Tourismus, Hotellerie und Gastronomie 2021/2022

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TOURISMUS

REISELEITER(IN) UND REISEBETREUER(IN)

VON DER LEIDENSCHAFT ZUM TRAUMBERUF

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Durch erfahrene Reiseleiterinnen und Reiseleiter als Vortragende und praxisorientierten Unterricht erwerben Sie das Rüstzeug für die komplexen und vielschichtigen Aufgaben einer erfolgreichen Reiseleiterin bzw. eines erfolgreichen Reiseleiters. ´ Sie sind in der Lage, Gruppenreisen zu betreuen, zu gestalten und zu leiten sowie vor- und nachzubereiten. QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren damit offiziell Ihr Können. VORAUSSETZUNGEN ´ Gute Allgemeinbildung (Maturaniveau) oder abgeschlossene Berufsausbildung ´ Hohe Selbstlernkompetenz ´ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ´ Geschichtskenntnisse ´ Organisationstalent und Dienstleistungsbereitschaft ´ Kontaktfreudigkeit mit selbstbewusstem und sicherem Auftreten ´ Reise- und Einsatzbereitschaft ´ Teilnahme am Informationsabend empfohlen ZIELGRUPPE Kommunikative Personen mit Organisationstalent, die Reisegruppen bei Ausflugsfahrten im In- und Ausland begleiten und am Urlaubsort betreuen

Arbeiten Sie dort, wo andere Urlaub machen. Egal, welche Anforderungen auf einer Reise auf Sie zukommen: Mit dieser Ausbildung sind Sie bestens vorbereitet, um auf A wie Abflug verschoben bis Z wie Zustellbett organisieren eine Antwort zu haben. Brechen Sie mit uns zu einer spannenden und abwechslungsreichen Studienreise auf. Sie lernen, wie Sie eigenständig und professionell Gruppenreisen organisieren, betreuen und leiten. Um Sie schon während der Ausbildung auf Ihre zukünftige Rolle vorzubereiten, recherchieren Sie Themen, planen Routen und leiten Ihre BFI Wien-Reisegruppe im Lehrgang. INHALT ´ Aufgaben- und Tätigkeitsbereich als Reiseleiterin und Reiseleiter: ´ Anforderungsprofil ´ Berufsrealität ´ Einsatzarten ´ Reiseorganisation inklusive Reiseabrechnung ´ Medizinische Reisevorbereitung: ´ Vorsichtsmaßnahmen bei Reisen in tropische/subtropische Länder ´ Risiken am Urlaubsziel etc. ´ Präsentation/Rhetorik/Verhalten: ´ Gästebetreuung ´ Konfliktmanagement ´ Kommentieren von Ausflügen, Rundreisen etc. ´ Interkulturelle Kompetenz ´ Rechtliches und Wirtschaftliches: ´ Reisebürorecht

´ Arbeitsverhältnisse ´ Reiseabrechnung ´ Basiswissen Tourismusgeografie: ´ Schwerpunkt Österreich ´ Nachbarländer ´ Kunstgeschichte und Geschichte: ´ Von der Antike bis ins 20. Jahrhundert ´ Christliche Kunst und Religionen ´ Praxis: ´ Bustrainingsfahrten ´ Exkursionen – Kunstgeschichte ´ Flughafenexkursion ´ English for Tourmanagers

KOSTENLOSER INFORMATIONSTERMIN Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

21BTDG0008 28.10.2021 Do 18:00–19:30 Ort: BFI Wien, 1030,Alfred-Dallinger-Platz 1/ U3 Schlachthausgasse

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ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Mo, Mi 18:00–21:15; Sa 09:15–16:15

Dauer

21BTDG0007 22.11.2021–30.03.2022

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ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.260,– inkl. USt.

REISEBÜROMANAGEMENT

PUNKTEN SIE MIT KOMPETENZ!

INHALT ´ Fremdenverkehrsgeografie/Destinationskunde: Österreich, EU, weltweit, Städtetourismus ´ Reisebürofachkunde: Katalogarbeit, internationale Veranstalter, Flug-Bahn-Schiff, Hotelketten, Reiserecht ´ Verkaufskunde-Theorie ´ Erfolgreiches Verkaufen, Verkaufspsychologie und -training ´ Verkaufskunde-Praxis im Reisebüro (Fallbeispiele) ´ Beschwerde- und Konfliktmanagement ´ Einführung in CRS ´ Exkursionen (Airport, Reisebüro)

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Interesse an fremden Ländern und Kulturen? Reisebüros, Reiseveranstalter, Airlines und Tourismusbetriebe sind die Branchen, in denen Sie Karriere machen möchten? In Zeiten der Internet- recherche punkten Reiseveranstalter mit Service, Kompetenz und professioneller Beratung. In dieser Ausbildung bereiten wir Sie in Theorie und Praxis perfekt auf diese Herausforderungen vor: von den betriebswirtschaftlichen Grundlagen über Destinationskunde und spezielle Software-Tools bis zum Verkaufsgespräch und Beschwerdemanagement.