Wirtschaft - Tools und Techniken fürs Büro 2022/2023

TOOLS UND TECHNIKEN FÜRS BÜRO

2022/2023 BFI WIEN | www.bfi.wien

BILDUNG. FREUDE INKLUSIVE. BI UNG. FREUDE INKLUSIVE.

Weitere Informationen und alles Wissenswerte finden Sie unter: www.bfi.wien/mehr-vom-leben

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ÜBERSICHT

1 SEMINARE & LEHRGÄNGE Büro/Sekretariat

Argumentationstraining: Überzeugen mit sachlichen Argumenten 20 Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation 21 Moderations- und Präsentationstechniken 21 Digitale Meetings effizient leiten und moderieren 22 Lernen lernen 22 Zeitmanagement 23 Selbstmanagement und Produktivität 23 Emotionale Intelligenz für den Job 24 Mehr Achtsamkeit 24 Gesundheit stärken mit Entspannungstraining 25 Resilienz stärken! 25

6 6 8 8 9 9

Büro und Organisation

Büro-Organisation

Zeitmanagement mit MS Outlook Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails

Protokolle am Puls der Zeit Kommunikation im Büro

10 10 11 11 12 12 13 13 14 14

Rechtschreibtraining

Techniken und Tricks für erfolgreiche Telefonate

Blitzschnell tippen! Archivmanagement

Projektmanagement kompakt Wissensmanagement kompakt

Betriebssysteme/Office-Anwendungen ECDL ® Standard

Digitales Wissensmanagement kompakt

26 27 27 28 30 30 31 32 32

Reisekostenabrechnung

Hybrides Arbeiten und Kollaboration Arbeiten und Führen im Homeoffice 15 Newsletterversand: Strategie – Planung – Gestaltung 16 Blog- und Website-Erstellung mit WordPress 16 Deutsch in der Wirtschaft – Niveau B2 17 Business English Intermediate – Bürokommunikation 2 17

ECDL ® Advanced

Computer-Grundlagen mit MS Windows Windows 10–Umstieg – E-Learning

IT-Security

Online-Grundlagen

Online-Zusammenarbeit

Microsoft Office 365: MS Teams MS Office 2016–Umstieg – E-Learning

Persönliche Arbeitstechniken Der erste Eindruck entscheidet! Erfolgreich kommunizieren im Beruf

18 18

MS Word – Grundlagen 33 MS Word – Professionelle Dokumentenbearbeitung 34 MS Excel – Grundlagen 34 MS Excel – Schnelle Datenauswertung 35 MS Access – Grundlagen 36 MS PowerPoint – Advanced 36 MS Project 37 3 AGB 40 Datenschutzrichtlinien 41

Rhetorik mal anders: Mehr Freude und Erfolg in Gesprächen und Reden Stimm- und Sprechtraining mit dem Bühnenprofi Selbstsicher im Umgang mit Konflikten im Job

19 19 20

2 ANMELDEBLATT

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UNTERRICHTSFORMATE AM BFI WIEN

PRÄSENZ

WORKSHOP

Anwesenheit am BFI

Vermittlung Lerninhalte, Festigung und Übung im Schulungsraum + Direktes Feedback von TrainerIn oder TeilnehmerInnen + Aufbau (beruflicher) Netzwerke und persönlicher Austausch + Helle Räumlichkeiten, moderne Technik, Betreuung durch das Front Office

Kompakt und auf den Punkt: Praxisorientierte Themen unter Moderation erfahrener ExpertInnen + Fokus auf praxisnahe Lösungsansätze und Konzepte (für konkrete Anwendungfälle aus Ihrem beruflichem Alltag) + Methodisch steht praktisches Handeln und Kollaboration im Vordergrund + Weniger Fokus auf die Theorie, sondern die Anwendung Sonderform des Blended Learning. Unterscheidung in before-, in- und after-class- Phasen: + Im Selbststudium bereiten Sie sich auf die Präsenzphasen vor und verarbeiten im Anschluss das Erlernte durch strukturierende Aufgaben + Anwendung, Vertiefung, Reflexion und gemeinsame Aufgabenbearbeitung in der Präsenzphase FLIPPED CLASSROOM

BLENDED LEARNING

Kombination aus Präsenzunterricht und E-Learning + Zeitliche und räumliche Flexibilität und eigenes Lerntempo + Einsatz praxisnaher Methoden in Präsenzphasen

E-LEARNING (asynchron)

ONLINEKURS (synchron)

