Wirtschaft - Tools und Techniken fürs Büro 2019/2020

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BÜRO/SEKRETARIAT

BÜRO/SEKRETARIAT

Unser Angebot im Überblick

Moderne Geschäftsbriefe und

Zeitmanagement mit MS Outlook Seite 20

Protokolle am Puls der Zeit Seite 21

E-Mails Seite 20

Büro-Organisation Seite 19

Lehrgang Büro und Organisation Seite 18

Kommunikation im Büro Seite 21

Blitzschnell tippen! Seite 22

Rechtschreib- training Seite 21

Telefonieren – gewusst wie! Seite 22

BÜRO UND ORGANISATION

BLENDED LEARNING

BASISLEHRGANG FÜR ZUKÜNFTIGE BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN)

Sie sind gerne im Kontakt mit Menschen, haben ausgeprägte kommunikative Fähig- keiten und behalten leicht den Überblick? Dann bringen Sie die geeigneten Voraus- setzungen für eine Tätigkeit im Büro oder Sekretariat mit. In diesem Praxislehrgang vermitteln wir Ihnen die fachlichen und sozialen Kom- petenzen, um den Büroalltag souverän zu organisieren. Sie lernen, mit Zeitdruck und Informationsflut umzugehen, und werden so zur zentralen Informations- und Kommunikationsdrehscheibe. Ein Lernziel ist erreicht, wenn Sie eine der Kernbot- schaften „Wichtiges vor Dringendem“ umsetzen können. Dieser Lehrgang dient außerdem als gute Grundlage für weitere Qualifizierungen im Veranstaltungs- und Reiseorganisationsbereich, für Business English oder IT- und Webkompetenz.

´ Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen ´ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen ´ Teamentwicklung – meine Rolle im Team Modul 4: Kaufmännische Grundlagen ´ Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe ´ Kaufmännisches Rechnen

´ Grundlagen Kaufvertrag (inklusive Gewährleistung, AGBs, E-Commerce-Gesetz) ´ Kassabuch (praxisnahes Arbeiten mit Übungssoftware) und Umsatzsteuer für den Büroalltag ´ Zahlungsverkehr/Online-Banking

Modul 5: Büro-Praxis am PC ´ Grundlagen und Vertiefung in: ´ Windows Explorer

Inhalt Modul 1: Büro-Organisation ´ Ergonomischer Arbeitsplatz ´ Ablage- und Dokumentenmanagement ´ Zeitsparende Post- und E-Mailbearbeitung ´ Kaizen im Büro ´ Organisationstipps und Checklisten Modul 2: Rechtschreibtraining ´ Änderungen der Rechtschreibreform ´ Groß- und Kleinschreibung ´ Getrennt- und Zusammenschreibung ´ Dehnung und Schärfung ´ Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute ´ Fremdwörter ´ Zeichensetzung Modul 3: Kommunikation im Büro ´ Besucher und Gäste empfangen ´ Routinegespräche im Büro und am Telefon führen

´ Microsoft Word ´ Microsoft Excel ´ Internet-Recherche

Modul 6: Zeitmanagement mit MS Outlook ´ Selbstorganisation mit MS Outlook ´ E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage ´ Aufgabenplanung ´ Terminorganisation ´ Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen

Modul 7: Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails ´ Corporate Design und Corporate Writing ´ Korrespondenz als Visitenkarte ´ Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080) ´ Geschäftsbriefe für jeden Anlass ´ Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und Mängelrüge)