Tourismus, Hotellerie und Gastronomie 2022/2023

10 Hotellerie/Gastronomie

REISEBÜROMANAGEMENT

PUNKTEN SIE MIT KOMPETENZ!

QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentie- ren dadurch offiziell Ihr Können. VORAUSSETZUNGEN ´ Freude am Umgang mit Menschen ´ Interesse an fremden Ländern und Kulturen ´ Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit ´ Sehr gute EDV- und Deutschkenntnisse ´ Gute Englischkenntnisse ZIELGRUPPE ´ Personen, die in die Reisebürobranche einsteigen (Quereinsteigerinnen bzw. Quereinsteiger und Absolventinnen bzw. Absolventen von Fachschulen etc.) und eine fundierte Fachausbildung absolvieren wollen ´ Reisebüromitarbeiterinnen und -mitarbeiter, die erst am Beginn ihrer Karriere stehen und ihr bereits erworbenes Wissen auf eine solide Basis stellen wollen ´ Maturantinnen und Maturanten, die eine Karriere in der Tourismusbranche anstreben

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Interesse an fremden Ländern und Kulturen? Reisebüros, Reiseveranstalter, Airlines und Tourismusbetriebe sind die Branchen, in denen Sie Karriere machen möchten? In Zeiten der Internet- recherche punkten Reiseveranstalter mit Service, Kompetenz und professioneller Beratung. In dieser Ausbildung bereiten wir Sie in Theorie und Praxis perfekt auf diese Herausforderungen vor: von den betriebswirtschaftlichen Grundlagen über Destinationskunde und spezielle Software-Tools bis zum Verkaufsgespräch und Beschwerdemanagement. INHALT ´ Fremdenverkehrsgeografie/Destinationskunde: Österreich, EU, weltweit, Städtetourismus ´ Reisebürofachkunde: Katalogarbeit, internationale Veranstalter, Flug-Bahn-Schiff, Hotelketten, Reiserecht ´ Verkaufskunde-Theorie ´ Erfolgreiches Verkaufen, Verkaufspsychologie und -training ´ Verkaufskunde-Praxis im Reisebüro (Fallbeispiele) ´ Beschwerde- und Konfliktmanagement ´ Einführung in CRS ´ Exkursionen (Airport, Reisebüro) NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Durch Vortragende aus der Praxis und praxisorientierten Unterricht erwerben Sie profundes Wissen und Sicherheit für eine erfolgreiche Verkaufstätigkeit innerhalb der Reisebürobranche. ´ Dieser Lehrgang bereitet Sie als Fachmodul auf die Lehrabschlussprüfung Reisebüroassistentin bzw. Reisebüroassistent vor. Zusätzlich sind für die Lehrabschlussprüfung das betriebswirtschaftliche Grundmodul und entsprechende Praxiszeit erforderlich. ´ Sie können in Reisebüros, bei Incomingagenturen, Reiseveranstaltern, Airlines, Tourismusbetrieben etc. tätig sein.

KOSTENLOSE INFORMATIONSTERMINE Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

22BTDG0086 13.10.2022 Do 17:00–18:30

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Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/ U3 Schlachthausgasse

 Teilnehmen

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDG0085 03.11.2022–23.03.2023 Di, Do 13:00–17:00; Mi 18:00–21:15 186 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.240,– inkl. USt. PREIS : € 2.120,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen

HOTELLERIE/GASTRONOMIE

HOTELMANAGEMENT

KARRIERE IN DER HOTELLERIE

´ Qualitäts- und Beschwerdemanagement ´ Social Media ´ Eventmanagement

Um von der Rezeption ins Management aufzusteigen, braucht es Leidenschaft für das Hotelfach und eine fundierte Ausbildung. Was Sie in diesem Diplomkurs erwerben? Praxisorientiertes Wissen, Führungskompetenz und betriebswirtschaft- liches Know-how für die komplexen Aufgaben im Hotelmanagement. Sie ver- handeln mit Lieferanten und Reiseveranstaltern, haben das Budget im Griff, kennen die aktuellen Trends in Sales & Marketing wie im Food & Beverage Management. INHALT ´ Strategisches Management

´ Food & Beverage Management ´ Room Division Management NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erwerben praxisorientiertes Wissen und betriebswirtschaftliches Know-how, um die immer komplexer werdenden Aufgaben im Hotelmanagement bewältigen zu können. Modernes Marketing, Betriebsführung, Strategieentwicklung, Führung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und Eventplanung gehören ebenso dazu wie die optimale Nutzung der Social Media-Kanäle.

´ Führungs- und Sozialkompetenz ´ Human Resources Management ´ Sales und Marketing ´ Green Hotels: Nachhaltigkeit als Unternehmensphilosophie ´ Budget und Controlling