Unterricht nach Stundenplan mit TrainerIn über Video Conferencing-Tool

Digitale Lernprogramme und -materialien Individueller Lernfortschritt wird dokumentiert

+ Einstieg zu jeder Zeit möglich + Multimediale Lerninhalte (interaktive Übungen, Videos, Wissenskontrollen) + Technischer und inhaltlicher Support

+ Persönliche Betreuung + Räumliche Flexibilität

keine Anwesenheit am BFI

+ Direkte Rückfragen an TrainerIn möglich + Steigerung der digitalen Kompetenzen (durch Anwendung digitaler Tools)

LERNPLATTFORMEN AM BFI WIEN

MOODLE Zentrale Lernplattform am BFI Wien

KNOWLEDGEFOX Microlearning mit spielerischen Elementen • Interaktive Lernkarten • Optimal für mobiles Lernen am Smartphone • Im Knowledge-Match gegen andere Lernende antreten

LINKEDIN LEARNING Lernvideos und Online-Tutorials • Spezielle Videokurse und Lernpfade zur Vertiefung und als Ergänzung • Bis zu 6 Monate nach Kursende kostenlos verfügbar • Kurszertifikate über LinkedIn mit anderen teilen

• Persönliche Zugangsdaten und eigenes NutzerInnenprofil • Eigene Kurse auf einen Blick • Mit TrainerIn und anderen TeilnehmerInnen kommunizieren • Digitales Lernmaterial und Multimedia-Inhalte

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WEITERBILDUNG IST FÖRDERBAR

BILDUNGSGUTSCHEIN DER AK WIEN

Die AK Wien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Der Bildungsgutschein gilt für alle Kurse, die in unserem Programm mit dem Zeichen „AK Wien“ versehen sind. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von 120,– Euro. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein im Wert von 170,– Euro. Personen, die ihren Lehrabschluss nachholen wollen, erhalten den Gutschein im Wert von 120,– Euro , zusätzlich werden 50,– Euro vom Kurspreis abgezogen.

AK Digi-Bonus

• Mit dem Digi-Bonus erhalten Sie zusätzlich zum AK Bildungsgutschein 120,– Euro für die Teilnahme an Kursen aus dem Bereich Digitalisierung. (insgesamt bis zu 240,– Euro)

• Der Digi-Bonus gilt für alle Kurse, die im Programm mit dem Zeichen „AK extra Digi-Bonus“ versehen sind.

Ihren Bildungsgutschein und Digi-Bonus der AK Wien können Sie folgendermaßen anfordern:

• Per Formular unter: https://wien.arbeiterkammer.at/bildungsgutschein • Am kostenlosen Servicetelefon (Mo–Fr): +43 800 311 311

Einlösbar nur im Original, ausgefüllt und unterschrieben an Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien. Ist der Kurs/Lehrgang mit beiden Logos gekennzeichnet, können beide Gutscheine zugleich eingelöst werden.

Diese und weitere Infos und Fördermöglichkeiten finden Sie online in unserem Förderfolder unter:

www.bfi.wien/foerderungen

www.bfi.wien/foerderungen

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Büro/Sekretariat

BÜRO/SEKRETARIAT

UNSER ANGEBOT IM ÜBERBLICK

Lehrgang Büro und Organisation

Techniken und Tricks für erfolgreiche Telefonate

Seite 6

Seite 11

Büro-Organisation

Blitzschnell tippen

Seite 8

Seite 11

Zeitmanagement mit MS Outlook

Archivmanagement

Seite 8

Seite 12

Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails

Projektmanagement kompakt

Seite 9

Seite 12

Protokolle am Puls der Zeit

Wissensmanagement kompakt

Seite 9

Seite 13

Kommunikation im Büro

Digitales Wissensmanagement kompakt

Seite 10

Seite 13

Rechtschreibtraining

Reisekostenabrechnung

Seite 10

Seite 14

Hybrides Arbeiten und Kolloboration

Seite 14

Arbeiten und Führen im Homeoffice

Seite 15

Newsletterversand: Strategie – Planung – Gestaltung

Seite 16

Blog- und Website-Erstellung mit WordPress

Seite 16

Deutsch in der Wirtschaft – Niveau B2

Seite 17

Business English Intermediate – Bürokommunikation 2

Seite 17

BÜRO UND ORGANISATION

BASISLEHRGANG FÜR ZUKÜNFTIGE BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN)

Modul 3: Kommunikation im Büro ´ Besucherinnen und Besucher sowie Gäste empfangen ´ Routinegespräche im Büro und am Telefon führen ´ Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen ´ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen ´ Teamentwicklung – meine Rolle im Team

