Marketing 2020/2021

MARKETING

2020/2021 BFI WIEN | www.bfi.wien

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VORWORT

Liebe Leserin! Lieber Leser! B is vor Kurzem war die viel zitierte „Künstliche Intelli- genz“ einer der größten Angstfaktoren für die Zukunft vieler Arbeitsplätze. Dann kam der März 2020 – und mit ihm Ausgangsbeschränkungen, Kurzarbeit und die Corona-Krise. Plötzlich waren Digitalisierungsängste und Veränderungssze- narien in Sachen Arbeitsmarkt nicht mehr das bestimmende Thema. Vielmehr dominiert nicht nur in Österreich, sondern in der ganzen Welt seither die Frage, wie die Wirtschaft und damit der Arbeitsmarkt wieder hochgefahren werden kann. Viele fragen sich zurecht, wie man sich auf Szenarien wie diese vorbereitet. Wie man den eigenen Arbeitsplatz und damit die persönliche Zukunft absichert. Eine Universalantwort wird man nur schwer finden. Jedoch wird gerade jetzt deutlich: Wer sich lebenslang und in jeder Lebenssituation Wissen aneignet, ist klar im Vorteil. Und es freut uns, dass wir Ihnen mit dem aktuellen Kursprogramm zeigen können, wie einfach es ist, wissenstechnisch am Puls der Zeit zu bleiben – wie kurzweilig, spannend und vor allem abwechs- lungsreich Bildung sein kann. Egal ob im Seminarraum oder von zu Hause aus. Seit 30 Jahren bieten wir allen Wienerinnen und Wienern praxis- und branchengerechte Aus- und Weiterbildung und zeigen ihnen, wie sie bestmöglich durch die Bildungslandschaft reisen. Egal ob Sie den Lehrabschluss nachholen, mit der HAK-Ma- tura das Ticket für eine Uni-Laufbahn lösen oder mit der Berufsreife- bzw. Werkmeisterprüfung Ihre Chancen bei den Gehaltsverhandlungen verbessen wollen – am BFI Wien stehen alle Möglichkeiten offen. Darüber hinaus haben wir Ihnen wieder über 800 Kurse, Lehrgänge und Management-Fortbildungen zusammengestellt, die Sie beruflich weiterbringen. Sie wollen noch mehr? Unsere Fachhochschule für Wirtschaft, Management und Finance (FH des BFI Wien) stellt mit acht Bachelor- und sechs Neustart mit Bildung S ichere Arbeit und die Chance, im Beruf aufzusteigen: Das wollen alle ArbeitnehmerInnen. Aber wie geht das jetzt, wenn auf die Corona-Krise die Wirtschaftskrise folgt – und Hunderttausende ArbeitnehmerInnen heute nicht wissen, ob sie morgen noch einen Arbeitsplatz haben? Unser Job bei Gewerk- schaftsbund (kurz: ÖGB) und Arbeiterkammer ist es, Ihnen zu helfen; unter anderem mit Unterstützung beimWeiterlernen. Das BFI Wien – die Bildungseinrichtung von Gewerkschafts- bund und Arbeiterkammer – bietet Ihnen mehr als 1.500 Kurse. Mitglieder der AK Wien finden im Kursprogramm spezielle Angebote. Für Kurse, die mit AK Wien gekennzeichnet sind, können Sie den 120 Euro Bildungsgutschein der AK einlösen. Und Sie können die Vorteile des AK Zukunftsprogramms nutzen. Wer sich im Digitalen weiterbilden will, bekommt von der AK Wien noch einmal 120 Euro Digi-Bonus dazu – für Kurse von Excel für Fortgeschrittene bis hin zum Training in Social Media. Außerdem im Kursprogramm: Angebote, für die AK Wien Mitglieder bis zu 5.000 Euro Digi-Winner von AK Wien und Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds beantragen können (Info: 01/501 65-1405). Gewerkschaftsbund und Arbeiterkammer haben erreicht, dass Basisbildung und der Pflichtschulabschluss kostenlos nachge- holt werden können. Wir fordern zusätzlich, dass das Nachholen jedes Abschlusses bis zur Matura kostenlos wird – also auch das Nachholen des Lehrabschlusses. Und wir fordern für alle ArbeitnehmerInnen das Recht auf eine Woche bezahlte Weiter- bildung pro Jahr. Außerdem wollen wir jetzt mehr Geld für Fachkräftestipendien und ein Qualifizierungsgeld. Damit sollen

Masterstudiengängen ein hervorragendes internationales und leistungsförderndes Umfeld bereit, um auch berufsbegleitend zu studieren. Und wer ohne – oder mit einer Mindestzahl an – Präsenzveranstaltungen auskommen kann, dem bietet das BFI Wien in Kooperation mit der Hamburger Fern-Hochschule insgesamt zehn Bachelor- und vier Masterstudiengänge aus den Bereichen Wirtschaft, Technik, Gesundheit, Pflege und Psychologie. Gerade in Krisenzeiten sind Weiterbildung und damit Höher- qualifizierungen unerlässlich. Und das BFI Wien unterstützt Sie dabei auch weiterhin. Wir bieten Ihnen vom anerkannten Grund- lagenwissen bis hin zu aktuellstem Know-how aus allen Bereichen das gesamte Spektrum der Aus- und Weiterbildung aus einer Hand. Wir sind für Sie online ebenso wie im im Seminarraum da. Und wir geben Ihnen die Kompetenzen an die Hand, um sich fit für die Zukunft zu machen.

In diesem Sinne wünschen wir viel Erfolg bei der Erfüllung Ihrer Bildungsziele und eine spannende Lektüre.

Mag. (FH) Roland Pichler VorsitzenderdesAufsichtsrats

Mag. Franz-Josef Lackinger

Mag. Christian Nowak

Geschäftsführung

ArbeitnehmerInnen ihr Leben finanzieren können, wenn sie eine volle Ausbildung nachmachen – von einer Schule mit Matura bis hin zu einem Studium. Wir leisten unseren Beitrag, damit Sie nach der Corona-Krise Chancen haben – auch als Ihre Interessenvertretung in der Arbeitswelt. Bei den ArbeitnehmerInnen darf nach der Krise nicht abkassiert werden. Wir verlangen Gerechtigkeit für die Arbeitneh- merInnen, wenn Österreich neu gestartet wird. Das betrifft auch jene, die jetzt wegen der Corona-Krise ihre Arbeit verloren haben. Der Staat muss kräftig in Beschäftigung und Wachstum inves- tieren. Arbeitslose müssen mehr Arbeitslosengeld bekommen. Und vor allem die Superreichen müssen über eine Millionärssteuer den Kampf gegen die Wirtschaftskrise mitfinanzieren.

