Marketing 2022/2023

MARKETING

2022/2023 BFI WIEN | www.bfi.wien

BILDUNG. FREUDE INKLUSIVE. BI UNG. FREUDE INKLUSIVE.

Weitere Informationen und alles Wissenswerte finden Sie unter: www.bfi.wien/mehr-vom-leben

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ÜBERSICHT

1 SEMINARE & LEHRGÄNGE Marketing

Einstieg in die Webanalyse mit Google Analytics 26 Google Praxisworkshop: SEO, SEA, Google Analytics 26 Google Analytics: Daten erfassen, auswerten und interpretieren 27 Conversion-Optimierung – Aus BesucherInnen KundInnen machen 28 Programmatic Marketing – Datengetriebene Werbung erfolgreich einsetzen 28 Einführung in Neuromarketing und Neuromarketing im Web 29 KundInnengewinnung durch Neuromarketing 30 LinkedIn als Marketingtool 30 YouTube – der Kanal für Ihre Werbevideos 31 Grundlagen der Videoproduktion 31 Praxisworkshop Videoproduktion 32 Fotografie und Videografie für Social Media 32 EU-DSGVO in der Praxis 33 EU-DSGVO: Anforderungen an Datenschutz und Datenverarbeitung 34 Eventmanagement Eventmanagement für Online- und Live-Events HochzeitsplanerIn und Weddingdesign Sicherheitsmanagement für Veranstaltungen 37 Veranstaltungsrecht: Überblick und aktuelle rechtliche Neuerungen inkl. COVID-19–Regelungen 38 36 37 Public Relations Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit online und offline 39 Newsletterversand: Strategie – Planung – Gestaltung 40 Professionelles Texten 40 Corporate Writing 41 Storytelling 41 Graphic Recording 42 Public Affairs im Gesundheitswesen 42 3 AGB 44 Datenschutzrichtlinien 45 39 Pressearbeit for beginners

Strategisches Marketing und Vertrieb Marketing und Sales Management

7 8 9 9 9

Marketing Grundlagen

Marketing-Crashkurs für Kleinunternehmen

Marketing und Sales Automation Marketing Controlling kompakt

10

Vertriebscontrolling 4.0

Systemakquisition: Vom Erstanruf bis zum Verkaufsabschluss

10 11

Reklamationsmanagement

Online-Marketing Digital Marketing ManagerIn Digital Marketing kompakt Online Marketing Diplomlehrgang Online Marketing Grundlagen

12 13 14 14 15 16 17 18 18 19 19 20 20 21 21 22 23 23 24

Social Media ManagerIn Social Media kompakt E-Commerce ManagerIn Mobile Commerce kompakt

Digital Marketing und Digital Business Basics

Customer Journey

Erfolgreiche Webseitenerstellung

Blog- und Website-Erstellung mit WordPress

Content Marketing

Social Media und Community Management

Ihr Firmenauftritt auf Facebook

Instagram als Marketing- und Werbeplattform Kostenlos zu mehr Traffic und Conversion

Guerilla Marketing 2.0

Displaywerbung und Affiliate Marketing

SEO – effektive und strategische Suchmaschinenoptimierung

24 25

Google Ads – Suchmaschinenmarketing

2 ANMELDEBLATT

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UNTERRICHTSFORMATE AM BFI WIEN

PRÄSENZ

WORKSHOP

Anwesenheit am BFI

Vermittlung Lerninhalte, Festigung und Übung im Schulungsraum + Direktes Feedback von TrainerIn oder TeilnehmerInnen + Aufbau (beruflicher) Netzwerke und persönlicher Austausch + Helle Räumlichkeiten, moderne Technik, Betreuung durch das Front Office

Kompakt und auf den Punkt: Praxisorientierte Themen unter Moderation erfahrener ExpertInnen + Fokus auf praxisnahe Lösungsansätze und Konzepte (für konkrete Anwendungfälle aus Ihrem beruflichem Alltag) + Methodisch steht praktisches Handeln und Kollaboration im Vordergrund + Weniger Fokus auf die Theorie, sondern die Anwendung Sonderform des Blended Learning. Unterscheidung in before-, in- und after-class- Phasen: + Im Selbststudium bereiten Sie sich auf die Präsenzphasen vor und verarbeiten im Anschluss das Erlernte durch strukturierende Aufgaben + Anwendung, Vertiefung, Reflexion und gemeinsame Aufgabenbearbeitung in der Präsenzphase FLIPPED CLASSROOM

BLENDED LEARNING

Kombination aus Präsenzunterricht und E-Learning + Zeitliche und räumliche Flexibilität und eigenes Lerntempo + Einsatz praxisnaher Methoden in Präsenzphasen

E-LEARNING (asynchron)

ONLINEKURS (synchron)

Unterricht nach Stundenplan mit TrainerIn über Video Conferencing-Tool

Digitale Lernprogramme und -materialien Individueller Lernfortschritt wird dokumentiert

+ Einstieg zu jeder Zeit möglich + Multimediale Lerninhalte (interaktive Übungen, Videos, Wissenskontrollen) + Technischer und inhaltlicher Support

+ Persönliche Betreuung + Räumliche Flexibilität

keine Anwesenheit am BFI

+ Direkte Rückfragen an TrainerIn möglich + Steigerung der digitalen Kompetenzen (durch Anwendung digitaler Tools)

LERNPLATTFORMEN AM BFI WIEN

MOODLE Zentrale Lernplattform am BFI Wien

KNOWLEDGEFOX Microlearning mit spielerischen Elementen • Interaktive Lernkarten • Optimal für mobiles Lernen am Smartphone • Im Knowledge-Match gegen andere Lernende antreten

LINKEDIN LEARNING Lernvideos und Online-Tutorials • Spezielle Videokurse und Lernpfade zur Vertiefung und als Ergänzung • Bis zu 6 Monate nach Kursende kostenlos verfügbar • Kurszertifikate über LinkedIn mit anderen teilen

• Persönliche Zugangsdaten und eigenes NutzerInnenprofil • Eigene Kurse auf einen Blick • Mit TrainerIn und anderen TeilnehmerInnen kommunizieren • Digitales Lernmaterial und Multimedia-Inhalte

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WEITERBILDUNG IST FÖRDERBAR

BILDUNGSGUTSCHEIN DER AK WIEN

Die AK Wien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Der Bildungsgutschein gilt für alle Kurse, die in unserem Programm mit dem Zeichen „AK Wien“ versehen sind. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von 120,– Euro. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein im Wert von 170,– Euro. Personen, die ihren Lehrabschluss nachholen wollen, erhalten den Gutschein im Wert von 120,– Euro , zusätzlich werden 50,– Euro vom Kurspreis abgezogen.

AK Digi-Bonus

• Mit dem Digi-Bonus erhalten Sie zusätzlich zum AK Bildungsgutschein 120,– Euro für die Teilnahme an Kursen aus dem Bereich Digitalisierung. (insgesamt bis zu 240,– Euro)

• Der Digi-Bonus gilt für alle Kurse, die im Programm mit dem Zeichen „AK extra Digi-Bonus“ versehen sind.