Sie haben Organisationstalent, Kommunikations- und Teamfähigkeit, Freude an Assistenzaufgaben in Büro und Sekretariat? Sie korrespondieren gern, koordinieren gern Termine? Dieser Praxislehrgang vermittelt Ihnen fachliche Kompetenzen in Kommunikation, Organisation, IT und den kaufmännischen Grundlagen, die Sie brauchen, um den Büroalltag eigenständig, souverän und professionell zu organi- sieren. Der Lehrgang ist Grundlage für weitere Kurse in den Bereichen Verwaltung, Reiseorganisation, Marketing, Eventorganisation, Business English oder IT. INHALT

Modul 4: Kaufmännische Grundlagen ´ Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe ´ Grundlagen Kaufmännisches Rechnen

Modul 1: Büro-Organisation ´ Ergonomischer Arbeitsplatz

´ Grundlagen Kaufvertrag (inklusive Gewährleistung, AGBs, E-Commerce-Gesetz) ´ Kassabuch (praxisnahes Arbeiten mit Übungssoftware) und Umsatzsteuer für den Büroalltag ´ Zahlungsverkehr/Online-Banking

´ Ablage- und Dokumentenmanagement ´ Zeitsparende Post- und E-Mail-Bearbeitung ´ Kaizen im Büro ´ Organisationstipps und Checklisten

Modul 5: Büro-Praxis am PC Grundlagen und Vertiefung in: ´ Windows Explorer

Sie erarbeiten selbstständig, mit einem Lernprogramm, das 10-Finger- Maschinschreibsystem. Dabei werden Sie während des Lehrgangs von der Trainerin angeleitet und begleitet. Modul 2: Rechtschreibtraining ´ Änderungen der Rechtschreibreform ´ Groß- und Kleinschreibung ´ Getrennt- und Zusammenschreibung ´ Dehnung und Schärfung ´ Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute ´ Fremdwörter ´ Zeichensetzung

´ Microsoft Word ´ Microsoft Excel ´ Internet-Recherche Modul 6: Zeitmanagement mit MS Outlook ´ Selbstorganisation mit MS Outlook ´ E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage ´ Aufgabenplanung ´ Terminorganisation ´ Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen ´ Webinar zum Thema „E-Mail-Tipps“

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Büro/Sekretariat

Modul 7: Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails ´ Corporate Design und Corporate Writing ´ Korrespondenz als Visitenkarte ´ Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080) ´ Geschäftsbriefe für jeden Anlass ´ Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und Mängelrüge) Modul 8: Datenschutz und Online-Zusammenarbeit

TRAINERINNEN UND TRAINER

„Warte nicht auf den perfekten Moment. Nütze den Moment und mache ihn perfekt.“ Angelika Stur, Office Managerin Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung, ESA-Absolventin, zahlreiche fachbezogene Weiterbildungen Berufspraxis: Langjährige Berufserfahrung im Bereich Sekretariat, Chefsekretärin, Assistentin der Geschäftsleitung

VORAUSSETZUNGEN ´ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2) ´ Gute EDV-Grundkenntnisse in Microsoft Word und Microsoft Excel oder Buchung des Lehrgangs inklusive EDV Brush-up ´ Teilnahme am Informationsabend, Wissens-Check in MS Word und MS Excel. Sollte Ihnen der Besuch des Informationsabends nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter Tel. +43 1 811 78–10100. ZIELGRUPPE ´ Dieser Lehrgang ist ideal für Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger, jedoch ebenso gut geeignet für Umsteigerinnen und Umsteiger sowie Wiedereinsteigerinnen und Wiedereinsteiger, die ihr Wissen und ihre Fertigkeiten auf eine solide Grundlage stellen wollen. ´ Er richtet sich an Personen ohne bzw. mit geringen Kenntnissen aus dem kaufmännischen bzw. verwaltenden Bereich, die eine fachliche Basisausbildung erhalten möchten.

