Wirtschaft - Tools und Techniken fürs Büro 2021/2022

19 PERSÖNLICHE ARBEITSTECHNIKEN

SELBSTSICHER IM UMGANG MIT KONFLIKTEN

KONFLIKTE ALS CHANCE

TRAINERINNEN UND TRAINER Lisa Gruber, Trainerin und Coach ZIELGRUPPE Personen, die einen positiven Umgang mit Konflikten anstreben. TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 390,– inkl. USt. PREIS : € 270,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at 21BTDK0029 04.10.–05.10.2021 21BTDK0030 28.02.–01.03.2022 Mo, Di 09:00–16:20 Mo, Di 09:00–16:20

„Durchs Reden kommen d‘Leut zam“: Ziel dieses Seminars ist es, das Positive an Konflikten zu erkennen. In Konflikten geht es um Verhandlung und den Ausgleich von Interessen. Sie sind eine Chance für die persönliche Weiterentwicklung – wenn man weiß, wie man mit schwierigen Gesprächssituationen, Einwänden und Beschwerden selbstsicher umgeht. In diesem Training werden Sie darin geschult. INHALT ´ Umgang mit Konflikten ´ Wege vom Konflikt zum Konsens entdecken ´ Umgang mit Einwänden und Beschwerden ´ Vorbereitung schwieriger Gespräche ´ Techniken der Intervention (Paraphrasieren, Refraiming, hypothetische Fragen etc.) NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie lernen Ihre eigenen Konfliktpotenziale kennen und sind in der Lage, Konflikte anzunehmen und entsprechend darauf zu reagieren. ´ Sie stärken Ihre persönlichen Kompetenzen sowie Ihre Interventionstechniken zur Konfliktsteuerung. ´ Sie können zwischen fairen und unfairen Kommunikationsmethoden unterscheiden und passende Strategien erarbeiten. ´ Ursachen und Arten von Konflikten ´ Konflikt als Ressource und Chance Die Gesellschaft ist so polarisiert wie seit Langem nicht mehr. Auch in der Arbeitswelt ist der Verlust an Diskussionskultur zunehmend spürbar. Wie man heiße Debatten in einen sachlichen Dialog überführt, lernen Sie in diesem Seminar. Inhalt sind die wichtigsten Argumentationstechniken: Trainieren Sie Ihr Argumentationsverhalten – sachlich, überzeugend, professionell! INHALT ´ Argumentationstechniken ´ Wirkung von guten Argumenten ´ Faires und sachliches Streiten ´ Bausteine einer guten Gesprächsführung (u. a. aktives Zuhören, richtiges Interpretieren, gezieltes Reagieren) ´ Eigene Schwächen und Stärken in Gesprächen ´ Die Rolle der Gefühle ´ Manipulationen durchschauen und abwehren ´ Erfahrungsaustausch und praktische Übungen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie lernen wirksame Argumentationstechniken kennen und erweitern Ihr Kommunikationsrepertoire. ´ Sie werden sicherer in Streitgesprächen und argumentieren sachlich und gekonnt. ´ Verhalten bei unsachlichen Einwänden ´ Abwehr von persönlichen Angriffen GEKONNT ARGUMENTIEREN

Dauer 16 UE 16 UE

ARGUMENTATIONSTRAINING: ÜBERZEUGEN MIT SACHLICHEN ARGUMENTEN

TRAINERINNEN UND TRAINER Lisa Gruber, Trainerin und Coach ZIELGRUPPE Personen, die ihr Kommunikationsgeschick in Argumentationssituationen verbessern möchten. TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDK0031 08.11.–09.11.2021 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE 21BTDK0032 04.04.–05.04.2022 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 390,– inkl. USt. PREIS : € 270,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at