Ihren Bildungsgutschein und Digi-Bonus der AK Wien können Sie folgendermaßen anfordern:

• Per Formular unter: https://wien.arbeiterkammer.at/bildungsgutschein • Am kostenlosen Servicetelefon (Mo–Fr): +43 800 311 311

Einlösbar nur im Original, ausgefüllt und unterschrieben an Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien. Ist der Kurs/Lehrgang mit beiden Logos gekennzeichnet, können beide Gutscheine zugleich eingelöst werden.

Diese und weitere Infos und Fördermöglichkeiten finden Sie online in unserem Förderfolder unter:

www.bfi.wien/foerderungen

www.bfi.wien/foerderungen

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Inhalt

Diplomlehrgänge/Lehrgänge Seminare

STRATEGISCHES MARKETING UND VERTRIEB

Marketing und Sales Management Seite 7

Marketing Grundlagen Seite 8

Reklamations- management Seite 11

ONLINE-MARKETING

Vertriebscontrolling 4.0 Seite 10

System- akquisition: Vom Erstanruf bis zum Verkaufsabschluss Seite 10

Social Media kompakt Seite 16

Digital Marketing und Digital Business Basics Seite 18

Instagram als Marketing- und Werbeplattform Seite 22

Social Media und Community Management Seite 21

Blog- und Website-Erstellung mit WordPress Seite20

Digital Marketing ManagerIn Seite 12

Erfolgreiche Web- seitenerstellung Seite 19

Social Media ManagerIn Seite 15

Kostenlos zu mehr Traffic und Conversion Seite 23

E-Commerce ManagerIn Seite 17

Content Marketing Seite 20

Einstieg in die Webanalyse mit Google Analytics Seite 26

Guerilla Marketing 2.0 Seite 23

Customer Journey Seite 19

Google Praxisworkshop: SEO, SEA, Google Analytics Seite 26

Digital Marketing kompakt Seite 13

Ihr Firmenauftritt auf Facebook Seite 21

SEO – effektive und strategische Suchmaschinen- optimierung Seite 24

Google Analytics: Daten

KundInnen­ gewinnung durch Neuromarketing Seite 30

erfassen, auswerten und interpretieren Seite 27

Google Ads – Suchmaschinen- marketing Seite 25

LinkedIn als Marketingtool Seite 30

Conversion- Optimierung Seite 28

YouTube – der Kanal für Ihre Werbevideos Seite 31

Programmatic Marketing Seite 28

EVENTMANAGEMENT UND PUBLIC RELATIONS

Ein- führung in Neuromarketing und Neuromarketing

Grundlagen der Videoproduktion Seite 31

imWeb Seite 29

Veranstaltungs- recht inkl. COVID-19- Regelungen Seite 38

Praxisworkshop Videoproduktion Seite 32

Corporate Writing Seite 41

Fotografie und Videografie für Social Media Seite 32

Sicherheits- management für Veranstaltungen Seite 37

HochzeitsplanerIn und Weddingdesign Seite 37

Event- management für Online- und Live-Events Seite 36

EU-DSGVO in der Praxis Seite 33

Storytelling Seite 41

Newsletter­ versand: Strategie

EU-DSGVO: Anforderungen an Datenschutz Seite 34

Professionelles Texten Seite 40

– Planung – Gestaltung Seite 40

Erfolgreiche Öffentlichkeits- arbeit online und offline Seite 39

Pressearbeit for beginners Seite 39

Graphic Recording Seite 42

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Marketing

MARKETING

KOSTENLOSE INFORMATIONSTERMINE Ausbildung

Termine Herbst 2022

Termine Frühjahr 2023

Digital Marketing ManagerIn

Do 22.09.2022, 18:00 Uhr

Mi 25.01.2023, 18:00 Uhr

Do, 06.10.2022, 18:00 Uhr

Do, 16.02.2023, 18:00 Uhr

E-Commerce ManagerIn

HochzeitsplanerIn und Weddingdesign

Do, 15.09.2022, 17:00 Uhr

Di, 24.01.2023, 17:00 Uhr

Marketing und Sales Management

Mo, 03.10.2022, 17:00 Uhr

Mi, 15.02.2023, 17:00 Uhr

Mo, 03.10.2022, 18:00 Uhr

Mi, 15.02.2023, 18:00 Uhr

Social Media ManagerIn

SERVICECENTER für Information, Beratung und Anmeldung 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

SIE WOLLEN IHRE INFORMATIONEN SOFORT? Rufen Sie doch einfach an, senden Sie uns ein E-Mail, nutzen Sie unsere Website www.bfi.wien oder besuchen Sie uns persönlich.

Telefon: +43 1 811 78–10100 E-Mail: information@bfi.wien Online-Buchung: www.bfi.wien

Wir freuen uns darauf und beraten Sie gern!

STRATEGISCHES MARKETING UND VERTRIEB

MARKETING UND SALES MANAGEMENT

BERUFSBEGLEITENDER DIPLOMLEHRGANG

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Nach Besuch dieses Lehrgangs verfügen Sie über das nötige strategische Fachverständnis rund um das Thema Marketing und Vertrieb aus Unternehmenssicht. ´ Sie erhalten einen Einblick in den Bereich Online-Marketing und Social Media-Marketing. ´ Sie entwickeln einen Marketingplan und können so Ihre theoretischen Kenntnisse gleich in die Praxis umsetzen. Dabei begleiten und coachen Sie Unternehmensberaterinnen und Unternehmensberater sowie Marketing-Expertinnen und Marketing-Experten. QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentie- ren dadurch offiziell Ihr Können. TRAINERINNEN UND TRAINER Judith Zingerle, MA, (Online-)Marketing-Expertin und Social Media-Spezialistin

„Without a customer, you don‘t have a business – all you have is a hobby“, so der Marketingexperte und CRM-Guru Don Peppers. Die beste Geschäftsidee bringt nichts, wenn sie nicht zielgerichtet positioniert, vermarktet und verkauft wird. In diesem Lehrgang führen wir Sie praxisnah und umfassend in die Welt des Marke- tings und des Vertriebs ein. Von der richtigen Strategie über Businesspläne und Brand Management bis zum Verkauf decken unsere erfahrenen Vortragenden das gesamte Spektrum von Marketing und Sales ab. Relevante Fallbeispiele vermitteln Ihnen die Kompetenzen, die Sie zum Erfolg brauchen. INHALT ´ Grundlagen des Marketing und Sales Managements ´ Strategisches Marketing ´ Marketingplan inklusive Kundensegmentierung ´ Marketing-Mix ´ Marketing Communication und Sales – Integrierte Kommunikation ´ Projektmanagement imMarketing und Arbeiten in (virtuellen) Teams ´ Inbound und Outbound ´ Customer Loyalty und Relationship Management ´ Businessplan ´ Brand Management ´ Online-Marketing und Social Media-Marketing ´ Grundlagen Verkauf, Verkaufsvorbereitung, Verkaufsprozess und Abschluss, After Sales-Management ´ Psychologie zur Entscheidungsfindung und Kaufentscheidungen ´ Vertrieb B2B ´ Kundenbeziehungsmanagement und Reklamationsmanagement

Andreas Eitelbös, MA, Unternehmensberater MMag. Markus Eckhart, Unternehmensberater VORAUSSETZUNGEN ´ Grundkenntnisse imMarketing wünschenswert

´ Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Unterrichtseinheiten, mit Aufgabenstellungen auseinanderzusetzen bzw. Inhalte zu wiederholen, zu vertiefen und die Abschlussarbeit zu erstellen ´ Eigener PC/Laptop sowie Internetzugang

´ Für Online-Einheiten zusätzlich: Webcam und Mikro/Headset ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben

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Strategisches Marketing und Vertrieb

ZIELGRUPPE Personen, die sich in den Bereichen Vertrieb und Marketing weiterentwickeln möchten.