´ Daten und Sicherheit im Internet ´ Schutz vor Viren und Malware ´ Tools zur Online-Zusammenarbeit ´ Cloud Computing ´ Webbasierte Office-Anwendungen ´ Social Media Modul 9: Protokolle am Puls der Zeit ´ Zweck und Stil eines professionellen Protokolls ´ Techniken der Protokollaufnahme

´ Protokolle mit Skype ´ Rundum Vorbereitung ´ Ausarbeitung der Mitschrift ´ Protokollerstellung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT

´ Steigen Sie in ein vielfältiges Aufgabenfeld im Büro- und Verwaltungsbereich ein. Die Bereiche Sekretariat, Empfang sowie Auftragsbearbeitung sind mögliche Einsatzgebiete. ´ Sie steigern durch den Erwerb von aktuellem, praxisnahemWissen Ihren Wert am Arbeitsmarkt. ´ Der Lehrgang ist eine gute Grundlage für zusätzliche Qualifizierungen in Richtung Veranstaltungs- und/oder Reiseorganisation, Business English, Marketing oder IT- und Webkompetenz. ´ Moderne Lernmethoden, wie z. B. Lerninhalte und Aufgaben auf unserer Lernplattform, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Lernen. QUALIFIKATION Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und doku- mentieren dadurch offiziell Ihr Können.

KOSTENLOSE INFORMATIONSTERMINE Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

22BTDE0069 30.08.2022 Di 17:30–19:00 22BTDE0070 03.11.2022 Do 17:30–19:00 22BTDE0071 17.01.2023 Di 17:30–19:00 22BTDE0072 23.03.2023 Do 17:30–19:00 Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/ U3 Schlachthausgasse

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 Teilnehmen

BÜRO UND ORGANISATION KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDE0080 26.09.–30.11.2022

BÜRO UND ORGANISATION INKLUSIVE EDV BRUSH-UP KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit

Wochentag und Uhrzeit Mo–Fr 08:30–12:30

Dauer

Dauer

160 UE 160 UE 160 UE 160 UE

22BTDE0085 26.09.–30.11.2022

Mo–Fr 08:30–12:30

180 UE 180 UE 180 UE 180 UE

22BTDE0081 05.12.2022–21.02.2023 Mo–Fr 08:30–12:30

22BTDE0086 05.12.2022–21.02.2023 Mo–Fr 08:30–12:30

22BTDE0082 20.02.–27.04.2023 22BTDE0083 24.04.–29.06.2023

Mo–Fr 08:30–12:30 Mo–Fr 08:30–12:30

22BTDE0087 20.02.–27.04.2023 22BTDE0088 24.04.–29.06.2023

Mo–Fr 08:30–12:30 Mo–Fr 08:30–12:30

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.240,– inkl. USt. PREIS : € 2.120,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.540,– inkl. USt. PREIS : € 2.420,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ABENDKURS Kursnummer

ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer

22BTDE0084 14.02.–20.06.2023

160 UE

22BTDE0089 14.02.–20.06.2023

180 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.240,– inkl. USt. PREIS : € 2.120,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.540,– inkl. USt. PREIS : € 2.420,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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BITTE BEACHTEN SIE ´ Im Kurspreis sind die Prüfungsgebühr und die Lehrgangsunterlagen bereits enthalten! ´ Die Module können auch als Einzelseminar gebucht werden (bis auf „Kaufmännische Grundlagen“, „Büro-Praxis am PC“ und „Datenschutz und Online-Zusammenarbeit“).

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Büro/Sekretariat

BÜRO-ORGANISATION

TOPORGANISIERT IM OFFICE

Heben Sie Ihre Office-Organisation jetzt auf das nächste Level! Mittels effizienter Organisation, praktischem Ablagemanagement, kostenbewusster Planung. Im Seminar „Büro-Organisation“ lernen Sie die aktuellsten Strategien und Tools im Office Management kennen. Trainieren Sie die theoretischen Grundlagen anhand von Praxis-Übungen für die sofortige erfolgreiche Umsetzung im Büro. INHALT ´ Ergonomischer Arbeitsplatz ´ Ablage- und Dokumentenmanagement ´ Zeitsparende Post- und E-Mail-Bearbeitung ´ Kaizen im Büro ´ Organisationstipps und Checklisten NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Ihr Office Management ist strukturiert und effizient. ´ Sie haben Ihr Büro, die Ablage, die Korrespondenz und den Zeitplan fest im Griff. ZIELGRUPPE Alle, die Tipps und Anregungen rund um den Arbeitsplatz erhalten möchten. Die Arbeitswelt dreht sich immer schneller, der Zeitdruck nimmt zu. E-Mail-Korres- pondenz ist ein Zeitfresser. Optimieren Sie Ihre Ablage und Korrespondenz, steigern Sie Ihre MS Outlook-Produktivität und arbeiten Sie effizienter. Viele nutzen dieses Tool nur als Verwaltungssystem für E-Mails. Doch es kann zahlreiche Arbeitsschritte im Büroalltag vereinfachen – und Sie gewinnen wertvolle Zeit. INHALT ´ Selbstorganisation mit Microsoft Outlook ´ E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage ´ Webinar zum Thema E-Mail-Tipps (findet außerhalb der Kurszeiten und von zu Hause aus statt) NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT Sie lernen, Zeitdiebe zu identifizieren und sparen damit Ressourcen. VORAUSSETZUNGEN Grundlegende EDV-Anwendungskenntnisse (Microsoft Office) Für die Teilnahme amWebinar benötigen Sie Internetzugang und einen PC oder Laptop ZIELGRUPPE Personen, für die Zeitmanagement nicht nur ein Schlagwort bleiben soll ´ Aufgabenplanung ´ Terminorganisation ´ Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen ZEITMANAGEMENT MIT MS OUTLOOK SCHAFFEN SIE SICH FREIRÄUME!

