Beratung, Training und Arbeitstechniken 2022/2023

34 Persönliche Arbeitstechniken

SELBSTSICHER IM UMGANG MIT KONFLIKTEN IM JOB

KONFLIKTE ALS CHANCE

TRAINERINNEN UND TRAINER Lisa Gruber, Trainerin und Coach ZIELGRUPPE Personen, die einen positiven Umgang mit Konflikten anstreben.

„Durchs Reden kommen d‘Leut zam“: Ziel dieses Seminars ist es, das Positive an Konflikten zu erkennen. Im beruflichen Alltag sind Konflikte vorprogrammiert. Worum geht es bei Konflikten: Um Verhandlung und den Ausgleich von Interessen. Indem wir Konflikte als Chance sehen und konstruktiv damit umgehen, eröffnen wir uns Möglichkeiten um persönlich zu wachsen. Sie lernen in dem Seminar wie man mit schwierigen Gesprächssituationen, Einwänden und Beschwerden selbstsicher umgeht und leisten somit einen wertvollen Beitrag im Unternehmen zu einer positiven Konfliktkultur. INHALT ´ Umgang mit Konflikten ´ Wege vom Konflikt zum Konsens entdecken ´ Umgang mit Einwänden und Beschwerden ´ Vorbereitung schwieriger Gespräche ´ Techniken der Intervention (Paraphrasieren, Refraiming, hypothetische Fragen etc.) NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie lernen Ihre eigenen Konfliktpotenziale kennen und sind in der Lage, Konflikte anzunehmen und entsprechend darauf zu reagieren. ´ Sie stärken Ihre persönlichen Kompetenzen sowie Ihre Interventionstechniken zur Konfliktsteuerung. ´ Sie können zwischen fairen und unfairen Kommunikationsmethoden unterscheiden und passende Strategien erarbeiten. ´ Ursachen und Arten von Konflikten ´ Konflikt als Ressource und Chance Die Gesellschaft ist so polarisiert wie seit Langem nicht mehr. Auch in der Arbeitswelt ist der Verlust an Diskussionskultur zunehmend spürbar. Das oberste Gebot lautet: bleiben Sie sachlich und versuchen Sie mit rhetorischem Geschick die Gegenargu- mente zu entkräften. Wie man heiße Debatten in einen sachlichen Dialog überführt und auch die Gefühlsebene beachtet, lernen Sie in diesem Seminar. Sie trainieren wichtige Argumentationstechniken, optimieren Ihr Argumentationsverhalten und überzeugen so im Job mit einer souveränen Gesprächsführung. INHALT ´ Argumentationstechniken ´ Wirkung von guten Argumenten ´ Faires und sachliches Streiten ´ Bausteine einer guten Gesprächsführung (u. a. aktives Zuhören, richtiges Interpretieren, gezieltes Reagieren) ´ Eigene Schwächen und Stärken in Gesprächen ´ Die Rolle der Gefühle ´ Manipulationen durchschauen und abwehren ´ Erfahrungsaustausch und praktische Übungen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie lernen wirksame Argumentationstechniken kennen und erweitern Ihr Kommunikationsrepertoire. ´ Sie werden sicherer in Streitgesprächen und argumentieren sachlich und gekonnt. ´ Verhalten bei unsachlichen Einwänden ´ Abwehr von persönlichen Angriffen GEKONNT ARGUMENTIEREN IM JOB

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDK0017 03.10.–04.10.2022 22BTDK0018 27.02.–28.02.2023

Wochentag und Uhrzeit Mo, Di 09:00–16:20 Mo, Di 09:00–16:20

Dauer 16 UE 16 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 390,– inkl. USt. PREIS : € 270,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich

 Kurs buchen

ARGUMENTATIONSTRAINING: ÜBERZEUGEN MIT SACHLICHEN ARGUMENTEN

TRAINERINNEN UND TRAINER Lisa Gruber, Trainerin und Coach ZIELGRUPPE Personen, die ihr Kommunikationsgeschick in Argumentationssituationen ver- bessern möchten.

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDK0019 07.11.–08.11.2022 22BTDK0020 17.04.–18.04.2023

Wochentag und Uhrzeit Mo, Di 09:00–16:20 Mo, Di 09:00–16:20

Dauer 16 UE 16 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 390,– inkl. USt. PREIS : € 270,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich

 Kurs buchen