KURS MIT FIXEN TERMINEN ABENDKURS Inkl. Moodle Zugang Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

KOSTENLOSE INFORMATIONSTERMINE Kursnummer Datum

22BTDM0047 02.11.2022–01.03.2023 Mo, Mi 18:00–21:15

100 UE 100 UE

Wochentag und Uhrzeit

22BTDM0048 13.03.–28.06.2023

Mo, Mi 18:00–21:15

! ! !

22BTDM0045 03.10.2022 Mo 17:00–18:00 22BTDM0046 15.02.2023 Mi 17:00–18:00 Ort: Online | Zugangslink wird zeitnah versandt  Teilnehmen

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.290,– inkl. USt. PREIS : € 1.170,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

 Kurs buchen

MARKETING GRUNDLAGEN

BASISWISSEN KOMPAKT!

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie eigenen sich grundlegendes Marketing-Know-how an. ´ Sie sind in der Lage, den nächsten Schritt zu setzen und sich imMarketing zu vertiefen bzw. zu spezialisieren. TRAINERINNEN UND TRAINER Judith Zingerle, MA, (Online-)Marketing-Expertin und Social Media-Coach Andreas Eitelbös, MA, Unternehmensberater MMag. Markus Eckhart, Unternehmensberater ZIELGRUPPE Personen, die sich Marketing Grundlagenwissen aneignen möchten Bitte beachten Sie

Die Spielregeln des Marketings - einfach erklärt und schnell anwendbar! In unserem Intensiv-Seminar „Marketing Grundlagen“ führen wir Sie praxisnah in die Welt des Marketings ein. Sie erhalten einen Überblick über die gängigen Marketing- instrumente zur Kundengewinnung. Sie erfahren, wie Sie mittels Marktanalyse Ihre Zielgruppe bestimmen, was einen guten Marketing-Mix ausmacht und welche Rolle der Businessplan spielt. Marketing ist nicht alles, aber ohne Marketing ist alles nichts!

INHALT ´ Einführung ins Marketing ´ Marketingziele und -strategien ´ Marketinginstrumente (online, offline, social, mobile) ´ Marketing-Mix ´ Online Marketing und Social Media

Nähere Informationen und die Termine finden Sie hier.  Kurs buchen

MARKETING GRUNDLAGEN

MIKROZERTIFIKAT IM E-LEARNING-FORMAT

´ Customer Relationship Management (CRM) ´ Kommunikationsinstrumente ´ Mediaplanung ´ Kennzahlen im Online Marketing ´ Distributionspolitik ´ Vertriebsorganisation ´ Verkaufshandlung ´ Marketing mix ´ Messung des Beitrags des Marketings zum Unternehmenserfolg BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

„Marketing ist die Kunst, Chancen aufzuspüren, sie zu entwickeln und davon zu profitieren“ (Marketing-Pionier Philip Kotler). Kaum eine Disziplin entwickelt sich derzeit dynamischer als das Marketing. Dazu tragen digitale Kanäle und zunehmende Automatisierung maßgeblich bei. Wer Marketing im betriebs- wirtschaftlichen Kontext denkt, ist hier richtig: Die Kaufentscheidung der Kundinnen und Kunden entscheidet über den Erfolg. Der E-Learning-Kurs wird online absolviert, schließt mit Onlineprüfung & Zertifikat ab. Anmeldung und Start jederzeit (Multi- media-Unterlagen und inhaltlicher Support inkl.). INHALT ´ Betriebliche Funktion: Marketing ´ Definitionsgrundlagen imMarketing: Begriff, Ziele, Aufgaben und Anwendungsbereiche ´ Marktforschung ´ Produkt-, Konditionen- und Kommunikationspolitik

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Strategisches Marketing und Vertrieb

MARKETING-CRASHKURS FÜR KLEINUNTERNEHMEN

MIKROZERTIFIKAT IM E-LEARNING-FORMAT

´ Podcast zum Thema „Erfolgreiches regionales Marketing“ ´ Marktforschung ´ Produkt, Preis, Distribution und Promotion ´ Customer Relationship Management ´ Grundlagen Online Marketing BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

Start-ups und kleine Unternehmen stehen oft vor einem Dilemma: Einerseits kann man sich ohne Marketing nicht amMarkt positionieren, andererseits fehlen oft Know-how und Budget. Aber: Marketing muss nicht teuer sein – wenn man weiß, wie man es anstellt! In diesem Kurs erlernen Sie binnen kurzer Zeit, wie man passende Marketingmaßnahmen effektiv und effizient plant und umsetzt. Der E-Learning-Kurs wird online absolviert, schließt mit Online-Prüfung & Zertifikat ab. Anmeldung und Start jederzeit (multimediale Unterlagen und inhaltlicher Support inkl.). INHALT ´ Grundlagen Marketing ´ Marketing Mix

MARKETING UND SALES AUTOMATION

MIKROZERTIFIKAT IM E-LEARNING-FORMAT

´ Technische Anforderungen für Marketing Automation ´ Marketing Automation Software ´ Kosten von Marketing Automation ´ Anbieter im Bereich Marketing Automation BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

Digitalisierung und Künstliche Intelligenz machen vieles smarter – auch das Marketing und den Vertrieb. Marketing-Automation-Software unterstützt Sie bei der Priorisierung und Automatisierung von Marketingaufgaben. Sie sparen damit Zeit und Geld. Aber was ist die passende Software und wie wird Sie im Unternehmen implementiert? Erfahren Sie mehr dazu in diesem Kompaktkurs! Der E-Learning- Kurs wird online absolviert, schließt mit Onlineprüfung & Zertifikat ab. Anmeldung und Start jederzeit. INHALT ´ Digitalisierung und Automatisierung von Marketing-Prozessen ´ Vorteile und Gefahren von Marketing Automation

MARKETING CONTROLLING KOMPAKT

MIKROZERTIFIKAT IM E-LEARNING-FORMAT

´ Verankerung des Marketing Controllings im Unternehmen ´ Instrumente und Kennzahlen des strategischen Marketing Controllings ´ Instrumente und Kennzahlen des strategischen Marketing Controllings ´ Budgetierung imMarketing ´ Der Marketingplan als zentrales Steuerungsinstrument in der Kommunikation BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

Marketerinnen und Marketer wollen Projekte generieren, die für Anbieter- und Kundenseite Mehrwert schaffen; diesen Erfolg messbar zu machen ist eine der wichtigsten Aufgaben imMarketing. Die Rentabilität von Marketingmaßnahmen darstellen zu können, entscheidet über Erfolg, Budget und Effizienz. Für diesen „Marketing-ROI“ braucht es fachliches Know-how. Unser Angebot: praxisnahes Know-how imMarketing Controlling! Der E-Learning-Kurs wird online absolviert, schließt mit Online-Prüfung & Zertifikat ab. Anmeldung und Start jederzeit (multi- mediale Unterlagen und inhaltlicher Support inkl.). INHALT ´ Grundlagen Marketing Controlling ´ Controlling und Marketing – ein Widerspruch? ´ Marketing im digitalen Zeitalter – zwischen Kreativität und Data Science