Nutzen auch Sie das Kursangebot des BFI Wien. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Wolfgang Katzian ÖGB-Präsident

Renate Anderl AK-Präsidentin

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ÜBERSICHT

1 ORIENTIERUNG Servicecenter

2 SERVICE Förderungen Privatpersonen

3 LERNFORMATE UND METHODIK

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Bildungsberatung

Zahlungsmöglichkeiten

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Business Service

Blended Learning

Förderungen Unternehmen Newsletter Anmeldung und Gewinnspiel Themenfolder Bestellung

E-Learning

4 ABSCHLÜSSE Qualifikationsnachweis

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7 AGB

18 18 18 19 19

6 ANMELDEBLATT 49

Zeugnis Diplom Ö-CERT

50 51

Zertifikate

Datenschutzrichtlinien

5 SEMINARE & LEHRGÄNGE Strategisches Marketing und Vertrieb Marketing und Sales Systemakquisition: Vom Erstanruf bis zum Verkaufsabschluß

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EU-DSGVO in der Praxis

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SEO – effektive und strategische Suchmaschinenoptimierung

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Google Ads – Suchmaschinenmarketing Google Analytics: Daten erfassen, auswerten und interpretieren Conversion-Optimierung – Aus BesucherInnen Kund(Inn)en machen Programmatic Marketing – Datengetriebene Werbung erfolgreich einsetzen

Der Sieg gegen Online Reklamationsmanagement

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Online-Marketing Digital Marketing ManagerIn Digital Marketing Specialist Social Media ManagerIn

23 24 25 26 27 28 28 29 29 30 30 31 31 32 32

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Eventmanagement Eventmanagement – Praxis pur!

Social Media Specialist

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Online-Marketing: Wissen kompakt

HochzeitsplanerIn und Weddingdesign Sicherheitsmanagement für Veranstaltungen Vorbereitung auf die LAP Veranstaltungstechnik

Blog- und Website-Erstellung mit WordPress

Content Marketing

Social Media und Community Management

Veranstaltungs- und Eventtechnik

Ihr Firmenauftritt auf Facebook

Instagram als Marketing- und Werbeplattform

Public Relations Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit online und offline 44 Newsletterversand: Strategie – Planung – Gestaltung 45 Corporate Writing 45 Professionelles Texten 46 Storytelling 46 Graphic Recording 47

LinkedIn als Marketing-tool

YouTube – der Kanal für Ihre Werbevideos

Grundlagen der Videoproduktion Praxisworkshop Videoproduktion

Guerilla Marketing 2.0

Einführung in Neuromarketing und Neuromarketing im Web

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E-Commerce ManagerIn

EU-DSGVO: Anforderungen an Datenschutz und Datenverarbeitung

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ORIENTIERUNG

DAS SERVICECENTER DES BFI WIEN

Sie haben Fragen zu unserem Kursangebot oder zur Bildungsfinanzierung? Rufen Sie uns an oder kommen Sie vorbei!

Unsere erfahrenen MitarbeiterInnen beraten Sie persönlich über unsere Angebote sowie die unterschiedlichen Fördermöglichkeiten. Detaillierte Kursinformationen und Kostenvoranschläge senden wir Ihnen auch gerne kostenlos zu.

ANMELDUNG BFI Wien Servicecenter | 1030 | Alfred-Dallinger-Platz 1 (5. OG) Telefon: +43 1 811 78-10100 Fax: +43 1 811 78-10111 E-Mail: anmeldung@bfi.wien Website: www.bfi.wien

ÖFFNUNGSZEITEN Website: www.bfi.wien/service/servicecenter Mo–Do: 08:00–18:00 Uhr | Fr: 08:00–16:00 Uhr

ERREICHBARKEIT UND PARKEN U-Bahn: U3, Station Schlachthausgasse | Aufgang Schlachthausgasse Buslinie(n): 77A oder 80A, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg Straßenbahn: Linie 18, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg

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Jetzt ZINSENLOSE TEILZAHLUNG nutzen. Weitere Infos auf Seite 36

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ORIENTIERUNG

BILDUNGSBERATUNG IN WIEN

Sie wissen noch nicht recht, welcher Kurs der passende für Sie ist? Die Bildungsberatung bietet Ihnen kostenlose Beratung rund um die Themen Aus- und Weiterbildung an. Einen Termin für ein individuelles Gespräch, auf Wunsch auch auf Arabisch, Farsi/Dari, Bosnisch, Kroatisch, Serbisch oder Türkisch, können Sie im Servicecenter des BFI Wien vereinbaren:

 Sie brauchen Unterstützung für Ihre Bildungs- oder Berufsentscheidung?  Sie würden sich gerne beruflich verändern und wissen nicht, wie?

 Sie suchen nach einer geeigneten Aus- oder Weiterbildung und brauchen Informationen dazu?  Sie möchten wissen, ob es finanzielle Förderungen für Ihre Aus- oder Weiterbildung gibt?

Wir informieren, beraten und unterstützen Sie dabei kostenlos und vertraulich!

UNSERE ANGEBOTE

Persönliche Bildungs- und Berufsberatung mit Termin • Individuelle Beratungsgespräche nach Terminvereinbarung • Auf Wunsch auch mit Unterstützung in Ihrer Erstsprache (Bosnisch, Kroatisch, Serbisch, Türkisch, Arabisch oder Farsi/Dari) • Standort: Davidgasse 92-94, 1100 Wien | Terminvereinbarung unter +43 1 811 78-10100

Persönliche Bildungs- und Berufsberatung ohne Termin • Ein Termin, zu dem Sie einfach ohne Voranmeldung kommen können – mit all Ihren Fragen rund um Beruf und Aus-/Weiterbildung • Die genauen Daten und Uhrzeiten erfahren Sie in unserem Servicecenter unter +43 1 811 78-10100 oder auf: www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen • Auf Wunsch auch mit Unterstützung in Ihrer Erstsprache (Arabisch oder Farsi/Dari) • Standort: Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien | U3 Schlachthausgasse • Bitte melden Sie sich im Servicecenter (5. Stock) bis spätestens 30 Minuten vor Beratungsende an. • KundInnen werden in der Reihenfolge ihres Erscheinens beraten, es kann eine Wartezeit von maximal 50 Minuten entstehen. • Sie erhalten ein Terminkärtchen mit einer genauen Zeit im Service Center (5. Stock). Bitte kommen Sie 10 Minuten vor der angegebenen Zeit. Es werden insgesamt sechs Terminkärtchen vergeben. Kompetenz und Beratung als Workshop • Entdecken Sie Ihre Stärken und Fähigkeiten gemeinsam mit anderen in einem ganztägigen Workshop. • Die genauen Daten erfahren Sie auf: www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

INFORMATION

BILDUNGSBERATERINNEN-TEAM: Telefon: +43 699 168 622 53 (Ana Boskovic) Telefon: +43 699 168 622 55 (Huzur Krawielicki) Telefon: +43 699 168 621 96 (Eva Posch) Telefon: +43 699 168 621 28 (Josipa Eis) E-Mail: bildungsberatung@bfi.wien

BFI Wien Davidgasse 92-94 | 1100 Wien Telefon: +43 1 811 78-10100 Website: www.bfi.wien

Das BFI Wien ist Teil des vom ESF und vom BMB geförderten Netzwerkprojektes „Bildungsberatung in Wien“. Detaillierte Informationen zum Projekt finden Sie unter: www.bildungsberatung-wien.at

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SERVICE

FÖRDERUNGEN FÜR PRIVATPERSONEN

Sie möchten sich weiterbilden, wissen aber nicht, ob es sich finanziell ausgeht? Sie haben den Durchblick im Förderdschungel verloren?

Wir haben Ihnen die wichtigsten Adressen in Sachen finanzieller Unterstützung zusammengestellt!

