BFI Wien Kursprogramm 2019/2020

09 312

TOURISMUS

Tageskurs Kursnummer

Bitte beachten Sie Zusätzlich findet an einem Abend eine Betriebsbesichtigung im Rahmen eines gemeinsamen Abendessens in ausgewählten Lokalen in Wien statt. Diese Ver- pflegungskosten sind nicht im Kurspreis inkludiert.

Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

19BTDG0085 20.04.–28.04.2020

Mo, Di, Mi 09:00–16:20

45 UE

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 890,– inkl. USt.

Preis

: € 770,– inkl.USt.,Detailinformationen S.9

REZEPTIONIST(IN) IHR EINSTIEG IN DIE HOTELBRANCHE

Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Als RezeptionistIn sind Sie die wichtigste Anlaufstelle für alle Anliegen der Hotelgäste und InteressentInnen und gleichzeitig die Visitenkarte des Hauses. Zu Ihren umfang- reichen Aufgaben zählt unter anderem die Zimmerreservierung mittels Reservierungs- programm. Sie empfangen die Gäste, geben Auskunft über Sehenswürdigkeiten, organisieren Theaterkarten und bereiten die Unterlagen zum Check-out vor. In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Reservierung und dem Housekee- ping sorgen Sie für einen reibungslosen Aufenthalt der Gäste. In diesem Lehrgang erwerben Sie das nötige Fachwissen für diesen abwechslungs- reichen und anspruchsvollen Beruf und sind für Ihren zukünftigen Job bestens vor- bereitet – Aufstiegsmöglichkeiten zum/zur Front Office ManagerIn inklusive. Inhalt ´ Von der Reservierung über den Check-in bis zur Abrechnung ´ Marketing, Mailings, Betreuung von StammkundInnen ´ Veranstaltungen: Planung, Organisation und Durchführung ´ Kommunikation: Beratung, Telefonieren, Beschwerden ´ Englisch: Üben von Standardsituationen durch Rollenspiele, Fachvokabular ´ Arbeiten mit dem Hotelverwaltungssystem protel Air ´ Schriftverkehr: Angebot, Information, E-Mail

Lehrgangsleitung/TrainerInnen Marlies Mayer, Mag.(FH) Elisabeth Wirlinger

Voraussetzungen ´ Gute EDV- und Deutschkenntnisse ´ Englischkenntnisse (mindestens Hauptschulabschluss) bzw. Niveau A2 und Absolvierung eines Englisch-Einstufungstests empfohlen (online unter: https://www.bfi.wien/kursangebot/einstufungstest/englisch) ´ Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil ´ Freude am Umgang mit Menschen ´ Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit TeilnehmerInnenkreis Personen, die über Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz sowie gute EDV-, Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und eine Tätigkeit als RezeptionistIn anstreben

´ Zusammenarbeit mit FremdenführerInnen und Theaterkartenbüros ´ Wien und Umgebung: Kultur, Sport- und Freizeitmöglichkeiten

Tageskurse Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Mo–Do 08:30–12:30 Mo–Do 08:30–12:30

Dauer

Nutzen und Karrieremöglichkeiten ´ Sie erwerben umfangreiches Wissen für die Tätigkeit als RezeptionistIn. ´ Sie haben Beschäftigungsmöglichkeiten an der Rezeption, im Seminar- und Bankettbereich, in Tourismusbüros etc.

19BTDG0050 09.10.–05.12.2019 19BTDG0051 15.04.–24.06.2020

140 UE 140 UE

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 1.990,– inkl. USt.

Preis

: € 1.870,– inkl.USt.,Detailinformationen S.9

HOUSEKEEPING MANAGER(IN) KARRIERESPRUNG ERWÜNSCHT!

Die Organisationsstruktur eines modernen Hotels stellt immer komplexere Anforderungen an Executive Housekeeper, die für die Zufriedenheit der Gäste große Verantwortung tragen. MitarbeiterInnenführung und -training, Qualitätssicherung, reibungslose Zusammen- arbeit mit anderen Abteilungen und Fremdfirmen sind heute unerlässlich. Personal- einsatzplanung, Budgeterstellung, Einkauf und Dekoration: Der Aufgabenbereich könnte vielschichtiger nicht sein.

´ MitarbeiterInnentraining ´ Outsourcing ´ Arbeit mit Kreditsystemen ´ Umgang mit Gästen ´ Lost and Found

Nutzen und Karrieremöglichkeiten Verbessertes Fachwissen, einwandfreies Auftreten und effizienter gestaltete Arbeits- abläufe schaffen die Voraussetzungen, um als Floor Supervisor oder Housekeeping ManagerIn erfolgreich tätig zu sein. Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Inhalt ´ Struktur der modernen Hotellerie ´ Managementaufgaben ´ MitarbeiterInnenführung ´ Housekeeping Manual ´ Standard Operating Procedures