Wirtschaft - Tools und Techniken fürs Büro 2021/2022

10 BÜRO/SEKRETARIAT

ABENDKURS Kursnummer

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie trainieren gezielt Ihre kommunikativen Kompetenzen. ´ Sie beherrschen die wichtigsten Kommunikationsregeln, um im Job gut bestehen zu können. ZIELGRUPPE Office-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter, Sekretärinnen und Sekretäre, Assistentinnen und Assistenten oder interessierte Personen, die ihre kommunikativen Kenntnisse und Fähigkeiten theoretisch wie praktisch erweitern wollen TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0066 11.10.–13.10.2021 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0067 21.12.–23.12.2021 Di-Do 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0068 07.03.–09.03.2022 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0069 09.05.–11.05.2022 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse Übung bringt Sicherheit und Eleganz in der Korrespondenz. 1996, 2004 und 2006 wurden die Rechtschreibregeln überarbeitet. Nicht nur deswegen bereiten Groß- und Kleinschreibung, Getrennt- und Zusammenschreibung sowie Beistrichsetzung vielen Menschen Schwierigkeiten. Wenn Sie aktiv werden und diese Lücken füllen wollen, dann sind Sie hier richtig. INHALT ´ Änderungen der Rechtschreibreform ´ Groß- und Kleinschreibung ´ Getrennt- und Zusammenschreibung ´ Dehnung und Schärfung ´ Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute ´ Fremdwörter ´ Zeichensetzung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie verfügen über fundierte Orthografiekenntnisse. ´ Sie können Texte nach der gängigen Schreibweise einwandfrei verfassen. VORAUSSETZUNGEN Gute Deutschkenntnisse RECHTSCHREIBTRAINING KORREKTE SCHREIBWEISE IST DAS UM UND AUF IM OFFICE-BEREICH!

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer 15 UE

21BTDE0070 15.03.–22.03.2022

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS : € 250,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

ZIELGRUPPE Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Schriftstücke verfassen, z. B. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Sekretariats- und Verwaltungsbereich sowie Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter. TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0061 30.09.–07.10.2021 Mo-Do 08:30–12:30 25 UE 21BTDE0062 13.12.–20.12.2021 Mo-Do 08:30–12:30 25 UE 21BTDE0063 24.02.–03.03.2022 Mo-Do 08:30–12:30 25 UE 21BTDE0064 28.04.–05.05.2022 Mo-Do 08:30–12:30 25 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse ABENDKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0065 24.02.–10.03.2022 Di, Do 17:30–21:30 25 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 440,– inkl. USt. PREIS : € 320,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

TELEFONIEREN – GEWUSST WIE!

WÄHLEN SIE PROFESSIONALITÄT – AUCH BEI REKLAMATIONEN!

INHALT ´ Effizienter Einsatz von Stimme und Signalen am Telefon ´ Phasenaufbau und Umsetzung eines professionellen Telefonats ´ Die zehn Gebote des Telefonierens ´ Aktives Zuhören und Fragen als Instrument im Umgang mit emotionalen Situationen und Beschwerden ´ Selbstmotivation

Telefonate prägen den Eindruck, den andere von Ihnen – und von Ihrem Unternehmen – gewinnen, mehr als jede andere Art der Kommunikation. Die Regeln, Strategien und Techniken professioneller telefonischer Kommunikation lassen sich erlernen. Gewinnen Sie Sicherheit durch freundliche, kompetente, selbst- bewusste Gesprächsführung – selbst in fordernden Situationen wie z. B. beiBeschwerden und Reklamationen.