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDE0090 26.09.–28.09.2022 22BTDE0091 05.12.–09.12.2022 22BTDE0092 20.02.–22.02.2023 22BTDE0093 24.04.–26.04.2023

Wochentag und Uhrzeit Mo–Mi 08:30–12:30 Mo, Di, Fr 08:30–12:30 Mo–Mi 08:30–12:30 Mo–Mi 08:30–12:30

Dauer 15 UE 15 UE 15 UE 15 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS : € 250,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer 15 UE

22BTDE0094 14.02.–21.02.2023

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS : € 250,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

Di, Mi 08:30–12:30, zusätzlich 2 UE Webinar Mi, Do 08:30–12:30, zusätzlich 2 UE Webinar Di, Mi 08:30–12:30, zusätzlich 2 UE Webinar Di, Mi 08:30–12:30, zusätzlich 2 UE Webinar

22BTDE0105 08.11.–09.11.2022

12 UE

22BTDE0106 25.01.–26.01.2023

12 UE

22BTDE0107 28.03.–29.03.2023

12 UE

22BTDE0108 06.06.–07.06.2023

12 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 320,– inkl. USt. PREIS + : € 80,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

Di, Do 17:30–21:30, zusätzlich 2 UE Webinar

22BTDE0109 04.05.–09.05.2023

12 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 320,– inkl. USt. PREIS + : € 80,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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Büro/Sekretariat

MODERNE GESCHÄFTSBRIEFE UND E-MAILS

DAS AUSHÄNGESCHILD FÜR UNTERNEHMEN

ZIELGRUPPE Büromitarbeiterinnen und -mitarbeiter, Assistentinnen und Assistenten sowie Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter, die für jede Art von Geschäfts- korrespondenz verantwortlich sind

Geschäftsbriefe und E-Mails sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Aber auch hier verändern sich die Regeln – in Adressgestaltung, Anrede, Lesbarkeit, Stil und Schriftgröße. Was gestern noch Standard war, klingt heute oft verstaubt. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Ihre Korrespondenz präzise, dynamisch und freundlich gestalten. Bringen Sie Ihre Briefe oder E-Mails (anonymisiert) aus Ihrem Büroalltag mit und erarbeiten Sie gemeinsammit unseren Expertinnen und Experten eine moderne, frische Version Ihrer Korrespondenz. INHALT ´ Corporate Design und Corporate Writing ´ Korrespondenz als Visitenkarte ´ Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080) ´ Geschäftsbriefe für jeden Anlass ´ Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und Mängelrüge) NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie können Briefe und E-Mails optimal und kundenorientiert gestalten. ´ Sie gewinnen Sicherheit in der Textformulierung. ´ Ihre private wie berufliche Korrespondenz ist professionell und wird gern gelesen. VORAUSSETZUNGEN Microsoft Word Grundkenntnisse Ein professionelles, modernes Protokoll für eine Besprechung zu erstellen, ist eine Herausforderung, aber keine Kunst. In diesemWorkshop lernen Sie, wie Sie mit der richtigen Vorbereitung, Methodik, Technik und Struktur die Ergebnisse eines Mee- tings in kurzer Zeit fachgerecht festhalten und perfekt aufbereiten. INHALT ´ Zweck und Stil eines professionellen Protokolls ´ Techniken der Protokollaufnahme ´ Protokolle mit Skype ´ Rundum Vorbereitung ´ Ausarbeitung der Mitschrift ´ Protokollerstellung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie beherrschen das Handwerk der modernen Protokollführung und machen damit Eindruck im täglichen Business. ´ Sie arbeiten effizienter und vermeiden unnötige Arbeitsschritte. VORAUSSETZUNGEN Microsoft Word Grundkenntnisse PROTOKOLLE AM PULS DER ZEIT PROTOKOLLE MIT GEBRÄUCHLICHEN BIS MODERNSTEN TECHNIKEN