´ Effizienz und Effektivität imMarketing ´ Marketing Performance Measurement

10 Strategisches Marketing und Vertrieb

VERTRIEBSCONTROLLING 4.0

PLANEN UND STEUERN SIE IHREN VERTRIEB MITTELS DATENANALYSE UND KENNZAHLEN

TRAINERINNEN UND TRAINER Robert Pluim ist auf Unternehmensberatung und Finance Management für KMU spezialisiert Dieter Puganigg ist Experte für Digital Business & New Work VORAUSSETZUNGEN ´ Versierter Umgang mit PC/Laptop, Internet, Webcam, Mikro/Headset ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben! ´ Kaufmännische Grundkenntnisse ´ Marketing-Grundkenntnisse ZIELGRUPPE Personen, die sich theoretische und praktische Grundkenntnisse des (digitalen) Controllings aneignen oder diese intensivieren möchten Ideal für Personen aus den Bereichen: ´ Vertriebsleitung, Global/Regional/Territory Sales Management ´ Key Account Management ´ Marketing-Planung

Auch im Vertriebscontrolling rückt die Digitalisierung in den Vordergrund. Die Möglichkeit, Stärken und Schwächen der Marketing- und Vertriebsprozesse exakt zu definieren, nützt allen: dem Unternehmen, dem Vertrieb, den Kundinnen und Kunden. Dieses Online-Seminar liefert Methoden und Praxis-Know-how: Sie erfahren, wie Sie Erfolgsfaktoren für Vertrieb und Marketing definieren, wie Sie aus vorhandenen Quellen Daten gewinnen und diese zu steuerungsrelevanten Informationen verdichten. Visualisierungen durch Dashboard-Lösungen erleichtern die Datenanalyse und verbessern die Geschäftsentscheidungen. INHALT ´ Grundlagen der Vertriebssteuerung ´ Die Sales Velocity Equation als Basis für eine datenbasierte Vertriebsstrategie ´ Relevante Kennzahlen & KPI für Digitalen Vertrieb ´ Quellen für vertriebs- und marketingrelevante Daten ´ Methoden und Werkzeuge für die Datenerfassung und Datenanalyse ´ Visualisierung von Vertriebskennzahlen ´ Ableitung von Steuerungsmaßnahmen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie bekommen einen kompakten und umfassenden Einblick in das Thema (digitales) Vertriebscontrolling. ´ Sie erlernen anhand von konkreten Beispielen die Methoden der KPI-Definition. ´ Sie wissen, wie man vorhandene Datenquellen sowie Tools für Datenanalyse und -visualisierung nutzt. ´ Sie erfahren, wie Sie Ihre Unternehmenssteuerung einfacher und effizienter gestalten können. ´ Sie erhalten Experten-Tipps für Planbarkeit und Optimierung von Kundengewinnung und Vertrieb, zur Definition individueller, aussagekräftiger KPIs und zur konkreten Umsetzung in Ihrem Unternehmen.

´ Business Development ´ Product Management ´ Finanzen und Controlling

KURS MIT FIXEN TERMINEN ONLINEKURS Mit Live-Trainerin bzw. Trainer Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit Dauer 22BTDM0124 11.10.–18.10.2022 2 x Di 09:00–12:15 Online-Live via Zoom 8 UE 22BTDM0125 14.03.–21.03.2023 2 x Di 09:00–12:15 Online-Live via Zoom 8 UE ORT: Online | Zugangslink wird zeitnah versandt PREIS: € 320,– inkl. USt. PREIS : € 200,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen

SYSTEMAKQUISITION: VOM ERSTANRUF BIS ZUM VERKAUFSABSCHLUSS

VERKAUF UNTER NUTZUNG ALLER VERKAUFSKANÄLE

´ Analyse der Möglichkeiten und Chancen: No-Gos und Musts Ihrer Vertriebskanäle ´ Umsetzung der erarbeiteten Möglichkeiten in Ihren Vertriebskanälen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Dieser Workshop konzentriert Ihre Kundenakquisition auf das Ergebnis. ´ Weg von einer breit angelegten Marktbearbeitung, hin zur Fokussierung auf diejenigen Kontakte und Aktivitäten, die den größten Erfolg bringen. ´ Sie lernen und üben, Ihre Akquisitionsbemühungen nach Prioritäten und Erfolgskriterien auszurichten. ´ Ineffiziente Kontakte und Aktivitäten fallen weg. Echte Kundinnen und Kunden werden gewonnen! ´ Sie sind in der Lage, Ihren Verkaufskanal zu optimieren und so das Optimum aus Ihren Vertriebskanälen herauszuholen. TRAINERINNEN UND TRAINER Dirk Heinrich, MBA, CDC, Coach, Trainer, Moderator, Keynote Speaker

Die Akquise neuer Kundinnen und Kunden ist eine der größten Hürden für Unternehmen jeder Größenordnung. Eine systematische und professionelle Herangehensweise ist dabei von elementarer Bedeutung. In diesem Seminar erlernen Sie die Schritte auf demWeg zum nachhaltigen Erfolg: vom Erstanruf bis zum Abschluss. Im Anschluss daran werden Sie dank praxisnaher Übungen und professioneller Einblicke in der Lage sein, alle Verkaufskanäle in Verbindung mit der Systemakquisition optimal einzusetzen – und sich damit vomMitbewerb abzu- heben. INHALT ´ Sieben Schritte zu einer erfolgreichen Akquise ´ „Vorzimmer-Terminhürden“ überwinden

´ Personalisierte, nutzenorientierte Präsentation ´ Volle Identifikation mit Produkt, Service und Preis ´ Umgang mit dem Preiseinwand „zu teuer“ ´ Professionelle Wortwahl in Gesprächen ´ Professionelle, nutzenorientierte Angebotserstellung ´ Argumentations- und Einwandtechniken ´ Strategien und Taktiken für einen erfolgreichen Abschluss

11 Strategisches Marketing und Vertrieb

VORAUSSETZUNGEN ´ PC/Laptop mit Webcam, Mikrofon und Internet (für Videokonferenzzugang via Zoom) ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben! ZIELGRUPPE Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst, im Innendienst, Teamleiterinnen und Teamleiter, Vertriebsleiterinnen und Vertriebsleiter, Nach- wuchsführungskräfte

KURS MIT FIXEN TERMINEN ONLINEKURS Mit Live-Trainerin bzw. Trainer Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit Dauer 22BTDM0040 10.10.–19.10.2022 Mo, Mi 09:00–12:15–Online-Live via Zoom 16 UE 22BTDM0041 13.03.–22.03.2023 Mo, Mi 09:00–12:15–Online-Live via Zoom 16 UE ORT: Online | Zugangslink wird zeitnah versandt PREIS: € 440,– inkl. USt. PREIS : € 320,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen

