Wirtschaft - Management und Führung 2020/2021

50 PROZESS- UND QUALITÄTSMANAGEMENT

TEILNEHMER(INNEN)KREIS ´ Qualitätsverantwortliche ´ Abteilungs- und Bereichsverantwortliche ´ MitarbeiterInnen im Qualitäts- und Umweltmanagement ´ Prozessverantwortliche und Personen, die die Qualitätsmanagement- Dokumentation unterstützen ´ Personen, die sich mit Qualitätsmanagement beschäftigen wollen

TAGESKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Mo-Mi 09:00–16:00

Dauer 24 UE

20BTDB0147 01.03.–03.03.2021

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 650,– inkl. USt. PREIS : € 530,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

INTERNE(R) AUDITOR(IN)

VORBEREITUNG AUF DIE ZERTIFIZIERUNG NACH EN ISO 17024

´ MitarbeiterInnen im Qualitäts- und Umweltmanagement ´ Prozessverantwortliche und Personen, die die Qualitätsmanagement- Dokumentation unterstützen ´ Personen, die sich mit Qualitätsmanagement beschäftigen wollen VORAUSSETZUNGEN Die Zertifizierungsprüfung ist optional und kann zusätzlich gebucht werden. Für den Antritt sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen: ´ Eine abgeschlossene Berufsausbildung (LAP-Zeugnis oder höherwertige Ausbildung) ODER ´ Abgeschlossene Schulbildung zumindest auf Maturaniveau (z.B. AHS) TAGESKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 20BTDB0148 15.03.–17.03.2021 Mo-Mi 09:00–16:00 24 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 650,– inkl. USt. PREIS : € 530,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

In diesem Kurs lernen Sie, interne Audits zur Überprüfung Ihrer Qualitätsstandards durchzuführen. Sie lernen die Anforderungen an Audits und AuditorInnen auf Basis der normativen Grundlagen der ISO-Regelwerke kennen, erhalten einen Überblick über Institutionen und Zusammenhänge der Auditierung und Zertifizierung und lernen, wie Sie Audits nach ISO 19011 in der Praxis vorbereiten, durchführen und nachbereiten können. Nach Abschluss der Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, die Zertifizierungsprüfung „Interne/r AuditorIn“ zu absolvieren (separat buchbar). INHALT ´ Anforderungen an AuditorInnen und Audits ´ Grundlagen der Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung ´ Umsetzung der ISO 19011 ´ Prozessgestaltung und Messung der Zielerreichung ´ Kommunikation und Konfliktmanagement für AuditorInnen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 19011 an interne Audits und können diese planen, durchführen und nachbereiten. ´ Sie können Qualitätsziele festlegen, messen und weiterentwickeln.

TEILNEHMER(INNEN)KREIS ´ Qualitätsverantwortliche ´ Abteilungs- und Bereichsverantwortliche

QUALITÄTSSICHERUNG DURCH FACT CHECKING

INFORMATIONEN AUS DEM INTERNET PRÜFEN, BEWERTEN UND SELEKTIEREN

´ Ob im Einkauf oder Marketing, in der Beratung (von Gesundheit bis Finanzen), als DienstleisterInnen oder in einer Managementfunktion, täglich treffen Sie Entscheidungen für Ihr Unternehmen, Ihre KundInnen oder sich selbst. Wenn Sie die Verantwortung für Ihre Entscheidungen tragen, wollen Sie sich auf Informationen stützen, die Ihre Entscheidungen begründen und absichern. Die Qualitätssicherung dieser Informationen sollte an mehreren Stellen erfolgen. Doch die letzte Instanz sind Sie selbst. Wer heute Daten und Informationen verarbeitet, muss für sich selbst QualitätsmanagerIn sein. ´ Potenzielle Einsatzbereiche ergeben sich in Agenturen oder Redaktionen, in Stabsstellen, imManagement oder allgemein in informationsgestützten Sektoren. LEHRGANGSLEITUNG/TRAINER(INNEN) Dr. Hermann Huemer, CEO von IICIIS – Institute for Information Competence and Information Infrastructure VORAUSSETZUNGEN ´ Sie suchen regelmäßig nach Informationen, um daraus Entscheidungsgrund- lagen oder Entscheidungen für sich oder andere abzuleiten. ´ Sie können praktisch mit Daten, Informationen und Medien umgehen. ´ Sie nutzen das Internet mittels Browser, Suchmaschinen und Social Media.

Produktbeschreibung oder Werbelüge? Nachrichten oder Fake News? Science oder Pseudoscience? Faktum oder Meinung? Wem oder was können Sie noch vertrauen und warum? Wie prüft man, ob ein Inhalt den Fakten entspricht und somit wahr und zuverlässig ist? Wie trennt man relevante von irrelevanter Information? Anhand kleiner Beispiele aus der Praxis lernen Sie wesentliche Indikatoren für Informationsqualität kennen. Sie lernen, Bullshit von echter Information zu unterscheiden und zuverlässige Informationsquellen zu benennen. Damit schützen Sie sich effizient vor Fehlentscheidungen, Rufschädigung oder gar Schadenersatzklagen. INHALT ´ Kriterienkatalog für die formale Prüfung von Dokumenten, Medien und ihren Quellen ´ Kriterienkatalog für die inhaltliche Prüfung auf Relevanz, Zuverlässigkeit und Aktualität ´ Tools zur Prüfung von Echtheit und Herkunft von Texten und Bildern NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie lernen, Informationen unbekannter Herkunft oder aus zweiter Hand formal und inhaltlich zu überprüfen.