ERMÄSSIGUNGEN FÜR ÖGB-MITGLIEDER

Mitglieder der heimischen Gewerkschaften erhalten auf die meisten Kurse des BFI Wien eine 5%ige Ermäßigung (maximal 15,– Euro). Ausgenommen sind Kurse und Veranstaltungen aus dem Bereich Gesundheit, das Angebot der Schulen des BFI Wien sowie Prüfungsgebühren. Bitte geben Sie schon bei der Anmeldung Ihre Mitgliedsnummer an. Eine Verrechnung im Nachhinein ist nicht möglich.

FÖRDERUNG DER AK WIEN

Die AK Wien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Der Bildungsgutschein gilt für alle Kurse, die in unserem Programm mit dem Zeichen „AK Wien“ versehen sind. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von 120,– Euro. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein im Wert von 170,– Euro. Personen, die ihren Lehrabschluss nachholen wollen, erhalten den Gutschein im Wert von 120,– Euro , zusätzlich werden 50,– Euro vom Kurspreis abgezogen.

Der AK Digi-Bonus

• Mit dem Digi-Bonus erhalten Sie zusätzlich zum AK Bildungsgutschein 120,– Euro für die Teilnahme an Kursen aus dem Bereich Digitalisierung. (insgesamt bis zu 240,– Euro) • Der Digi-Bonus gilt für alle Kurse, die im Programm mit dem Zeichen „AK extra Digi-Bonus“ versehen sind. Ihren Bildungsgutschein und Digi-Bonus der AK Wien können Sie folgendermaßen anfordern: • Per Formular unter: wien.arbeiterkammer.at/beratung/bildung/bildungsfoerderungen/Bildungsgutschein.html • Am gratis Servicetelefon (Mo–Fr): +43 800 311 311

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Jetzt Wunschausbildung buchen und sparen: 100,– EUR

Gutscheincode: KP20/21

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SERVICE

WIENER ARBEITNEHMERINNEN FÖRDERUNGSFONDS (WAFF)

Der waff unterstützt mit unterschiedlichen Programmen die Aus- und Weiterbildung der Wiener Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer.

Chancen-Scheck

Sie wollen den Lehrabschluss oder einen anderen Bildungsabschluss nachholen? Der waff unterstützt Sie beim Nachholen von Bildungsabschlüssen (etwa Lehrabschluss, Anerkennung ausländischer Abschlüsse ...) mit Übernahme von 90 % der Kurskosten (maximal 3.000,– Euro). Für berufliche Aus- und Weiterbildung übernimmt der waff 90 % der Kurskosten bis maximal 1.000,– Euro. Voraussetzung sind Beschäftigung und Hauptwohnsitz in Wien, maximal Pflichtschulabschluss und eine Antragstellung vor Kursbeginn. Auch Personen mit höheren österreichischen Bildungsabschlüssen, die als Hilfskräfte arbeiten, bekommen Unterstützung.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/chancen-scheck

Bildungskonto

Sie wollen sich weiterbilden? Eine Ausbildung starten? Die Matura, Berufsreifeprüfung oder einen weiteren Lehrabschluss machen? Oder Sie planen eine MeisterInnen-, WerkmeisterInnen- oder Befähigungsprüfung? Mit dem waff Bildungskonto werden Wienerinnen und Wiener bei beruflichen Aus- und Weiterbildungen mit 300,– bis maximal 3.000,– Euro unterstützt.

Das Bildungskonto gibt es in drei Ausprägungen: • bis zu 300,– Euro für alle WienerInnen • bis zu 2.000,– Euro für Ihre umfangreiche Weiterbildung • bis zu 3.000,– Euro für höhere Abschlüsse

Die Höhe Ihres Job-Gut-Habens hängt von der gewählten Ausbildung ab, ob Sie derzeit arbeitslos oder beschäftigt sind, und ist nach Einkommensgrenzen gestaffelt.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/bildungskonto

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VERBINDLICHE KURSANMELDUNG

Kurstitel

Kurs-Nr.

Termin

Titel, Vorname

Nachname

Aktion gültig von 17.6.2020 bis 30.4.2021 Der 100-Euro-Rabatt gilt ab einem Kurswert von 500,– Euro. Pro Person ist nur ein Gutschein einlösbar. Keine Barablöse möglich. Nur gültig bei Neubuchungen: Der 100-Euro-Rabatt kann nicht bei bereits bestehenden Buchungen eingelöst werden. MitarbeiterInnen des BFI Wien sind von der Aktion ausgenommen. Der Rabattgutschein ist einlösbar für alle Produkte (Seminare, Lehrgänge und Prüfungen), die im Kursprogramm 2020/2021 oder unter www.bfi.wien zu finden sind, ausgenommen Angebote der Schulen des BFI Wien, der TGA des BFI Wien sowie der FH des BFI Wien. Die Buchung muss im Zeitraum von 17.6.2020 bis 30.4.2021 erfolgen. Der Gutschein ist auch auf andere Personen übertragbar und kann zusätzlich zu AK Bildungsgutschein bzw. waff- oder AMS-Förderungen eingelöst werden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BFI Wien.Wenn es zu Kursabsagen kommt, verlieren die Gutscheine nicht ihre Gültigkeit. In diesem Fall sind Umbuchungen auf andere Kurse möglich bzw. Umbuchung auf einen neuen Termin vorbehaltlich der Verfügbarkeit von freien Kursplätzen. Auch hier gilt keine Barablöse.

Geburtsdatum

Straße

Hausnummer

PLZ/Ort

Telefon (Firma, privat), Fax, E-Mail

Ort, Datum | Unterschrift

BERUFSFÖRDERUNGSINSTITUT WIEN | Alfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 Wien T +43 1 811 78-10100 | information@bfi.wien | www.bfi.wien

Der Rabattgutschein kann nicht bei Online-Anmeldung eingelöst werden. Bitte geben Sie den Gutscheincode bei Ihrer persönlichen oder telefonischen Anmeldung bekannt.

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SERVICE

Digi-Winner

Der waff bietet Ihnen in Kooperation mit der Arbeiterkammer Wien mit dem Digi-Winner eine Förderung für berufliche Aus- und Weiterbildungen im Bereich Digitalisierung/digitale Kompetenz an.

Abhängig von Ihrem monatlichen Nettoeinkommen können Sie dabei bis zu 5.000,– Euro an Unterstützung erhalten. Grundvoraussetzung für die Förderung ist, dass Sie Ihren Hauptwohnsitz in Wien haben und AK-Mitglied sind.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/digi-winner

FRECH – Frauen ergreifen Chancen

Das waff-Programm „FRECH“ ist die Anlaufstelle für beschäftigte Frauen mit Hauptwohnsitz in Wien, wenn sie eine grundlegende berufliche Veränderung anstreben.

Grundsätzlich ersetzt der waff 90 % (maximal 3.700,– Euro) der Aus- und Weiterbildungskosten.

Die Voraussetzungen: • Sie verdienen monatlich maximal 1.800,– Euro netto. (Das gilt nicht für Beschäftigte mit maximal Pflichtschulabschluss.) • Sie sind beschäftigt. • Ihr Hauptwohnsitz ist in Wien. • Sie wollen sich grundlegend beruflich neu orientieren (z. B. den Beruf wechseln).

