BFI Wien Kursprogramm 2019/2020

105 02 PROZESS- UND QUALITÄTSMANAGEMENT

Inhalt ´ (Qualitäts-)Managementsysteme im Überblick ´ ISO 9000 Normenfamilie ´ Prozessmanagement im Qualitätsmanagement ´ Methoden im Qualitätsmanagement ´ Anforderungen an AuditorInnen und Audits ´ Grundlagen der Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung ´ Umsetzung der ISO 19011 ´ Prozessgestaltung und Messung der Zielerreichung ´ Kommunikation und Konfliktmanagement für AuditorInnen ´ Prüfung

Voraussetzungen Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen: ´ Eine abgeschlossene Berufsausbildung (LAP-Zeugnis oder höherwertige Ausbildung) ODER ´ Eine abgeschlossene Schulbildung zumindest auf Maturaniveau

TeilnehmerInnenkreis ´ Qualitätsverantwortliche ´ Abteilungs- und Bereichsverantwortliche

´ MitarbeiterInnen im Qualitäts- und Umweltmanagement ´ Prozessverantwortliche und Personen, die die Qualitäts- management-Dokumentation unterstützen ´ Personen, die sich mit Qualitätsmanagement beschäftigen wollen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten ´ Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 9001 an Qualitäts- management-Systeme und können diese auf Ihr Unternehmen anwenden. ´ Sie können Prozessrisiken identifizieren und Maßnahmen zur Risikominimierung definieren. ´ Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 19011 an interne Audits und können diese planen, durchführen und nachbereiten. ´ Sie sind in der Lage, Methoden des Qualitätsmanagements anzuwenden, um Veränderungsprozesse im Unternehmen anzustoßen. ´ Sie können Qualitätsziele festlegen, messen und weiterentwickeln. Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis sowie die SystemCert Kompetenzzertifikate „Qualitätscoach“ und „Interne/r AuditorIn“, eine Akkreditierung nach der internationalenNormEN ISO17024,und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Kostenlose Informationsveranstaltungen Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

19BTDB0150 10.09.2019 19BTDB0151 11.02.2020 Di 17:30–18:30 Ort: BFI Wien,1030,Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse Di 17:30–18:30

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Tageskurse Kursnummer

Datum Dauer 19BTDB0097 30.09.–17.10.2019 Mo–Mi 09:00–16:00; Do 09:00–12:15 52 UE 19BTDB0098 02.03.–19.03.2020 Mo–Mi 09:00–16:00; Do 09:00–12:15 52 UE Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse Wochentag und Uhrzeit

Lehrgangsleitung/TrainerInnen Uwe Hackl, MBA, Geschäftsführer und Qualitätsbeauftragter, SystemCert

Preis: € 1.590,– inkl. USt.

Preis

: € 1.470,– inkl.USt.,Detailinformationen S.9

Bitte beachten Sie Die Prüfungskosten für die Zertifizierung sind bereits im Preis inbegriffen.

QUALITÄTSCOACH VORBEREITUNG AUF DIE ZERTIFIZIERUNG NACH EN ISO 17024 In diesem Kurs erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Instrumente und Methoden des Qualitätsmanagements. Sie lernen, wie Sie die ISO 9001 für Ihr Unter- nehmen anwenden und adaptieren können. Um die kontinuierliche Optimierung der Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten, eignen Sie sich Methoden des Prozess-, Risiko- und Change Managements an. Nach Abschluss der Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, die Zertifizierungsprüfung „Qualitätscoach“ zu absolvieren (separat buchbar).

TeilnehmerInnenkreis ´ Qualitätsverantwortliche ´ Abteilungs- und Bereichsverantwortliche

´ MitarbeiterInnen im Qualitäts- und Umweltmanagement ´ Prozessverantwortliche und Personen, die die Qualitäts- management-Dokumentation unterstützen ´ Personen, die sich mit Qualitätsmanagement beschäftigen wollen

Tageskurse Kursnummer

Inhalt ´ (Qualitäts-)Managementsysteme im Überblick ´ ISO 9000 Normenfamilie ´ Prozessmanagement im Qualitätsmanagement ´ Methoden im Qualitätsmanagement

Datum

Wochentag und Uhrzeit Mo–Mi 09:00–16:00 Mo–Mi 09:00–16:00

Dauer

19BTDB0099 30.09.–02.10.2019 19BTDB0100 02.03.–04.03.2020

24 UE 24 UE

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 650,– inkl. USt.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten ´ Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 9001 an Qualitäts- management-Systeme und können diese auf Ihr Unternehmen anwenden. ´ Sie können Prozessrisiken identifizieren und Maßnahmen zur Risikominimierung definieren. ´ Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 19011 an interne Audits und können diese planen, durchführen und nachbereiten. ´ Sie sind in der Lage, Methoden des Qualitätsmanagements anzuwenden, um Veränderungsprozesse im Unternehmen anzustoßen. ´ Sie können Qualitätsziele festlegen, messen und weiterentwickeln.

Preis

: € 530,– inkl.USt.,Detailinformationen S.9

Bitte beachten Sie Die Zertifizierungsprüfung ist optional und kann zusätzlich gebucht werden. Für den Antritt sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen: ´ Eine abgeschlossene Berufsausbildung (LAP-Zeugnis oder höherwertige Ausbildung) ODER ´ Abgeschlossene Schulbildung zumindest auf Maturaniveau (z. B. AHS)