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDE0110 10.11.–15.11.2022 22BTDE0111 30.01.–01.02.2023 22BTDE0112 30.03.–12.04.2023 22BTDE0113 12.06.–14.06.2023

Wochentag und Uhrzeit Mo, Di, Do 08:30–12:30 Mo–Mi 08:30–12:30 Di–Do 08:30–12:30 Mo–Mi 08:30–12:30

Dauer 15 UE 15 UE 15 UE 15 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS + : € 130,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer 15 UE

22BTDE0114 11.05.–23.05.2023

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS + : € 130,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ZIELGRUPPE Sekretärinnen und Sekretäre, Assistentinnen und Assistenten, Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter, die mit der Erstellung und Weiterbearbeitung von Protokollen betraut sind bzw. diese Aufgabe übernehmen werden

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDE0115 22.11.–23.11.2022 22BTDE0116 15.02.–16.02.2023 22BTDE0117 19.04.–20.04.2023 22BTDE0118 21.06.–22.06.2023

Wochentag und Uhrzeit Di, Mi 08:30–12:30 Mi, Do 08:30–12:30 Mi, Do 08:30–12:30 Mi, Do 08:30–12:30

Dauer 10 UE 10 UE 10 UE 10 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 270,– inkl. USt. PREIS : € 150,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer 10 UE

22BTDE0119 06.06.–13.06.2023

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 270,– inkl. USt. PREIS : € 150,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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10 Büro/Sekretariat

KOMMUNIKATION IM BÜRO

FÜR EINE GELUNGENE UND REIBUNGSLOSE ZUSAMMENARBEIT!

ZIELGRUPPE Office-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter, Sekretärinnen und Sekretäre, Assistentin- nen und Assistenten oder interessierte Personen, die ihre kommunikativen Kennt- nisse und Fähigkeiten theoretisch wie praktisch erweitern wollen

Modernes Büromanagement baut auf gelungener Kommunikation auf. Das Sekreta- riat ist der Informationsknotenpunkt des Unternehmens. Es ist die Schaltzentrale, die die Kommunikation nach innen und außen steuert. Wenn Sie wissen, welche Regeln für verbale und nonverbale Kommunikation gelten, dann halten Sie die Fäden einer reibungsfreien Organisation in der Hand. Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie wesentliche Auskünfte erhalten und weiter- geben – und wie Sie schwierige Situationen souverän meistern. INHALT ´ Besucherinnen und Besucher sowie Gäste empfangen ´ Routinegespräche im Büro und am Telefon führen ´ Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen ´ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen ´ Teamentwicklung – meine Rolle im Team NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie trainieren gezielt Ihre kommunikativen Kompetenzen. ´ Sie beherrschen die wichtigsten Kommunikationsregeln, um im Job gut bestehen zu können.

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDE0100 10.10.–12.10.2022 22BTDE0101 20.12.–23.12.2022 22BTDE0102 06.03.–08.03.2023 22BTDE0103 09.05.–12.05.2023

Wochentag und Uhrzeit Mo–Mi 08:30–12:30 Di, Mi, Fr 08:30–12:30 Mo–Mi 08:30–12:30 Di, Mi, Fr 08:30–12:30

Dauer 15 UE 15 UE 15 UE 15 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS : € 250,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer 15 UE

22BTDE0104 14.03.–21.03.2023

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS : € 250,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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RECHTSCHREIBTRAINING

KORREKTE SCHREIBWEISE IST DAS UM UND AUF IM OFFICE-BEREICH!

ZIELGRUPPE Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Schriftstücke verfassen, z. B. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Sekretariats- und Verwaltungsbereich sowie Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter.