Nähere Informationen unter: www.waff.at/beruf-weiterbildung/frauen-und-beruf

Karenz und Wiedereinstieg

Das waff-Programm „Karenz und Wiedereinstieg“ unterstützt beschäftigte Wienerinnen und Wiener mit aufrechtem Dienstverhältnis vor, während und nach der Babypause oder der Betreuung eines Pflegefalls.

Wie hoch die finanzielle Unterstützung ist, wird in der Beratung geklärt. Grundsätzlich aber 100 % der Kurskosten (maximal 2.700,– Euro).

Nähere Informationen unter: www.waff.at/beruf-weiterbildung/karenz-und-wiedereinstieg

LEHRLINGS-FÖRDERUNG

Sie wollen Ihre Lehre erfolgreich abschließen? Es fehlt aber am Geld für Vorbereitungskurse? Die Lehrlings-Förderung hilft Ihnen weiter!

Die Lehrlings-Förderung können folgende Personen mit Hauptwohnsitz Wien nutzen: • Lehrlinge, deren Lehrzeit spätestens in 12 Monaten endet • Personen, deren Lehrzeit maximal vor 36 Monaten endete

Wichtig: Lehrlinge in überbetrieblichen Ausbildungen haben keinen Anspruch auf die Förderung. Informieren Sie sich auf jeden Fall unter 0800 20 20 22 über andere Unterstützungsmöglichkeiten.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/lehrlingsfoerderung

10 SERVICE

FACHKRÄFTE-STIPENDIUM

Das Fachkräfte-Stipendium des AMS ermöglicht Beschäftigten und Arbeitsuchenden eine Ausbildung zu ausgewählten Berufen. Diese Aus- und Weiterbildungen werden zusätzlich vom waff speziell gefördert.

Folgende Personen können das Fachkräfte-Stipendium beim AMS beantragen:

•Arbeitslose Personen •Beschäftigte, die wegen einer geplanten Ausbildung in Karenz sind •Ehemalige Selbstständige, deren Erwerbstätigkeit ruht

Nähere Informationen unter: www.waff.at/foerderungen/fachkraeftestipendium

Bei Fragen zu den waff-Fördermöglichkeiten wenden Sie sich bitte an: waff Beratungszentrum für Beruf und Weiterbildung

Nordbahnstraße 36, Stiege 1, 3. Stock, 1020 Wien Mo–Do: 08:00–17:00 Uhr | Fr: 08:00–15:00 Uhr

Telefon: +43 1 217-48-555 Website: www.waff.at

FÖRDERUNGEN DES SOZIAL- UND WEITERBILDUNGSFONDS (SWF) FÜR PRIVATPERSONEN

Die Förderungen des Sozial- und Weiterbildungsfonds für Privatpersonen gelten für ZeitarbeitnehmerInnen, die bei einem/einer gewerblichen ArbeitskräfteüberlasserIn (PersonaldienstleisterIn) beschäftigt sind. Mit dieser Fördermaßnahme können Ihre Kurskosten vollständig gefördert werden. Auf die Leistungen des SWF besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Unter www.swf-akue.at erhalten Sie einen Überblick, welche Kurse gefördert werden können.

FÖRDERUNG DURCH DAS ARBEITSMARKTSERVICE

Je besser die Ausbildung, desto besser die Jobaussichten.

Aus diesem Grund unterstützt das AMS Arbeitsuchende mit zahlreichen Förderprogrammen: •Allgemeine Beihilfen

•Weiterbildung in Bildungskarenz oder Bildungsteilzeit •Überbetriebliche Lehre und Ausbildung in Mangelberufen •Unternehmensgründung

Setzen Sie sich einfach mit dem zuständigen Arbeitsmarktservice in Verbindung und erfahren Sie, ob und wie Sie mit Unterstützung rechnen dürfen! Einen Überblick über die aktuellen Förderangebote des AMS finden Sie hier: www.ams.at/arbeitsuchende/aus-und-weiterbildung/so-foerdern-wir-ihre-aus--und-weiterbildung-#wien

SPRACHFÖRDERUNG | WIENER SPRACHGUTSCHEIN

> Sprachgutschein im Wert von 300,– Euro Zielgruppe: MigrantInnen, die in den letzten zwei Jahren nach Österreich gekommen sind

Sie müssen aufgrund einer Familienzusammenführung mit einem/einer ÖsterreicherIn oder einer/einem Drittstaatsangehörigen in Wien leben und eine Erstniederlassungsbewilligung bei der Abteilung Einwanderung und Staatsbürgerschaft (MA 35) erhalten haben.

11 SERVICE

> Sprachgutschein im Wert von 150,– Euro Zielgruppe: EWR-Bürgerinnen und -Bürger und deren Familienangehörige mit Drittstaatsbürgerschaft, die von der MA 35 eine Anmeldebescheinigung beziehungsweise eine Aufenthaltskarte erhalten Beantragung: Der Sprachgutschein ist Teil des Wiener Bildungspasses, der beim Startcoaching der Abteilung Integration und Diversität (MA 17) beantragt werden kann.

Gültigkeit: 30 Monate nach Ausstellungsdatum Einlösbarkeit: Bei Kurseinschreibung

Nähere Informationen über Fördervoraussetzungen und Förderhöhe: MA 17 – Integration und Diversität 1080 Wien, Friedrich-Schmidt-Platz 3

Telefon: +43 1 400 08 15 10 Website: www.integration.wien.at

BUNDESGUTSCHEIN DES ÖSTERREICHISCHEN INTEGRATIONSFONDS

Zielgruppe: Personen, die zum Spracherwerb im Zuge der Integrationsvereinbarung verpflichtet wurden, sozial bedürftig sind und keine Förderung von anderen Organisationen erhalten

Förderhöhe: 50 % der Kurskosten, maximal 750,– Euro. Je nach Aufenthaltsstatus können auch bis zu 100 % des Kurspreises gefördert werden.

Beantragung des Gutscheins: Im Rahmen eines Beratungsgesprächs am ÖIF-Welcome Desk

Gültigkeit: 18 Monate bis 3 Jahre, je nach Niveaustufe

Einlösbarkeit: Erst nach Erfüllung der Integrationsvereinbarung durch Vorlage einer erfolgreich abgelegten Sprachprüfung

Nähere Informationen über Fördervoraussetzungen und Förderhöhe: Integrationszentrum Wien, Team Förderungen Landstraßer Hauptstraße 26, 1030 Wien

Telefon: +43 1 715 10 51-250 E-Mail: wien@integrationsfonds.at

BILDUNGSDARLEHEN

Das Bausparkassengesetz sieht vor, dass ein Bauspardarlehen auch für Aus- und Weiterbildung sowie damit verbundene Nebenkosten gewährt werden kann. Flexible Auszahlungs- und Rückzahlungsmodelle und die Fixzinsgarantie im ersten Jahr sowie die Hochzinsabsicherung sind nur einige Vorteile des Bildungsdarlehens bei Wüstenrot: www.wuestenrot.at/de/produkte/finanzieren/bildungsdarlehen.html

HAFTUNGSAUSSCHUSS: Alle Angaben zu Förderungen und Ermäßigungen sind Kurzinformationen und unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie bitte daher auch persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf, um Details, die aktuelle Fassung und individuelle Auskünfte zu erhalten.

12 SERVICE

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

BANKOMATZAHLUNG

Am Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien können Sie die Kurs-/Lehrgangsgebühr an der Bankomatkasse oder gerne auch in BAR bezahlen.

