

´ Grundlagen Kaufvertrag (inklusive Gewährleistung, AGBs, E-Commerce-Gesetz) ´ Kassabuch (praxisnahes Arbeiten mit Übungssoftware) und Umsatzsteuer für den Büroalltag ´ Zahlungsverkehr/Online-Banking

Modul 1: Büro-Organisation ´ Ergonomischer Arbeitsplatz

Modul 5: Büro-Praxis am PC Grundlagen und Vertiefung in: ´ Windows Explorer

´ Ablage- und Dokumentenmanagement ´ Zeitsparende Post- und E-Mail-Bearbeitung ´ Kaizen im Büro ´ Organisationstipps und Checklisten Modul 2: Rechtschreibtraining ´ Änderungen der Rechtschreibreform ´ Groß- und Kleinschreibung ´ Getrennt- und Zusammenschreibung ´ Dehnung und Schärfung ´ Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute ´ Fremdwörter ´ Zeichensetzung

´ Microsoft Word ´ Microsoft Excel ´ Internet-Recherche Modul 6: Zeitmanagement mit MS Outlook ´ Selbstorganisation mit MS Outlook ´ E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage ´ Aufgabenplanung ´ Terminorganisation ´ Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen ´ Webinar zum Thema „E-Mail-Tipps“