Lehrlingsfolder

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PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

Angehende FacharbeiterInnen benötigen nicht nur Fachkenntnisse, sondern auch soziale und persönliche Kompetenzen. Diese Seminare unterstützen bei der Ausbildung einer gefestigten und breitgefächerten Persönlichkeit.

Motivation und Zeitmanagement

Wie starte ich motiviert in der Arbeit durch? Durch einfache Techniken mit großer Wirkung erfahren die KursteilnehmerInnen, wie sie im Beruf und am Arbeitsplatz ihre Ziele mit Freude erreichen können. Zudem lernen sie die Grundlagen des Organisations- und Zeitmanagements kennen und entwickeln ein besseres Gefühl für Prioritäten.

Kommunikation/Rhetorik und Präsentationstechnik

Wie funktioniert zwischenmenschliche Kommunikation, wie macht man diese für sich selbst nutzbar? In diesem Programm lernen die Teilnehmenden, sich gekonnt auszudrücken, ihren Standpunkt zu formulieren sowie Präsentationen souverän abzuhalten.

Teamwork, Konfliktmanagement

Anhand von praktischen Erfahrungen und Übungen lernen die KursteilnehmerInnen, was ein erfolgreiches Team ausmacht und was es bedeutet ein Teamplayer zu sein. Darüber hinaus lernen sie, wie Konflikte entstehen, wie man sie vermeiden bzw. lösen kann und wie man mit Kritik oder Beschwerden besser umgeht.

Reklamationsmanagement

Reklamationen schmerzen, sie bieten aber wertvolle Chancen. Kundenorientierung ist und bleibt oberstes Gebot für alle MitarbeiterInnen, die im direkten Kundenkontakt stehen – und der korrekte Umgang mit Beschwerden ist maßgeblich dafür verantwortlich. In diesem Seminar werden grundlegende Techniken für den professionellen Umgang mit Reklamationen und Beschwerden vermittelt sowie Fähigkeiten trainiert, emotional aufgeladene Situationen sachlich und lösungsorientiert zu entschärfen.

Richtiges Verhalten im Berufsleben

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. In diesem Modul dreht sich alles um den souveränen persönlichen Auftritt. Eine wertschätzende Begegnung mit anderen und wesentliche Gesten der Höflichkeit sind weitere Schwerpunkte.

Lernen lernen

Jeder Mensch lernt anders – durch Hören, Lesen, Ausprobieren oder auch durch eine Mischung davon. Wir unterstützen die KursteilnehmerInnen dabei, herauszufinden, welcher Lerntyp sie sind, um die persönlichen Selbstlernkompetenzen zu stärken.

Betriebswirtschaftliche Grundlagen, Umgang mit Geld

Wie funktionieren Unternehmen? In diesem Kurs wird vermittelt, welche Faktoren wichtig sind und was jede/r Einzelne dazu beitragen kann, damit ein Unternehmen am Markt erfolgreich ist.