ZINSENLOSE TEILZAHLUNG

Wir erleichtern Ihnen die Finanzierung Ihrer Weiterbildung! Damit Sie sich Ihre Weiterbildung und somit auch Ihre Investition in die Zukunft leisten können, bietet das BFI Wien das Service einer zinsenlosen Teilzahlung an. Maximal sind 10 Teilzahlungen möglich, jedoch muss mit Kursende die letzte Rate beglichen sein.

Für Ihre persönliche Vereinbarung besuchen Sie uns bitte im Servicecenter. Weitere Informationen finden Sie unter www.bfi.wien.

BFI WIEN BUSINESS SERVICE – IHR PARTNER FÜR AUS- UND WEITERBILDUNG Die Wirtschaft dreht sich unaufhörlich weiter – und Sie? Können Ihre MitarbeiterInnen mit der konstanten Weiter- entwicklung Schritt halten? Haben Sie das Know-how, um Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig sicherzustellen?

Das Business Service Team des BFI Wien hilft Ihnen dabei, Ihre MitarbeiterInnen für die Zukunft zu rüsten, und ist Ihr kompetenter und flexibler Partner beim Maßschneidern von Firmentrainings.

Unsere MitarbeiterInnen bringen jahrelange Praxis aus den unterschiedlichen Wirtschaftsfeldern mit und können so best- möglich auf die Anforderungen Ihres Unternehmens eingehen. Wir passen den jeweiligen Aus- und Weiterbildungsplan individuell Ihren Bedürfnissen an und beraten Sie auch in Bezug auf Förderungen. Wir übernehmen gerne die Organisation und Durchführung Ihrer Firmenschulungen und betreuen Sie über den Abschluss hinaus. Unser umfangreicher Pool an erfahrenen TrainerInnen und SpezialistInnen aus der Praxis gewährleistet direkt im Job anwendbare Kompetenzvermittlung und macht uns zu Ihrem Partner in jeder erdenklichen Bildungssituation: egal ob es um die Höherqualifizierung im Handel (z. B. das Nachholen von Lehrabschlüssen) oder ein Wissensupgrade im betriebs- wirtschaftlichen Bereich (z. B. Arbeitsrecht oder Personalverrechnung) geht. Egal ob Sie ein Schulungskonzept für Ihre KranführerInnen benötigen, eine Spezialausbildung im Mechatronikbereich suchen oder Ihre MitarbeiterInnen in Sachen Schweiß- und Verbindungstechnik auf höchstes internationales Niveau heben möchten – modernste Infrastruktur, wie etwa das brandneue Schweißzentrum des BFI Wien, gewährleistet den Schulungserfolg.

Sie profitieren von: • individuellen Lösungen, die auf Ihre Unternehmensziele abgestimmt sind • einem breiten Spektrum an Kompetenzfeldern • raschen Planungs- und Umsetzungsmöglichkeiten von Trainings und Lehrgängen • Trainings inhouse oder in unseren modernen Bildungszentren • österreichweiter Durchführungsmöglichkeit • neuesten Lernmethoden • Trainingsterminen, die sich nach Ihren Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen richten • der nach EFQM geprüften Ausbildungsqualität des BFI Wien

Kontaktieren Sie uns bezüglich eines Beratungsgesprächs: BFI Wien Business Service Alfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 Wien Telefon: +43 1 811 78-10100

E-Mail: business-service@bfi.wien Website: www.bfi.wien/business

13 SERVICE

FÖRDERUNGEN FÜR UNTERNEHMEN

AMS FÖRDERUNG Das Arbeitsmarktservice unterstützt Unternehmen nicht nur hinsichtlich Aus- und Weiterbildung mit zahlreichen Angeboten: • EPU: Förderung für die erste Arbeitskraft • Eingliederungsbeihilfe • Förderung der Lehrausbildung • Solidaritätsprämien-Modell Wenn Sie sich über finanzielle Fördermöglichkeiten für Ihr Unternehmen informieren wollen, finden Sie diese auf der AMS-Website unter Förderungen für Unternehmen: www.ams.at/unternehmen/service-zur-personalsuche/foerderungen FÖRDERUNGEN FÜR LEHRBETRIEBE Derzeit gibt es unter anderem folgende finanzielle Unterstützungsangebote für Lehrbetriebe: • Kostenerstattung für Internats- bzw. Unterbringungskosten gemäß § 9 Abs. 5 BAG • Coaching und Beratung für Lehrbetriebe • Ausbildungsverbünde (zwischen- und überbetriebliche Ausbildungsmaßnahmen) • Ausgezeichnete und gute Lehrabschlussprüfungen • Übernahmeprämie für Lehrlinge aus überbetrieblichen Einrichtungen • Auslandspraktikum • Basisförderung • Lehre für Erwachsene • Maßnahmen für Lehrlinge mit Lernschwierigkeiten • Zusätzlicher Besuch von Berufsschulstufen • Weiterbildung der AusbilderInnen • Internationale Wettbewerbe

Die Förderarten im Überblick finden Sie unter: www.wko.at/service/bildung-lehre/Gesamtuebersicht_Foerderarten_lehre.html

WIENER ARBEITNEHMERINNEN FÖRDERUNGSFONDS (WAFF) Der Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) unterstützt nicht nur ArbeitnehmerInnen,

sondern auch Wiener Unternehmen bei: • Umsetzung von Innovationsvorhaben

• Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern • Ausbildung von Lehrausbilderinnen und -ausbildern • Suche und Ausbildung von Fachkräften • Personalabbau mit Verantwortung

Detaillierte Informationen zu den Förderungen des waff für Unternehmen finden Sie hier: www.waff.at/unternehmen

SOZIAL- UND WEITERBILDUNGSFONDS (SWF) Die Förderungen des Sozial- und Weiterbildungsfonds für Unternehmen gelten für gewerbliche ArbeitskräfteüberlasserInnen, die ZeitarbeitnehmerInnen an Dritte überlassen. Mit dieser Fördermaßnahme können die Kurs- sowie Lohnkosten vollständig gefördert werden. Auf die Leistungen des SWF besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Unter www.swf-akue.at/index.php/weiterbildungen finden Sie die Liste aller SWF-geförderten Schulungsträger.

