BFI Wien Kursprogramm 2022/2023

138 Prozess- und Qualitätsmanagement

PROZESSE IM ARBEITSALLTAG GESTALTEN

UNTERNEHMEN VERSTEHEN UND VERÄNDERN

´ ´ Sie kennen den Unterschied zwischen Aktivitäten, Prozessen, To-do-Listen, Prozessketten und Prozesslandkarte. ´ ´ Sie können Kennzahlen im Prozessmanagement einsetzen und beurteilen. ´ ´ Sie sind in der Lage, Ist-Prozesse zu identifizieren und zu gestalten. ´ ´ Sie können Methoden zur optimalen Festlegung von Soll-Prozessen einsetzen. TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. Nadja Walser, zertifizierte Projektmanagerin IPMA Level C

Prozesse sind kein Selbstzweck. Arbeitsabläufe zu verbessern und effizienter zu gestalten, bringt viele Vorteile. Wenn bestehende Potenziale auch genutzt werden. Um ein Unternehmen zu verstehen, stellt sich folgende Frage: „Wer macht was, wann, wie und womit?“ Können Sie diese Frage beantworten, dann ist es Ihnen auch möglich, die Abläufe im Unternehmen zu verstehen und aktiv zu gestalten. In diesem Seminar erhalten Sie das Werkzeug dafür: Sie lernen, bestehende Prozesse zu erheben und darzustellen – und Prozesskennzahlen für Analyse und Erhebung von Verbesserungspotenzial einzusetzen. INHALT Grundbegriffe, Ziele und Konzepte des Prozessmanagements ´ ´ Prozessbegriff und Rollen im Prozessmanagement ´ ´ Funktion und Nutzen der KundInnen- und Prozessorientierung ´ ´ Aufbau einer Prozesslandschaft

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDB0113 22.11.–29.11.2022 22BTDB0114 23.02.–02.03.2023

Wochentag und Uhrzeit Di, Mi 09:00–16:45 Mi, Do 09:00–16:45

Dauer 32 UE 32 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 790,– inkl. USt. PREIS : € 670,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

Methoden zur Prozesserhebung und -darstellung ´ ´ Erhebung der bestehenden Abläufe: Ist-Prozess ´ ´ Identifikation und Abgrenzung von Prozessen Prozessanalyse und Verbesserungspotenziale ´ ´ Kennzahlensysteme und Analysemethoden ´ ´ Festlegung von Soll-Prozessen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ ´ Sie können laufende Prozesse erheben und darstellen.

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BITTE BEACHTEN SIE Das Seminar nutzt das Blended Learning-Format und umfasst 27 Präsenzeinheiten. Zum Üben und Vertiefen Ihrer Kenntnisse sind mindestens 5 Unterrichtseinheiten im Selbststudium vorgesehen.

PROZESSDIGITALISIERUNG KOMPAKT

MIKROZERTIFIKAT IM E-LEARNING-FORMAT

´ ´ Machine-Learning-Verfahren ´ ´ Deep-Learning-Verfahren ´ ´ Process Mining zur KI-gestützten Prozessdatenanalyse ´ ´ Intelligente Prozessautomatisierung durch Robotic Process Automation ´ ´ Definition einer Prozessdigitalisierungsstrategie ´ ´ Case Studies zur Prozessdigitalisierung BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

Niemand gibt gern altbekannte – und vor allem funktionierende – Prozesse auf und begibt sich auf digitales Glatteis. Aber wer sich nicht weiterentwickelt, gerät ins Hintertreffen! Prozessdigitalisierung bringt maßgebliche Vorteile mit sich. Welche das sind, wie digitale Prozesse modelliert und analysiert werden und worum es sich bei intelligenter Prozessautomatisierung handelt, das erfahren Sie in diesem Kompaktkurs. Der E-Learning-Kurs wird online absolviert, schließt mit Online- Prüfung & Zertifikat ab. Anmeldung und Start jederzeit (multimediale Unterlagen und inhaltlicher Support inkl.). INHALT ´ ´ Prozessdigitalisierung: Begriffsdefinition ´ ´ Einordnung und Modellierung von digitalisierten Prozessen ´ ´ Modellierungskonventionen ´ ´ Data Mining

NUTZEN SIE DIE FÖRDERMÖGLICHKEITEN!

WAFF Bildungskonto Mit dem waff Bildungskonto werden Wienerinnen und Wiener bei beruflichen Aus- und Weiterbildungen mit € 300,– bis maximal € 3.000,– unterstützt. Die Höhe Ihres Job-Gut-Habens hängt von der gewählten Ausbildung ab, ob Sie derzeit arbeitslos oder beschäftigt sind und ist nach Einkommensgrenzen gestaffelt.

AK BiG Die AKWien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von € 120,–. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein imWert von € 170,–.