BFI Wien Kursprogramm 2021/2022

140 Prozess- und Qualitätsmanagement

TRAINERINNEN UND TRAINER Uwe Hackl, MBA, Geschäftsführer und Qualitätsbeauftragter, SystemCert ZIELGRUPPE ´ Qualitätsverantwortliche ´ Abteilungs- und Bereichsverantwortliche ´ Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Qualitäts- und Umweltmanagement ´ Prozessverantwortliche und Personen, die die Qualitätsmanagement- Dokumentation unterstützen

´ Personen, die sich mit Qualitätsmanagement beschäftigen wollen

TAGESKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Mo-Mi 09:00–16:00

Dauer 24 UE

21BTDB0105 14.02.–16.02.2022

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 690,– inkl. USt. PREIS : € 570,– inkl. USt., Detailinformationen S. 35

INTERNE/R AUDITOR(IN)

VORBEREITUNG AUF DIE ZERTIFIZIERUNG NACH EN ISO 17024

TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. Silvana Rameder, Akad. gepr. Organisationsentwicklerin, Systemische Aufstellerin nach Syst®, Leadauditorin für Qualitätsmanagement-Systeme ZIELGRUPPE ´ Qualitätsverantwortliche ´ Abteilungs- und Bereichsverantwortliche ´ Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Qualitäts- und Umweltmanagement ´ Prozessverantwortliche und Personen, die die Qualitätsmanagement- Dokumentation unterstützen ´ Personen, die sich mit Qualitätsmanagement beschäftigen wollen TAGESKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDB0106 28.02.–02.03.2022 Mo-Mi 09:00–16:00 24 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 690,– inkl. USt. PREIS : € 570,– inkl. USt., Detailinformationen S. 35

Der Leitsatz "Erfolg durch Qualität" wird nie an Relevanz verlieren. Bilden Sie sich weiter! In diesem Kurs erfahren Sie, wie man interne Audits zur Überprüfung der Qualitätsstandards durchführt. Sie lernen die Anforderungen an Audits, Auditorinnen und Auditoren auf Basis der Grundlagen der ISO-Regelwerke kennen, erhalten einen Überblick über die Institutionen der Auditierung und Zertifizierung – und üben, wie Sie Audits nach ISO 19011 in der Praxis vorbereiten, durchführen und nachbereiten. INHALT ´ Anforderungen an Auditorinnen und Auditoren sowie Audits ´ Grundlagen der Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung ´ Umsetzung der ISO 19011 ´ Prozessgestaltung und Messung der Zielerreichung ´ Kommunikation und Konfliktmanagement für Auditorinnen und Auditoren NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 19011 an interne Audits und können diese planen, durchführen und nachbereiten. ´ Sie können Qualitätsziele festlegen, messen und weiterentwickeln. Wo finde ich Informationen zum Projekt, das vor sieben Jahren abgeschlossen wurde? Wo sind die Pläne meiner Vorgängerin? Ein gutes Archiv zeichnet sich durch rasche Zugriffsmöglichkeit auf Informationen und präzise Auffindbarkeit der Daten aus. Erstellen Sie aus E-Mails, Texten, Datenbanken und Websites Ihrer Organisation bzw. Ihres Unternehmens eine Servicestelle für das unternehmensinterne Informations- und Wissensmanagement – insbesondere für die Bereiche Compliance, Rechtssicherheit, Marketing und PR. INHALT Grundlagen und Methoden des Archivs werden dahingehend erklärt, wie Organisationen mit ihren Informationen umgehen sollten. Vermittelt wird eine Methode, die sich für Organisationen aller Größen anwenden lässt, vom Sportverein über ein KMU bis zum internationalen Unternehmen. Auch kleine Sammlungen lassen sich so besser organisieren. Absolventinnen und Absolventen können folgende Methoden anwenden: ´ Digitalisierung: Grundsätzliche Überlegungen eines Digitalisierungsprojekts, Durchführungsschritte und Nutzung des Ergebnisses ´ Sammlung: Erstellen eines Überblicks über die dokumentierten Informationen in einer Organisation, Trennung vom operativen Alltag und Archiv ARCHIVMANAGEMENT INFORMATION LANGFRISTIG SICHERN UND WIEDERFINDEN

´ Compliance und Bewertung: Beachten von rechtlichen und organisatorischen Vorgaben zur Aufbewahrung von Unterlagen, Auswahl jener Unterlagen, die vernichtet werden sollen oder müssen ´ Datenschutz und Löschen: Verhältnis von Datenschutz und Archiv sowie der grundlegenden Bedeutung vom Löschen als Reduktion der Information ´ Beschreibung: Anlegen einer hierarchischen, strukturierten Beschreibung nach archivischen Standards für Verwaltungsunterlagen und Sammlungen ´ Langzeitarchivierung: Grundlegende Maßnahmen für eine Langzeitarchivierung von elektronischen Unterlagen ´ Suchen und Finden: Archivspezifische Suchstrategien und Umgang mit archivischen Informationssystemen Die Inhalte werden durch Vorträge, praktische Übungen und Exkursionen in Archive vermittelt. NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT Als Absolventin und Absolvent können Sie Ihre Position stärken und sich als zentraler Teil im Informations- oder Wissensmanagement einer Organisation positionieren: ´ Teile in der Organisationsverantwortung übernehmen (Informations-, Dokumenten- bzw. Records Management)