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So einfach geht’s:  Gewünschte Themen ankreuzen, Adressformular ausfüllen und abschicken! Die gewünschten Folder warten in wenigen Tagen in Ihrem Postkasten auf Sie. Gerne können Sie die Bestellung auch online oder telefonisch aufgeben (siehe blaues Kästchen unterhalb). 2020/2021BFI WIEN | www.bfi.wien 2020/2021BFI WIEN | www.bfi.wien 2020/2021BFI WIEN | www.b .wien

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 Lehrabschlüsse, Berufsreifeprüfung und Matura  Management und Führung  Finanz- und Rechnungswesen, Personalverrechnung und Arbeitsrecht  Marketing

 Tools und Techniken fürs Büro  Gesundheit, Sozialberufe, Beauty und Lifestyle  Tourismus, Hotellerie und Gastronomie  Raumgestaltung  Logistik und Transport  Facility- und Immobilienmanagement, Sicherheit, Bau und Umwelt  Technik  AK-Spezialkurse  Infofolder

 Multimedia und Programmierung  EDV und Informationstechnologien  Sprachen  Beratung, Training und persönliche Arbeitstechniken

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LERNEN UND QUALITÄT

HOHE STANDARDS FÜR IHREN ERFOLG

Die Lehrgänge des BFI Wien stehen für eine anerkannte Weiterbildung auf hohem Niveau, die neue Perspektiven eröffnet und das Leben der KursteilnehmerInnen nachhaltig positiv beeinflusst: BerufseinsteigerInnen erhalten, ebenso wie erfahrene, erfolgsorientierte Profis, effiziente Möglichkeiten für ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Lehrgänge des BFI Wien unterliegen genau definierten Qualitätskriterien: • Alle Lehrinhalte sind stets auf dem neuesten Stand und entsprechen den Anforderungen der Wirtschaft. • Sie erwerben umfassende Qualifikationen mit überschaubarem Aufwand an Zeit und Kosten. • Sie werden ausführlich beraten und haben umfangreiche Möglichkeiten, sich zu informieren. • Die Vortragenden und TrainerInnen werden nach strengen Kriterien ausgewählt und laufend durch unsere KundInnen bewertet. Neben hervorragender Fachkompetenz verfügen sie über pädagogische Erfahrung in der Erwachsenenbildung und kommen aus der Praxis. • BFI Wien Lehrgänge sind praxisorientiert, damit Sie das erworbene Wissen sofort umsetzen können. • Jeder Lehrgang schließt mit einem BFI Wien Zeugnis bzw. Diplom oder einem externen Zertifikat ab, sofern die erworbenen Kenntnisse ausreichend nachgewiesen wurden. Die Abschlüsse des BFI Wien erfreuen sich sowohl in der Wirtschaft als auch bei den Beschäftigten höchster Anerkennung. Zusätzlich zum BFI Wien Zeugnis bzw. Diplom können Sie zudem bei vielen Lehrgängen instituts- unabhängige Zertifikate erwerben. Das BFI Wien ist Träger des „Ö-Cert“ – dieses stellt österreichweit einheitliche Qualitätsstandards in der Erwachsenenbildung sicher. Ihre Bedürfnisse nach modernem Lernen sind unser Auftrag. Das bedeutet nicht nur, dass all unsere Bildungs- produkte nach den höchsten Qualitätsstandards konzipiert und durchgeführt werden, sondern in erster Linie nach Ihren Lernbedürfnissen ausgerichtet sind. Aus diesem Grund setzen wir am BFI Wien auf verschiedene Formate und Methoden, die ideal auf den Lernstoff und Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Bandbreite reicht dabei vom klassischen lebendigen und kooperativen Lernen im modernen Schulungsraum oder in der topausgerüsteten Werkstätte bis hin zum Einsatz modernster digitaler Formate. Der Einsatz unserer verschiedenen digitalen Formate macht das Lernen dabei nicht nur abwechslungsreich und spannend, sondern ermöglicht es Ihnen auch, zeit- und ortsunabhängig zu lernen. Im Bereich des digitalen Lernens unterscheiden wir Kursangebote, die durch digitale Lernelemente unterstützt werden (Blended Learning), und reine Online-Kurse. LERNFORMATE UND METHODIK

17 LERNFORMATE & METHODIK

BLENDED LEARNING

Neben dem klassischen Unterricht im Schulungsraum bieten wir in einer ständig wachsenden Zahl an Kursen zusätzliche Digitalformate an:

• So stehen Ihnen auf unserer Lernplattform Moodle Lernunterlagen, Übungen und Aufgaben jederzeit in der aktuellsten Version und in multimedialer Form (unter anderem in Kooperation mit der Lernplattform LinkedIn Learning) zur Verfügung. Sie erhalten online Feedback von Vortragenden oder können sich mit KollegInnen austauschen.

• Bei Sprachkursen können Sie mit unseren Einstufungstests mit wenigen Klicks herausfinden, welches Sprachniveau für Sie passend ist.

• Interaktive Videos bieten Ihnen weiterführende Informationen oder beantworten kontextbezogene Fragen.

• Und mit den Lernkarten von KnowledgeFox können Sie laufend Ihr Wissen überprüfen und festigen – ideal zum Lernen unterwegs oder zur Prüfungsvorbereitung.

Die Angebote in diesem Bereich wachsen rasend schnell. Um immer am Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen daher einen Blick auf die Seite: www.bfi.wien/blended-learning

ONLINE-KURSE (E-LEARNING)

Wir bieten einzelne Kurse und Lehrgänge auch als reine Online-Formate an. Ihr Vorteil? Die Online-Kurse erfordern keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen bequem von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus, können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen und die Inhalte im freigeschalteten Zeitraum so oft wiederholen, wie Sie möchten. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns nach Ihrer Anmeldung.

Alle derzeit verfügbaren Online-Kurse finden Sie hier: www.bfi.wien/digitales-lernen

Damit Sie beim Durchblättern unseres Kursangebots sofort sehen können, ob und wie digitales Lernen angeboten wird, haben wir die jeweiligen Kurse mit Symbolen versehen:

Blended Learning Zusätzlich zu den Präsenzzeiten am BFI Wien wird in diesen Kursen auch auf digitale Lernformate gesetzt.

E-Learning In diesen Kursen sind Sie zeitlich wie örtlich gänzlich flexibel. Lernen Sie, wann und wo Sie wollen! Einzige Voraussetzung ist ein Computer mit Internetzugang.

18 ABSCHLÜSSE

ZERTIFIKATE | DIPLOM | ZEUGNIS

Wer sich weiterbildet, möchte das erworbene Wissen auch belegen können! Welches Zertifikat in welchem Kurs auf Sie wartet, verrät Ihnen das Logo in der Kursbeschreibung.

GESETZLICH ANERKANNTE/R BERECHTIGUNG/ QUALIFIKATIONSNACHWEIS

Wer bestimmte Berufe oder Tätigkeiten ausüben will, braucht dafür laut Bundesgesetz eine staatlich anerkannte Berechtigung. Der Lehrgang bzw. die Ausbildung mit diesem Logo erfolgt nach diesen Richtlinien bzw. bereitet auf gesetzlich geregelte Prüfungen vor. Haben Sie die erforderliche Anwesenheitspflicht erfüllt und die Prüfung(en) positiv abgelegt, erhalten Sie ein BFI Wien Zeugnis/Diplom, einen Ausweis oder ein institutsunabhängiges Zertifikat. Dieses Dokument wird als fachliche Qualifikation für die Ausübung der angestrebten Tätigkeit anerkannt bzw. berechtigt, zu gesetzlich geregelten Prüfungen anzutreten.

ZERTIFIZIERUNG NACH INTERNATIONAL GÜLTIGEN ZERTIFIZIERUNGSVERFAHREN

Personen- zertifikat

Akkreditierte Zertifizierungsstellen bestätigen mit ihren Zertifikaten die geprüften Kompetenzen von Personen im jeweiligen Kompetenzbereich. Mit einem entsprechenden Personenzertifikat stehen Ihnen viele Möglichkeiten offen, denn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kompetenznachweisen werden in allen Betrieben benötigt und gesucht.

ZERTIFIKATE DIPLOME ZEUGNISSE

BFI WIEN ZEUGNIS

Der Lehrgang bzw. die Ausbildung endet mit einer Prüfung. Wenn Sie diese erfolgreich abgelegt und die erforderliche Anwesenheitspflicht erfüllt haben, erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis.