REKLAMATIONSMANAGEMENT

IN REKLAMATIONEN CHANCEN ERKENNEN UND NACHHALTIG NUTZEN

TRAINERINNEN UND TRAINER Dirk Heinrich, MBA, CDC, Coach, Trainer, Moderator, Keynote Speaker VORAUSSETZUNGEN ´ PC/Laptop mit Webcam, Mikrofon und Internet (für Videokonferenzzugang via Zoom) ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben! ZIELGRUPPE Alle Personen, die im direkten Kundenkontakt stehen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen:

Reklamationen schmerzen. Sie bergen aber wertvolle Chancen. Kundenorientierung ist und bleibt oberstes Gebot für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen – und der korrekte Umgang mit Beschwerden ist maßgeblich dafür verantwortlich. Nur zufriedene Kundinnen und Kunden kehren auch wieder. In diesem Praxisseminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Reklamationen und Beschwerden professionell managen, „schlechte Nachrichten“ einfühlsam über- bringen und emotional aufgeladene Situationen sachlich und lösungsorientiert entschärfen. INHALT ´ Reklamationen und Beschwerden professionell managen: Aus Reklamationen Chancen machen ´ Kundenorientierte Kommunikation: „Schlechte Nachrichten“ geschickt vermitteln und die Kundinnen und Kunden für Ihren Lösungsvorschlag „gewinnen“ ´ Sich vor aufgebrachten Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern schützen ´ Emotionale Gespräche rasch versachlichen ´ Einwände der Kundinnen und Kunden entkräften und sie zur Mitarbeit bewegen ´ Optimierung Ihrer persönlichen Kommunikationsweisen in Reklamations- gesprächen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Mit dem erworbenen Wissen können Sie auch in emotional aufgeladenen Situationen sachlich mit Beschwerden umgehen. ´ Sie werden es schaffen, Ihre Emotionen im Zaum zu halten und dadurch entspannter und leistungsfähiger zu werden. ´ Sie werden wesentlich dazu beitragen können aus reklamierender, verärgerter Kundschaft wieder zufriedene Stammkundinnen und Stammkunden zu machen.

´ Verkauf ´ Service ´ Innendienst ´ Callcenter ´ Support

KURS MIT FIXEN TERMINEN ONLINEKURS Mit Live-Trainerin bzw. Trainer Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit Dauer 22BTDM0042 23.11.–24.11.2022 Mi, Do 09:00–12:15–Onine-Live via Zoom 8 UE 22BTDM0043 24.04.–25.04.2023 Mo, Di 09:00–12:15–Online-Live via Zoom 8 UE ORT: Online | Zugangslink wird zeitnah versandt PREIS: € 250,– inkl. USt. PREIS : € 130,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen

Schenken Sie BILDUNG. FREUDE INKLUSIVE.

Unsere Bildungsgutscheine sind für unsere Angebote aus dem aktuellen BFI Wien Bildungsprogramm einlösbar. Die genauen Einlösebedingungen und Informationen zur Bestellung finden Sie unter: www.bfi.wien/bildungsgutschein

GUTSCHEIN B E R U F S F Ö R D E R U N G S I N S T I T U T W I E N im Wert von fünfzig Euro 50,– EURO GUTSCHEIN B E R U F S F Ö R D E R U N G S I N S T I T U T W I E N im Wert von fünfzig Euro 50,– EURO U D N T I T ig im Wert von fünfzig Euro 50,– EURO

E GUTSCHEIN B E R U F S F Ö R D E R U N G S I N S T I T U T W I E N

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Für Fragen zur Bestellung steht Ihnen das BFI Wien Servicecenter gerne zur Verfügung. Viel Freude beim Schenken!

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12 Online-Marketing

ONLINE-MARKETING

DIGITAL MARKETING MANAGER(IN)

DIPLOMLEHRGANG DURCHGEFÜHRT IM BLENDED LEARNING-FORMAT

´ Videoformate und -konzeption ´ B2C/B2B Videomarketing ´ Chatbot Marketing, Apps und virales Marketing

Ohne „Online“ und „Digital“ ist Marketing kaummehr vorstellbar. Digitale Medien – Social Media, Apps, Online-Shops – sind längst Teil des Alltags. Die zunehmende Bedeutung neuer Technologien und die damit verbundenen Kommunikations- kanäle erzeugen eine neue Dynamik mit eigenen Spielregeln. Im Lehrgang erwerben Sie praxisnahes Wissen in allen Bereichen des Digital Marketing: von Branding, Visual Storytelling, Social Media, SEO, Online Shops über Mobile, Video und Influencer Marketing bis zu neuen Geschäftsmodellen. Unsere erfahrenen Trainerinnen und Trainer betreuen Sie ganz individuell und persönlich. INHALT Digitale Grundlagen ´ Zahlen/Daten/Kennzahlen/Trends/Web 3.0 ´ 7 P‘s des Marketing, Omnichannel Marketing, Customer Journey ´ Digitale Marketing Strategie: Konzeption und Implementierung ´ Digital Branding sowie Mediengestaltung/Design ´ Rechtliche Grundlagen: E-Commerce, EU-Cookie-Law und DSGVO ´ Influencer Marketing und Blogger Relations ´ Analyse, Reporting, Monitoring und Budgetierung Webdesign ´ Konzeption Webprojekte inklusive Definition Zielgruppen/Personas ´ Grundlagen des UX Design und Usability ´ Website und Blogdesign mit dem CMS-SystemWordpress

Weitere Informationen über Inhalte und Ablauf siehe Infofolder.

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erhalten einen Überblick über die wesentlichen Einsatzbereiche und Chancen, die Digital Marketing heute bietet. ´ Sie entwickeln ein ganzheitliches Gespür für die Wirkweise und den Umfang digitaler Marketing Maßnahmen und vertiefen Ihre Kenntnisse. ´ Sie sind vertraut mit den neuesten Online-Trends und können diese in Ihrer Planung berücksichtigen bzw. Ihre Online-Aktivitäten dementsprechend anpassen. ´ Sie wissen, worauf Sie bei der Konzeption, Umsetzung und Überwachung von Online-Marketing-Kampagnen achten müssen und wie guter Content richtig eingesetzt die Klickrate steigert. ´ Sie verfügen über fundiertes Fachwissen und Kompetenzen, um als Expertin bzw. Experte im Bereich Online-Marketing zu bestehen. QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentie- ren dadurch offiziell Ihr Können. TRAINERINNEN UND TRAINER „Ich habe bei meinen Trainings jedes Mal die wunderbare Gelegenheit, meinen TeilnehmerInnen praxisnahes Wissen zu vermitteln und sie für Online Marketing, Social Media und Webdesign zu begeistern, damit sie es für ihren Beruf optimal einsetzen können.“ Mag. Susanne Ertl, Online-Marketing Expertin und Beraterin Ausbildung: Studium der Internationalen Betriebswirtschaft, zertifizierte Trainerausbildung/Schwerpunkt IT, diplomierte Social Media- Designerin Berufspraxis: Presseabteilung AKH Wien, 10-jährige Trainerinnenerfahrung, Werbeagentur soCreative Media seit 2013 Weitere ExpertInnen im Lehrgang: Sarah Binderlehner (E-Dialog), Jürgen Fitz, Mag. Veronika Geyer, MBA MSc, DI Michael Prager, Judith Zingerle MA, Mag. Carolyn Zinsler VORAUSSETZUNGEN ´ Grundlagenwissen und erste Erfahrungen mit Online-Marketing oder Erfahrungen im klassischen Marketing bzw. Produktmanagement ´ Besuch des Informationsabends (empfohlen) ´ Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Unterrichtseinheiten, mit Aufgabenstellungen auseinanderzusetzen bzw. Inhalte zu wiederholen, zu vertiefen und die Abschlussarbeit zu erstellen ´ Laptop/PC sowie Internetzugang