Übung bringt Sicherheit und Eleganz in der Korrespondenz. 1996, 2004 und 2006 wurden die Rechtschreibregeln überarbeitet. Nicht nur deswegen bereiten Groß- und Kleinschreibung, Getrennt- und Zusammenschreibung sowie Beistrichsetzung vielen Menschen Schwierigkeiten. Wenn Sie aktiv werden und diese Lücken füllen wollen, dann sind Sie hier richtig. INHALT ´ Änderungen der Rechtschreibreform ´ Groß- und Kleinschreibung ´ Getrennt- und Zusammenschreibung ´ Dehnung und Schärfung ´ Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute ´ Fremdwörter ´ Zeichensetzung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie verfügen über fundierte Orthografiekenntnisse. ´ Sie können Texte nach der gängigen Schreibweise einwandfrei verfassen. VORAUSSETZUNGEN Gute Deutschkenntnisse

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDE0095 30.09.–07.10.2022 22BTDE0096 12.12.–19.12.2022 22BTDE0097 24.02.–03.03.2023 22BTDE0098 28.04.–08.05.2023

Wochentag und Uhrzeit Mo–Mi, Fr 08:30–12:30 Mo–Mi, Fr 08:30–12:30 Mo–Mi, Fr 08:30–12:30 Mo–Mi, Fr 08:30–12:30

Dauer 25 UE 25 UE 25 UE 25 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 440,– inkl. USt. PREIS : € 320,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer 25 UE

22BTDE0099 23.02.–09.03.2023

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 440,– inkl. USt. PREIS : € 320,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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11 Büro/Sekretariat

TECHNIKEN UND TRICKS FÜR ERFOLGREICHE TELEFONATE

TELEFONGESPRÄCHE ÜBERZEUGEND FÜHREN

VORAUSSETZUNGEN Interesse an Kommunikation und Freude an der Erweiterung Ihrer sprachlichen Fähigkeiten ZIELGRUPPE Personen, die den Kommunikationsweg des Telefonierens nutzen, im Büro, im Homeoffice, im Vertrieb, in der Kundenbetreuung oder im Call-Center. Personen, die Beschwerde- und Reklamationsgespräche entgegen nehmen.

Das Telefon ist nach wie vor das meistgenutzte Medium zur direkten Kommunika- tion. Ein Telefongespräch prägt den Eindruck, den andere von Ihnen und von Ihrem Unternehmen gewinnen. Sie erlernen Techniken der Gesprächssteuerung und wie Sie durch gezielten Einsatz der Stimme die gewünschte Gesprächsatmosphäre erzeugen. Die kompetente Gesprächsführung am Telefon öffnet Tore zu neuen Kooperationen, macht aus einem Erstkontakt eine Kundin bzw. einen Kunden und bleibt souverän bei Reklamationen und Beschwerdegesprächen. INHALT ´ Der Klang der Stimme und wie Sie Ihn beeinflussen können ´ Freundliche Kompetenz ausstrahlen ´ Bewusste Gesprächssteuerung ´ Der Faktor Zeit am Telefon und wie Sie Ihn beeinflussen können ´ Fragetechniken und deren Anwendung beim Telefonat ´ Aktives Zuhören am Telefon ´ Die aktive Rolle im Call-Center: Spannung und Kundengewinnung durch Outbound-Telefonate ´ Die passive Rolle im Call-Center: Vom Reagieren zum Agieren bei Inbound-Telefonaten ´ Emotionen am Telefon: wie Gefühle beeinflusst werden können ´ Strategien und Techniken im Umgang mit Reklamationen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie werden Profi in der telefonischen Kommunikation und sind in der Lage Gespräche aktiv zu lenken. ´ Damit nutzen Sie Chancen im Telefongespräch für sich und Ihre berufliche Tätigkeit, von denen Sie selbst und Ihr Unternehmen enorm profitieren. ´ Sie erreichen die gesteckten Ziele durch eine verbindende Atmosphäre am Telefon. Sie haben Tippen noch auf der Schreibmaschine gelernt? Sie sind Autodidaktin bzw. Autodidakt, tippen relativ schnell, aber nur mit sechs von zehn Fingern? Sie bemerken Tippfehler kaum, weil sie beim Schreiben nicht auf den Monitor, sondern auf die Tastatur sehen? Profis bedienen ihre Tastatur wie ein Pianist die Klaviatur. Schnell, elegant, fehlerfrei. Mit dem kurzweiligen Tipptraining „Emo2Type“ erlernen Sie binnen zwei Stunden, das Tastenfeld blind zu bedienen! Online-Trainings- programme steigern in kürzester Zeit Tempo und Präzision. INHALT ´ Vermittlung der Grundfertigkeiten des Zehn-Finger-Schreibens ´ Sofortige Umsetzung mittels eines geführten Online-Schreibtrainings ´ Trainingsprogramm „get ready!“ sichert den Transfer in die Praxis, mit „get professional!“ werden Sie zum Tipp-Profi. Eine Weiterverwendung der Online-Trainingsprogramme ist nach dem Kursende möglich. NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie lernen die Tastatur des Computers zu beherrschen. ´ Sie tippen Ihre Texte mit dem Zehn-Finger-Blindschreibsystem. ´ Sie sparen mit Ihrer neuen Fertigkeit Zeit und Geld. VORAUSSETZUNGEN Offenheit für spielerisches Lernen, Deutschkenntnisse BLITZSCHNELL TIPPEN! SPIELERISCH DAS 10–FINGER-SYSTEM ERLERNEN