BFI WIEN DIPLOM

Der Lehrgang bzw. die Ausbildung umfasst mehr als 100 Unterrichtseinheiten und endet mit einer Diplomarbeit und/oder einer Diplomprüfung. Bei Erfüllung der erforderlichen Anwesenheitspflicht, positiver Diplomarbeit und/oder erfolgreicher Diplomprüfung erhalten Sie das BFI Wien Diplom.

19 

ABSCHLÜSSE AM BFI WIEN

Ö-CERT

Als stolze Trägerin des „Ö-Cert“ ist das BFI Wien integraler Teil einer Kooperation des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung und der Bundesländer. Ö-Cert stellt österreichweit einheitliche Qualitätsstandards in der Erwachsenenbildung sicher und zeigt Bildungsinteressierten transparent, welche Bildungseinrichtungen Qualitätsanbieter sind.

Die hohen Qualitätsstandards des BFI Wien wurden durch eine unabhängige Überprüfung nach EFQM von der Quality Austria bescheinigt. In diesem Zusammenhang wurde das BFI Wien auch als „Exzellentes Unternehmen Österreichs 2019“ ausgezeichnet.

INTERNATIONALE ZERTIFIKATE

Die Veranstaltungen werden nach festgelegten Standards internationaler Organisationen durchgeführt. Bei Erfüllung aller Voraussetzungen und positiver Prüfung erhalten Sie ein entsprechendes Zertifikat. Diese Zertifikate genießen international durch Verträge abgesicherte Anerkennung und werden von internationalen Organisationen ausgestellt. Die Prüfung wird von akkreditierten Prüferinnen und Prüfern abgenommen.

20 Strategisches Marketing und Vertrieb

Diplomlehrgänge/Lehrgänge Seminare

STRATEGISCHES MARKETING UND VERTRIEB

Marketing und Sales Seite 21

System- akquisition: Vom Erstanruf bis zum Verkaufsabschluss Seite 22

ONLINE-MARKETING

Google Ads – Suchmaschinen- marketing Seite 37

Der Sieg gegen Online Seite 22

Ein- führung in

Instagram als Marketing- und Werbeplattform Seite 30

Reklamations- management Seite 23

Neuromarketing und Neuromarke- ting imWeb Seite 33

Social Media und Community Management Seite 29

Google Analytics Seite 38

Programmatic Marketing Seite 39

Digital Marketing Specialist Seite 24

Online-Marketing: Wissen kompakt Seite 27

E-Commerce ManagerIn Seite 34

Social Media ManagerIn Seite 25

SEO – effektive und strategische Suchmaschinen- optimierung Seite 36

Conversion­ Optimierung Seite 39

Digital Marketing ManagerIn Seite 23

Praxisworkshop Videoproduktion Seite 32

Social Media Specialist Seite 26

Y ouTube – der Kanal für Ihre Werbevideos Seite 31

Grundlagen der Videoproduktion Seite 31

Ihr Firmenauftritt auf Facebook Seite 29

EU-DSGVO: Anforderungen

Guerilla Marketing 2.0 Seite 32

an Datenschutz und Datenverarbeitung Seite 35

EVENTMANAGEMENT UND PUBLIC RELATIONS

Blog- und Website-Erstellung mit WordPress Seite 28

EU-DSGVO in der Praxis Seite 36

Erfolgreiche Öffentlichkeits- arbeit on- und offline Seite 44

Content Marketing Seite 28

Vor- bereitung auf die Lehrabschluss- prüfung Veranstaltungs-

Newsletter- versand: Strategie – Planung – Gestaltung Seite 45

LinkedIn als Marketing-Tool Seite 30

technik Seite 43

Event- management – Praxis pur! Seite 40

Sicherheits- management für Veranstaltungen Seite 42

HochzeitsplanerIn und Weddingdesign Seite 41

Graphic Recording Seite 47

Storytelling Seite 46

Corporate Writing Seite 45

Professionelles Texten Seite 46

21 Strategisches Marketing und Vertrieb

KOSTENLOSE INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN Ausbildung

Termine Herbst 2020

Termine Frühjahr 2021

Digital Marketing ManagerIn

Mo, 14.09.2020, 18:00 Uhr

Do, 28.01.2021, 18:00 Uhr

E-Commerce ManagerIn

Do, 08.10.2020, 18:00 Uhr

Do, 18.03.2021, 18:00 Uhr

Eventmanagement – Praxis pur!

Do, 08.10.2020, 18:00 Uhr

Do, 21.01.2021, 18:00 Uhr

HochzeitsplanerIn und Weddingdesign

Mo, 21.09.2020, 17:00 Uhr

Mi, 14.01.2021, 17:00 Uhr

Social Media ManagerIn

Di, 06.10.2020, 18:00 Uhr

Mi, 10.02.2021, 18:00 Uhr

Vorbereitung auf die LAP Veranstaltungstechnik

Mi, 09.09.2020, 18:00 Uhr

SERVICECENTER für Information, Beratung und Anmeldung 1030,Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

SIE WOLLEN IHRE INFORMATIONEN SOFORT? Rufen Sie doch einfach an, senden Sie uns ein E-Mail, nutzen Sie unsere Website www.bfi.wien oder besuchen Sie uns persönlich.

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Telefon: +43 1 811 78–10100 E-Mail: information@bfi.wien Online-Buchung: www.bfi.wien

Wir freuen uns darauf und beraten Sie gern!

STRATEGISCHES MARKETING UND VERTRIEB

MARKETING UND SALES

LEHRGANG: EIN WEGWEISER IN DIE WELT VON WERBUNG UND VERTRIEB

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Nach Besuch dieses Lehrgangs verfügen Sie über das nötige strategische Fachverständnis rund um das Thema Marketing und Vertrieb aus Unternehmenssicht. ´ Sie wissen um die wichtigen Phasen im Verkaufsprozess Bescheid. ´ Sie kennen geeignete Kommunikationstechniken für Verhandlungen. ´ Sie erhalten einen Einblick in den Bereich Online-Marketing. ´ Sie sind in der Lage, eine Tätigkeit im Bereich Marketing und Verkauf aufzunehmen, bzw. können Ihren bisherigen beruflichen Aufgabenstellungen besser gerüstet begegnen. QUALIFIKATION Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können. LEHRGANGSLEITUNG/TRAINER(INNEN) Judith Zingerle, MA, (Online-)Marketing-Expertin und Social Media-Coach Andreas Eitelbös, MA, Unternehmensberater TEILNEHMER(INNEN)KREIS Personen, die einen Einstieg bzw. Umstieg in die Bereiche Vertrieb und Marketing planen oder bereits in beiden tätig sind und ihr praktisches Wissen im Zusammenhang mit der Neuausrichtung von Marketing und Sales vertiefen und sich neue Ideen aneignen möchten ABENDKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 20BTDM0056 02.11.2020–27.01.2021 Mo, Mi 18:00–21:15 70 UE 20BTDM0057 26.04.–28.06.2021 Mo, Mi 18:00–21:15 70 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 1.750,– inkl. USt. PREIS : € 1.630,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7 BITTE BEACHTEN SIE Gerne können Sie Ihren eigenen Laptop mitbringen und während des Lehrgangs nutzen (BYOD). WLAN-Zugang steht zur Verfügung.