´ Landing Pages für Online Marketing Kampagnen ´ Implementierung/Erfolgsfaktoren von Online Shops Suchmaschinenmarketing und Google Analyse ´ Paid Ads mit Google Ads (SEA) ´ Suchmaschinenoptimierung (SEO) ´ Google Analytics und Google Search Console E-Mail Marketing ´ Newslettergestaltung ´ Permission Marketing Social Media Marketing ´ Basics, Strategie, Design ´ Social Ads ´ Community Management und Krisenkommunikation

´ Kampagnenerstellung ´ Monitoring und Analyse Content Marketing ´ Strategie

´ Content Design (Text, Bild, Video) ´ Digitales und visuelles Storytelling ´ Marketing Automatisierung E-Commerce ´ Online Media Planung ´ Display Marketing ´ Remarketing ´ Geschäftsmodelle imWeb/Business Canvas ´ Budgetierung und Kostenkontrolle

´ Für Online-Einheiten zusätzlich: Webcam und Mikro/Headset ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben ZIELGRUPPE

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Produktma­ nagement und verwandten Bereichen zum Zweck der Vertiefung und Spezialisierung

Video und mobile Marketing

13 Online-Marketing

BITTE BEACHTEN SIE Der Diplomlehrgang findet im Blended Learning-Format statt. Durch die optimale Mischung aus Präsenzzeiten (120 UE) und Distanzphasen (130 UE) sowie Gruppen- arbeiten und durch die Voraussetzung, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sich auch außerhalb der Kurszeiten selbstständig mit den Lehrgangsinhalten auseinandersetzen müssen, ist es möglich, das Online-Marketing-Wissen während der Lehrgangsdauer praxisnah und individuell zu vertiefen.

KOSTENLOSE INFORMATIONSTERMINE Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

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22BTDM0015 22.09.2022 Do 18:00–19:30 22BTDM0016 25.01.2023 Mi 18:00–19:30 Ort: Online | Zugangslink wird zeitnah versandt  Teilnehmen

KURS MIT FIXEN TERMINEN WOCHENENDKURS Tlw. mit Online-Live-Trainerin bzw. Trainer, inkl. E-Learning Zugang, inkl. Moodle Zugang Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

Fr 17:00–20:25; Sa 09:00–16:15– Termine lt. Stundenplan (nicht jedes Wochenende) Fr 17:00–20:25; Sa 09:00–16:15– Termine lt. Stundenplan (nicht jedes Wochenende)

22BTDM0049 21.10.2022–24.03.2023

250 UE

22BTDM0050 24.02.–30.06.2023

250 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse und Online PREIS: € 3.200,– inkl. USt. PREIS + : € 2.960,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen

DIGITAL MARKETING KOMPAKT

TAGESLEHRGANG: ONLINE-MARKETING – 5 WOCHEN KOMPAKT

´ Sie entwickeln ein ganzheitliches Verständnis für die Wirkungsweise von digitalemMarketing. ´ Sie planen und steuern ihre digitalen Marketing-Maßnahmen erfolgreich und setzten diese professionell um. ´ Sie können mit Agenturen zusammenarbeiten und den Erfolg Ihrer Kampagnen messen und optimieren. ´ Sie haben beste Chancen, in einem nachgefragten Berufsfeld Fuß zu fassen. ´ Sie sind für Ihren nächsten Karriereschritt im Bereich Digital-Marketing vorbereitet. QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentie- ren dadurch offiziell Ihr Können. TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. Carolyn Zinsler , selbstständige Online-Marketing Expertin Mag. Susanne Ertl, Online-Marketing Expertin und Beraterin Mag Veronika Geyer MBA MSc, eMarketing Expertin Cliff Kapatais, Berufsfotograf, Chatbot-Creator VORAUSSETZUNGEN ´ Grundlagenwissen im Bereich Marketing oder in einem Teilbereich des digitalen Marketings ´ Gute digitale Alltagskompetenzen (z. B. mind. „selbstständig“ im Check www. fit4internet.at) ´ Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Unterrichtseinheiten, mit Aufgabenstellungen auseinanderzusetzen bzw. Inhalte zu wiederholen, zu vertiefen und die Abschlussarbeit zu erstellen ´ Laptop/PC sowie Internetzugang

Die Customer Journey ist digital: Mit Social Ads, Influencern und Display Ads Aufmerksamkeit generieren, in Suchmaschinen mit der Website und auf YouTube gefunden werden und Produkte per eCommerce im Online Shop oder der App verkaufen. Durch eine exakte Zielgruppenansprache, digitales Targeting und die Wahl der passenden digitalen Instrumente und Social Media Kanäle im Sales Funnel, werden Interessenten zu Kunden und loyalen Followern. Wenn Sie dies und noch viel mehr innerhalb von 5 Wochen lernen möchten, dann sind sie im Lehrgang Digital Marketing kompakt richtig. Wir vermitteln aktuelles Wissen praxisnah undbegleiten Sie von den ersten Schritten bis zum finalen Digital Marketing-Konzept. INHALT ´ Basic Facts und Figures der digitalen Marketingwelt ´ Erfolgreiche Konzeption von Websites ´ Wordpress als Content Management System ´ Digital Communication Basics: Customer Journey, Sales Funnel und die vielfältigen Möglichkeiten des digitalen Marketings ´ Suchmaschinenmarketing mit Suchmaschinenoptimierung und Google Ads (SEO & SEA) ´ Social Media Marketing: Strategie, Community Building und Kampagnen mit Paid Social

´ Content Marketing ´ Display Marketing ´ E-Mail-Marketing ´ Influencer Marketing ´ Video Marketing

´ Abrechnungsmodelle von Online-Werbung und KPIs ´ Erfolgsmessung und Web-Analyse mit Google Analytics ´ Erarbeitung eines digitalen Marketingkonzeptes: praxisnahe Projektarbeit als Abschlussarbeit NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erhalten einen kompletten Überblick über aktuelle Online-Marketing-Tools und wie Sie diese sinnvoll einsetzen.

