Tourismus, Hotellerie und Gastronomie 2020/2021

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Interkulturelle Kompetenz Rechtliches und Wirtschaftliches: ´ Reisebürorecht ´ Arbeitsverhältnisse ´ Reiseabrechnung Basiswissen Tourismusgeografie: ´ Schwerpunkt Österreich ´ Nachbarländer Kunstgeschichte und Geschichte: ´ Von der Antike bis zum 20. Jahrhundert ´ Christliche Kunst und Religionen Praxis: ´ Bustrainingsfahrten ´ Exkursionen – Kunstgeschichte ´ Flughafenexkursion ´ English for Tourmanagers NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT

QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren damit offiziell Ihr Können. VORAUSSETZUNGEN ´ Gute Allgemeinbildung (Maturaniveau) oder abgeschlossene Berufsausbildung ´ Hohe Selbstlernkompetenz ´ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ´ Geschichtskenntnisse ´ Organisationstalent und Dienstleistungsbereitschaft ´ Kontaktfreudigkeit mit selbstbewusstem und sicherem Auftreten ´ Reise- und Einsatzbereitschaft ´ Teilnahme am Informationsabend empfohlen TEILNEHMER(INNEN)KREIS Kommunikative Personen mit Organisationstalent, die Reisegruppen bei Ausflugsfahrten im In- und Ausland begleiten und am Urlaubsort betreuen

KOSTENLOSE INFORMATIONSVERANSTALTUNG Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

20BTDG0072 29.10.2020 Do 17:00–18:30 Ort: BFI Wien, 1030,Alfred-Dallinger-Platz 1/ U3 Schlachthausgasse

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´ Durch erfahrene ReiseleiterInnen als Vortragende und praxisorientierten Unterricht erwerben Sie das Rüstzeug für die komplexen und vielschichtigen Aufgaben einer erfolgreichen Reiseleiterin bzw. eines erfolgreichen Reiseleiters. ´ Sie sind in der Lage, Gruppenreisen zu betreuen, zu gestalten und zu leiten sowie vor- und nachzubereiten. LEHRGANGSLEITUNG/TRAINER(INNEN) Sabine Florian, Reiseleiterin

ABENDKURS Kursnummer

Datum Dauer 20BTDG0071 18.11.2020–24.03.2021 Mo, Mi 18:00–21:15; Sa 09:15–16:15 187 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.240,– inkl. USt. Wochentag und Uhrzeit

REISEBÜROMANAGEMENT

PUNKTEN SIE MIT KOMPETENZ!

´ Reisebürofachkunde: Katalogarbeit, internationale Veranstalter, Flug-Bahn-Schiff, Hotelketten, Reiserecht ´ Verkaufskunde-Theorie ´ Erfolgreiches Verkaufen, Verkaufspsychologie und -training ´ Verkaufskunde-Praxis im Reisebüro (Fallbeispiele) ´ Beschwerde- und Konfliktmanagement ´ Einführung in CRS ´ Exkursionen (Airport, Reisebüro) NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Durch Vortragende aus der Praxis und praxisorientierten Unterricht erwerben Sie profundes Wissen und Sicherheit für eine erfolgreiche Verkaufstätigkeit innerhalb der Reisebürobranche. ´ Dieser Lehrgang bereitet Sie als Fachmodul auf die Lehrabschlussprüfung ReisebüroassistentIn vor. Zusätzlich sind für die Lehrabschlussprüfung das betriebswirtschaftliche Grundmodul und entsprechende Praxiszeit erforderlich. ´ Sie können in Reisebüros, bei Incomingagenturen, Reiseveranstaltern, Airlines, Tourismusbetrieben etc. tätig sein. QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können. VORAUSSETZUNGEN ´ Freude am Umgang mit Menschen ´ Interesse an fremden Ländern und Kulturen ´ Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit ´ Sehr gute EDV- und Deutschkenntnisse ´ Gute Englischkenntnisse

„Die Welt ist ein Buch. Wer nie reist, sieht nur eine Seite davon“ , sagte schon Aurelius Augustinus. Die KundInnen von heute haben mehr Reiseerfahrung denn je, sind besser ausgebildet, verfügen über ein höheres Einkommen und haben wesentlich mehr Freizeit: Heute ist die Urlaubszeit – wenn möglich, mit einer Reise verbunden – die schönste Zeit des Jahres. Reisebüros müssen sich vermehrt durch professionellen Beratungsservice auszeichnen, um individuelle, maßgeschneiderte Reiseangebote vorschlagen zu können. Das persönliche Verkaufsgespräch im Reisebüro ist für viele Urlaubsreisende nach wie vor von großer Bedeutung. Nicht nur das beherrschen Sie nach Absolvierung der Ausbildung, sondern auch den richtigen Umgang mit Beschwerden und Konflikten. Die eigentliche Reisevorbereitung erfordert viel Verwaltungsarbeit. Im Lehrgang lernen Sie zum einen das Einholen von notwendigen Informationen (Visavorschriften, gesundheitliche Auflagen etc.) und das Zusammenstellen von Reiserouten. Zum anderen kalkulieren Sie die Gesamtreisekosten unter Berücksichtigung der eingeholten Informationen und der getroffenen Vereinbarungen. Für die Abrechnung sowie für den Schriftverkehr verwenden Sie branchenspezifische Computerreservierungssysteme (CRS). Die für ein Reisebüro geltenden rechtlichen Bestimmungen und Informationspflichten sind Ihnen ebenso bekannt. Zu Lehrgangsende findet eine schriftliche und mündliche Diplomprüfung statt, die im Lehrgangspreis inkludiert ist. INHALT ´ Fremdenverkehrsgeografie/Destinationskunde: Österreich, EU, weltweit, Städtetourismus