Innovative Produkte oder phänomenale Dienstleistungen allein sind noch keine Garantie für einen zufriedenstellenden Absatz. Mit erfolgreichemMarketing und Vertrieb gelingt es Ihnen, Produkte effektiv zu positionieren, zu kommunizieren und zu verkaufen. Im Lehrgang erhalten Sie Antworten auf die Fragen, wie erfolgreiche Unternehmen ihre Strategie entwickeln bzw. welche Möglichkeiten und Instrumente der KundInnenselektion, Kommunikation, Distribution, Akquisition und Bindung es gibt. Sie gewinnen einen Einblick in die wichtigsten und gängigsten Konzepte, Methoden und Instrumente zum Thema Marketing und Sales. So erwerben Sie Verständnis von Marketing und Sales, geprägt durch eine dynamische Umgebung, bestehend aus demWechselspiel von Marktbedingungen, Produkten/ Dienstleistungen und der Entwicklung der eigenen Organisation. Durch die Betrachtung relevanter Fallbeispiele erlangen Sie auch praktisch anwendbares Wissen darüber, welche „Dos and Don‘ts“ es zu beachten gilt. Moderne Lernmethoden, wie z. B. unsere Lern-App sowie interaktives E-Learning, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Erarbeiten ausgewählter Lerninhalte. INHALT ´ Grundlagen des Marketings ´ Marketingstrategie ´ Marketingplan inklusive KundInnensegmentierung ´ Marketing-Mix ´ Marketing Communication und Sales ´ Customer Loyality und Relationship Management ´ Erstellung von Businessplänen ´ Brand Management ´ Online-Marketing ´ Grundlagen des Verkaufs ´ Vertrieb B2B ´ Verkauf und Kommunikation ´ Verkaufsvorbereitung, Verkaufsprozess und Abschluss ´ After Sales Management ´ KundInnenbeziehungsmanagement

22 Strategisches Marketing und Vertrieb

SYSTEMAKQUISITION: VOM ERSTANRUF BIS ZUM VERKAUFSABSCHLUSS

VERKAUF UNTER NUTZUNG ALLER VERKAUFSKANÄLE

´ Weg von einer breit angelegten Marktbearbeitung, hin zur Fokussierung auf diejenigen Kontakte und Aktivitäten, die den größten Erfolg bringen. ´ Sie lernen und üben, Ihre Akquisitionsbemühungen nach Prioritäten und Erfolgskriterien auszurichten. ´ Ineffiziente Kontakte und Aktivitäten fallen durch den Rost. Echte KundInnen werden gewonnen! ´ Sie sind in der Lage, Ihren Verkaufskanal zu optimieren und so das Optimum aus Ihren Vertriebskanälen herauszuholen. LEHRGANGSLEITUNG/TRAINER(INNEN) Dirk Heinrich, MBA, CDC, Coach, Trainer, Moderator, Keynote Speaker TEILNEHMER(INNEN)KREIS MitarbeiterInnen im Vertriebsaußendienst, im Innendienst, TeamleiterInnen, VertriebsleiterInnen, Nachwuchsführungskräfte TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 20BTDM0104 05.10.–06.10.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE 20BTDM0105 22.03.–23.03.2021 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 420,– inkl. USt. PREIS : € 300,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7 NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erkennen die entsprechenden Chancen und Risiken des Online-Geschäfts und können Ihren Nutzen daraus ziehen. ´ Sie werden mit den erworbenen Wissen „sattelfest“ in der Argumentation für und wider den Online-Mitbewerb. ´ Sie werden damit professionell verlorengegangene KundInnen zurückgewinnen und sich neue erschließen. ´ Sie werden erfolgreicher! LEHRGANGSLEITUNG/TRAINER(INNEN) Dirk Heinrich, MBA, CDC, Coach, Trainer, Moderator, Keynote Speaker TEILNEHMER(INNEN)KREIS MitarbeiterInnen im Vertriebsaußendienst, im Innendienst, TeamleiterInnen, VertriebsleiterInnen, Nachwuchsführungskräfte TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 20BTDM0106 19.10.2020 Mo 09:00–16:20 8 UE 20BTDM0107 07.04.2021 Mi 09:00–16:20 8 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 240,– inkl. USt. PREIS : € 120,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

Die systemische und professionelle Herangehensweise an die Akquise von KundInnen und zusätzlichem Geschäft ist elementar für Erfolg. Und zwar für den Erfolg, der Sie von anderen abhebt und diesen nachhaltig sicherstellt. Die Schritte auf demWeg dorthin sind hier lernbar und nachweislich erfolgreich. Garant dafür ist die optimale Nutzung aller Verkaufskanäle in Verbindung mit der Systemakquisition. Dies werden wir mit den Methoden Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussionen, Erfahrungsaustausch erreichen. INHALT ´ Sieben Schritte zu einer erfolgreichen Akquise ´ „Vorzimmer-Terminhürden“ überwinden ´ Umgang mit dem Preiseinwand „zu teuer“ ´ Professionelle Wortwahl in Gesprächen ´ Professionelle und nutzenorientierte Angebotserstellung ´ Argumentations- und Einwandtechniken ´ Strategien und Taktiken für einen erfolgreichen Abschluss ´ Analyse der Möglichkeiten und Chancen: No-Gos und Musts Ihrer Vertriebskanäle ´ Umsetzung der erarbeiteten Möglichkeiten in Ihren Vertriebskanälen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Dieser Workshop konzentriert Ihre KundInnenakquisition auf das Ergebnis. ´ Personalisierte und nutzenorientierte Präsentation ´ Volle Identifikation mit Produkt, Service und Preis Online-Handel, Online-Geschäfte, Plattformen etc. sind ein nicht mehr wegzudenkender Teil im Geschäft mit End- und FirmenkundInnen. Sehr stark und wachsend, aber eben nur ein Teil. Online stellt zugleich eine riesige Chance und auch Bedrohung dar. Ihre Argumente, Ihr Nutzen, Ihr Vorgehen und Ihre Kommunikation müssen entsprechend angepasst werden, egal ob Sie selbst bereits im Online-Geschäft gegen MitbewerberInnen antreten müssen oder sich gegen diese als Nicht-Onliner behaupten müssen. Dies werden wir auf Basis existierender und funktionierender Grundlagen und Erkenntnisse gemeinsam für Sie gestalten und anwendbar machen. INHALT ´ Stärken und Schwächen des Online-Handels bzw. Ihres Online-Mitbewerbs ´ Analyse Ihrer persönlichen Stärken und Schwächen in Argumentation, Verkaufsauftritt und Vorbereitung – wie können Sie diese auf einen neuen Level heben und besser nutzen? ´ Analyse der Stärken und Schwächen der Online-Präsenz Ihres Unternehmens ´ Positionierung Ihres Unternehmens ´ Was haben Sie bisher unternommen und warum hat es nicht nach Wunsch funktioniert? DER SIEG GEGEN ONLINE

ARGUMENTE, SICHERHEIT UND ERFOLG IM „KAMPF“ GEGEN DEN ONLINE-MITBEWERB

´ Persönliche Nutzen-Argumentation für und gegen Online ´ Kundenanalyse: Für jedes Geschäft gibt es KundInnen!