´ Für Online-Einheiten zusätzlich: Webcam und Mikro/Headset ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben

14 Online-Marketing

ZIELGRUPPE ´ Personen mit Erfahrung im Bereich Marketing, Sales oder Produktmanagement und in verwandten Bereichen, die ihr Wissen um digitales Marketing erweitern möchten ´ Neueinsteigerinnen und Neueinsteiger sowie Interessierte, die in dem Feld Fuß fassen möchten und sich für Online-Marketing interessieren ´ Selbstständige, EPUs und KMUs, die Online-Marketing im Alltag brauchen, um sich und ihr Business zu vermarkten ´ Wiedereinsteigerinnen und Wiedereinsteiger, die imMarketing gearbeitet haben und nun ihr Online-Marketing-Wissen auf den aktuellen Stand bringen möchten

KURS MIT FIXEN TERMINEN ONLINEKURS Inkl. Live-Trainerin bzw. Trainer, inkl. Moodle Zugang Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit

Dauer 22BTDM0051 03.10.–14.11.2022 Mo–Mi 09:00–13:05 – Termine lt. Stundenplan 75 UE 22BTDM0052 21.11.–21.12.2022 Mo–Mi 09:00–13:05 – Termine lt. Stundenplan 75 UE 22BTDM0053 20.02.–22.03.2023 Mo–Mi 09:00–13:05 – Termine lt. Stundenplan 75 UE ORT: Online | Zugangslink wird zeitnah versandt PREIS: € 2.190,– inkl. USt. PREIS + : € 1.950,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen TAGESKURS Inkl. Moodle Zugang Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 22BTDM0054 24.03.–30.05.2023 Mo–Mi 09:00–13:05 – Termine lt. Stundenplan 75 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse und Online PREIS: € 2.190,– inkl. USt. PREIS + : € 1.950,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen

ONLINE MARKETING DIPLOMLEHRGANG

DIPLOMLEHRGANG IM E-LEARNING-FORMAT

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erhalten einen Überblick über die wesentlichen Einsatzbereiche und Chancen, die Online-Marketing bietet. ´ Sie kennen die Bedeutung der eigenen Website und können diese im Hinblick auf die Conversion-Rate optimieren. ´ Sie entwickeln ein ganzheitliches Gespür für die Wirkweise und den Umfang von Online-Marketing. ´ Sie sind vertraut mit den neuesten Online-Trends und können diese in Ihrer Planung berücksichtigen bzw. Ihre Online-Aktivitäten dementsprechend anpassen. ´ Sie wissen, worauf Sie bei der Konzeption, Umsetzung und Überwachung von Online-Marketing-Kampagnen achten müssen und wie guter Content Ihre Kennzahlen optimieren kann. ´ Sie verfügen über fundiertes Fachwissen und Kompetenzen, um als Expertin bzw. Experte im Bereich Online-Marketing zu bestehen. BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

Digital ist das neue Normal – auch imMarketing. Moderne Marketer beherrschen die Kommunikation über Online-Kanäle und verstehen, wie Internet und Apps effizient eingesetzt werden. Im Diplomlehrgang Online-Marketing erhalten Sie via E-Learning die nötigen Tools für die Erarbeitung, Umsetzung und Optimierung Ihrer Online-Marketing-Strategien. Ein Start ist jederzeit möglich; der Abschluss mittels Online-Prüfung binnen vier Monaten. Wählen Sie aus Skripten, Videos, Case Studies und Multimedia-Übungen, Hörbüchern und Podcasts – die Lernplattform ist über alle Endgeräte abrufbar, auch via App. INHALT ´ Grundlagen Online Marketing ´ Content Marketing & PR ´ Social Media und Video Marketing ´ Display-Werbung und Affiliate Marketing

´ Search Engine Advertising (SEA) ´ Search Engine Optimization (SEO) ´ Neuromarketing und Werbepsychologie

ONLINE MARKETING GRUNDLAGEN

MIKROZERTIFIKAT IM E-LEARNING-FORMAT

INHALT ´ Was ist Online Marketing? ´ Bedeutung von Marketing im digitalen Zeitalter ´ Werbung auf digitalen Kanälen ´ Webseiten ´ Online-Video-Marketing ´ Suchmaschinenmarketing (SEO und SEA) ´ Social-Media-Marketing

Wer regelmäßig auf Facebook, Instagram, Snapchat und TikTok aktiv ist, ist auch für‘s Online-Marketing qualifiziert? Weit gefehlt! Wer im Unternehmen für Online- Marketing zuständig ist, der beherrscht die Recherche im Vorfeld, kennt das Kundensegment, die gewünschte Positionierung und den passenden Kanal, SEO und SEA. Die gute Nachricht: Mit dem richtigen Kurs stellen Sie sich perfekt für dieses Berufsfeld auf: Der E-Learning-Kurs wird online absolviert, schließt mit Onlineprüfung & Zertifikat ab. Anmeldung und Start jederzeit (Multimedia-Unter- lagen und inhaltlicher Support inklusive).

15 Online-Marketing

BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

´ E-Mail-Marketing ´ Content Marketing ´ Affiliate Marketing ´ Display Marketing ´ Couponing ´ Mobile Marketing

SOCIAL MEDIA MANAGER(IN)

ZERTIFIZIERTER DIPLOMLEHRGANG

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Die wichtigsten Social Media-Plattformen im B2C- und B2B-Bereich sind Ihnen bekannt und Sie setzen diese erfolgversprechend ein. ´ Sie sind am Puls der Zeit. Sie starten und steuern Ihre Social Media-Aktivitäten strategisch und professionell. ´ Sie entwickeln ein ganzheitliches Gespür für die Wirkweise von Social Media-Maßnahmen und können den Erfolg Ihrer Kampagnen überwachen und messen. ´ Sie nutzen die neuen Chancen, die sich Ihnen für die Vermarktung und den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen im Internet bieten. ´ Sie bauen Ihre Reputation durch Fachwissen aus und üben an praktischen Beispielen. QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom sowie das Austrian Standards-Zertifikat „Social Media Managerin“ bzw. „Social Media Manager“ und dürfen zudem das Prüfsiegel „Certified by Austrian Standards“ (Konformitätszeichen) verwenden. Das Austrian Standards-Zertifikat erhalten Sie als digitales Zertifikat (PDF). TRAINERINNEN UND TRAINER Judith Zingerle, MA, (Online-)Marketing-Expertin und Social Media-Coach Ausbildung: Akademische Kommunikationsmanagerin, Master of Arts Weitere ExpertInnen im Lehrgang: Mag. Sedat Büyükdemirci, Digital Business-Berater, Spezialist für den Bereich „Neue Medien“ und Lektor Mag. Carolyn Zinsler, selbstständige Marketing-Expertin VORAUSSETZUNGEN ´ (Online-)Marketing Grundkenntnisse ´ Bestehende Konten und Grundlagenwissen in der Handhabung relevanter Social-Media-Netzwerke wie z. B. Facebook, Instagram, Twitter etc. ´ Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Unterrichtseinheiten, mit Aufgabenstellungen auseinanderzusetzen bzw. Inhalte zu wiederholen, zu vertiefen und die Abschlussarbeit zu erstellen ´ Laptop/PC sowie Internetzugang ´ Für Online-Einheiten zusätzlich: Webcam und Mikro/Headset ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben ZIELGRUPPE ´ Personen mit Erfahrung im Bereich Marketing, Werbung und Sales sowie in verwandten Bereichen Berufspraxis: Inhaberin/Geschäftsführung Zingerle Communications Wien, Lektorin an der Universität für Angewandte Kunst in Wien, Ludwig-Maximilians-Universität München, TechnikumWien, ÖSB Consulting, Wirtschaftsagentur, ARS u.v.a., Online Marketing Expert & Social Media Consultant – seit mehr als 10 Jahren im Bereich Marketing tätig

