Lehrlingsfolder

16 EINZELHANDEL

Fachmodul Textilhandel

Dieser breitangelegte Lehrgang deckt zahlreiche zentrale Inhalte des Einzelhandels – Schwerpunktsetzung Textilhandel ab. Die Themenschwerpunkte liegen auf Faser- und Gewebekunde, rechtliche Bestimmungen, Sortimentsplanung, Bezugsquellen sowie Warenkontrolle und –prüfung. Im Zuge von praktischen Übungen werden Kenntnisse zu Produktpräsentation und Verkaufsgesprächsführung vertieft.

E-Commerce – Upgrade zum digitalen Verkauf

In diesem Seminar wird die erweiterte Grundlage für das Know-how und die Funktionsweise im digitalen Verkauf geschaffen. Basierend auf dem breiten Verständnis zu Online Shops im Allgemeinen wird insbesondere auf die wechselseitige Beziehung von stationärem-, online-, und kombiniertem Vertrieb und Verkauf Bezug genommen. Weitere Themenschwerpunkte bilden die Nutzung vom CRM Tools, Werbung und online Warenpräsentation inklusive der rechtlichen Grundlagen sowie die Eckpfeiler eines kundenfreundlichen Bestell- und sicheren Bezahlprozesses in Onlineshops.

Strukturierte Verkaufsgespräche im Einzelhandel

In diesem Kurs werden die grundlegenden Kenntnisse eines strukturieren Verkaufsgesprächs erlernt und vertieft. Die verschiedenen Phasen des Verkaufsgesprächs werden vom Erstkontakt und der Bedarfsermittlung, der Nutzen- argumentation und Warenpräsentation bis hin zu Kaufentscheidung, Verkaufsabschluss und Zusatzverkäufen nicht nur besprochen, sondern vor allem auch in zahlreichen Übungen gefestigt. Das professionelle Führen von Verkaufs- gesprächen ist auch ein wichtiger Bestandteil der mündlichen Lehrabschlussprüfung im Einzelhandel!

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