Social Media ist heute fester Bestandteil des Marketing-Mixes. Mittlerweile ist ein strategischer, ganzheitlicher und nachhaltiger Ansatz gefragt, um erfolgreich zu sein. Egal ob man Kommunikationstrends setzen will oder auf Krisen reagieren muss – die Kommunikationskontrolle ist das oberste Gebot. In diesem Diplomlehrgang lernen Sie, fundierte Social-Media-Strategien zu entwickeln, Kampagnen erfolgreich umzusetzen und auf Herausforderungen in diesen Kommunikationskanälen professionell zu reagieren. INHALT Social Media Marketing ´ Social Media Marketing Grundlagen und Begriffe ´ Überblick Kanäle und Plattformen ´ Grundlegende Kenntnisse über Einsatzmöglichkeiten und Funktionsweisen Social Media Strategie- und Kampagnenplanung ´ Strategieentwicklung und Zieldefinition ´ Trends und Krisen ´ Zielgruppen und relevante Kommunikationskanäle ´ Instrumente und Maßnahmen ´ Zeit- und Ressourcenplanung ´ Kampagnenplanung, -konzeption, -umsetzung und -optimierung ´ Kennzahlen, Erfolgskontrolle und Reporting Social Media Implementierung (in den Marketing-Mix) ´ Above the line-Maßnahmen (Print, Online-Werbung, Sponsoring, Radio und TV) ´ Below the line-Maßnahmen (Viral und Buzz Marketing, Mobile Marketing, Eventmarketing) ´ Blog Marketing (Aufbau, Redaktion, Vermarktung) ´ Social Media Monitoring (Grundlagen, Monitoring-Tools, Google) ´ Kampagnenimplementierung Content- und Community Management ´ Contentmarketing ´ Cross-Interaktion ´ Virales- und Influencer-Kommunikation ´ Kritik- und Shitstorm-Management ´ Werbeanzeigen-Management ´ Kampagnen-Management ´ Storytelling Social SEO und Google Analytics ´ Grundlagen, Aufbau (Setup) und Schnittstellen ´ Kennzahlen und Metriken ´ Implementierung mit anderen Instrumenten (z. B. Website, Shop, Social Media, AdWords etc.) ´ Marketingmaßnahmen und Handlungsempfehlungen Rechtliche Rahmenbedingungen im Social Media Marketing Abschluss Präsentation der Abschlussarbeit und Fachgespräch

16 Online-Marketing

´ Verantwortliche aus den Bereichen PR, Kommunikation und Customer Services ´ Führungskräfte, Unternehmerinnen und Unternehmer, Unternehmens- beraterinnen und Unternehmensberater ´ Social Media-Verantwortliche in Unternehmen und Agenturen

KURS MIT FIXEN TERMINEN ABENDKURS Inkl. Moodle Zugang, tlw. mit Online-Live-Trainerin bzw. Trainer Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit

Dauer

Di, Do 18:00–21:15 – Termine lt. Terminplan Di, Do 18:00–21:15 – Termine lt. Terminplan

22BTDM0060 03.11.2022–09.03.2023

112 UE

KOSTENLOSE INFORMATIONSTERMINE Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

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22BTDM0061 14.03.–06.07.2023 112 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse und Online PREIS: € 2.540,– inkl. USt. PREIS + : € 2.300,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen

22BTDM0058 03.10.2022 Mo 18:00–19:30 22BTDM0059 15.02.2023 Mi 18:00–19:30 Ort: Online | Zugangslink wird zeitnah versandt  Teilnehmen

SOCIAL MEDIA KOMPAKT

TAGESLEHRGANG: SOCIAL MEDIA MARKETING – 5 WOCHEN KOMPAKT

TRAINERINNEN UND TRAINER Judith Zingerle, MA, (Online-)Marketing-Expertin und Social Media-Spezialistin Mag. Carolyn Zinsler, selbstständige Marketing-Expertin Mag. Sedat Büyükdemirci, Digital Business-Berater, Spezialist für den Bereich Neue Medien VORAUSSETZUNGEN ´ (Online-)Marketing Grundkenntnisse ´ Social-Media-Interesse und bestehende Konten sowie Grundlagenwissen in der Handhabung relevanter Social-Media-Netzwerke wie z. B. Facebook, Instagram, Twitter etc. ´ Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Unterrichtseinheiten, mit Aufgabenstellungen auseinanderzusetzen bzw. Inhalte zu wiederholen, zu vertiefen und die Abschlussarbeit zu erstellen ´ Laptop/PC sowie Internetzugang ´ Für Online-Einheiten zusätzlich: Webcam und Mikro/Headset ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben ZIELGRUPPE ´ Personen mit Erfahrung im Bereich Marketing, Werbung und Sales sowie in verwandten Bereichen ´ Verantwortliche aus den Bereichen PR, Kommunikation und Customer Services ´ Social Media-Verantwortliche in Unternehmen und Agenturen ´ Neueinsteigerinnen und Neueinsteiger, die in dem Feld Fuß fassen möchten, sowie Interessierte

Dank Facebook, Instagram und Co. ist die Kommunikation zwischen Unternehmen und deren Kundenkreis schneller und direkter als je zuvor. Das ist Chance und Risiko zugleich – und verlangt professionelles Know-how. In diesem Kompaktlehrgang erfahren Sie praxisnah, wie Sie eine Social Media-Strategie für Ihre Unternehmens- kommunikation entwickeln und umsetzen. Wir bringen Ihnen bei, wie Sie poten- zielle Kundschaft ansprechen und Social Media erfolgreich zum Teil Ihres Unter- nehmens machen. INHALT Planung von Strategien und Kampagnen in Social Media ´ Strategie ´ Monitoring, Trends und Krisen ´ Zielgruppen und relevante Kommunikationskanäle ´ Zeit- und Ressourcenplanung ´ Kampagnenplanung, -konzeption, -umsetzung und -optimierung ´ Erfolgskontrolle und Reporting Implementierung von Social Media in den Marketing-Mix ´ Content- und Community Management ´ Tipps und Tools ´ Virales- und Influencer Marketing, Blog Marketing ´ Social SEO ´ Redaktionsplan ´ Werbeanzeigenmanagement ´ Kampagnenmanagement NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie lernen die wichtigsten Social Media-Plattformen im B2C- und B2B-Bereich kennen und sind in der Lage, diese für Ihre Kommunikationsziele erfolgversprechend einzusetzen. ´ Sie sind am Puls der Zeit. Sie starten und steuern Ihre Social Media-Aktivitäten strategisch und professionell. ´ Sie entwickeln ein ganzheitliches Gespür für die Wirkweise von Social Media-Maßnahmen und können den Erfolg Ihrer Kampagnen überwachen und messen. ´ Sie nutzen die neuen Chancen, die sich Ihnen für die Vermarktung und den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen im Internet bieten. ´ Sie bauen Ihre Reputation durch Fachwissen aus und üben für die Praxis. QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentie- ren dadurch offiziell Ihr Können.

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Inkl. Moodle Zugang Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

Mi–Fr 09:00–13:05 – Termine lt. Stundenplan Mi–Fr 09:00–13:05 – Termine lt. Stundenplan Mi–Fr 09:00–13:05 – Termine lt. Stundenplan

22BTDM0062 12.10.–18.11.2022

75 UE

22BTDM0063 22.02.–24.03.2023

75 UE

22BTDM0064 03.05.–07.06.2023

75 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.190,– inkl. USt. PREIS

+ : € 1.950,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5  Kurs buchen