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDE0395 29.11.–01.12.2022 22BTDE0396 25.04.–27.04.2023

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

Di, Mi 09:00–15:15; Do 09:00–14:15 20 UE Di, Mi 09:00–15:15; Do 09:00–14:15 20 UE

ORT: PREIS: € 460,– inkl. USt. PREIS

: € 340,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ABENDKURS Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 18:00–21:15 Di, Do 18:00–21:15

Dauer 20 UE 20 UE

22BTDE0397 04.10.–18.10.2022 22BTDE0398 21.02.–07.03.2023

ORT: PREIS: € 460,– inkl. USt. PREIS

: € 340,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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ZIELGRUPPE Alle, die schnell mit dem spannenden Lernkonzept „Emo2Type“ das Zehn-Finger- System erlernen möchten.

KURS MIT FIXEN TERMINEN ABENDKURS Kursnummer Datum 22BTDE0063 20.09.–22.09.2022 22BTDE0064 14.11.–16.11.2022 22BTDE0066 12.06.–14.06.2023

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 18:00–20:25 Mo, Mi 18:00–20:25 Mo, Mi 18:00–20:25

Dauer 6 UE 6 UE 6 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 200,– inkl. USt. Kostenfrei mit + , Detailinformationen S. 5

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WOCHENENDKURS Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

22BTDE0065 20.01.–21.01.2023 22BTDE0068 17.03.–18.03.2023 22BTDE0067 21.07.–22.07.2023

Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UE Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UE Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 200,– inkl. USt. Kostenfrei mit + , Detailinformationen S. 5

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12 Büro/Sekretariat

ARCHIVMANAGEMENT

INFORMATION LANGFRISTIG SICHERN UND WIEDERFINDEN

´ In Digitalisierungsprojekten einen entscheidenden Beitrag leisten ´ In Compliance, Controlling oder Rechtssicherheit Verantwortung übernehmen ´ In der Kommunikation oder imMarketing eine wichtige Rolle einnehmen ´ Die IT-Strategie teilweise mitbestimmen ´ Im Knowledge Management die zentrale Informationsressource sowie die Steuerung von Informationsströmen übernehmen TRAINERINNEN UND TRAINER Dr. Martin Stürzlinger, Archiversum – Archivberatung und Records Management Dr. Hermann Huemer, CEO von IICIIS – Institute for Information Competence and Information Infrastructure VORAUSSETZUNGEN ´ Praktische Erfahrung im Informations- oder Dokumentenmanagement, Archiv- oder Bibliothekswesen und/oder ´ Einschlägige Ausbildung bzw. Studium (inklusive z. B. Informations- oder Medienmanagement) Bitte planen Sie zwischen den Präsenzphasen einen zusätzlichen Tag Selbstlernzeit für praktische Übungen ein. ZIELGRUPPE ´ Personen, die langfristig Information sichern, organisieren und wiederfinden wollen ´ Personen, in deren Verantwortung der Aufbau, die Betreuung eines Archivs oder einer Sammlung liegen ´ Personen mit einer Basisausbildung in den Bereichen Archiv, Bibliothek, Dokumentation oder Museum ´ Personen mit praktischer Berufserfahrung in den genannten Bereichen

Wo finde ich Informationen zum Projekt, das vor sieben Jahren abgeschlossen wurde? Wo sind die Pläne meiner Vorgängerin? Ein gutes Archiv zeichnet sich durch rasche Zugriffsmöglichkeit auf Informationen und präzise Auffindbarkeit der Daten aus. Erstellen Sie aus E-Mails, Texten, Datenbanken und Websites Ihrer Organisation bzw. Ihres Unternehmens eine Servicestelle für das unternehmensinterne Informati- ons- und Wissensmanagement – insbesondere für die Bereiche Compliance, Rechts- sicherheit, Marketing und PR. INHALT Grundlagen und Methoden des Archivs werden dahingehend erklärt, wie Organisa- tionen mit ihren Informationen umgehen sollten. Vermittelt wird eine Methode, die sich für Organisationen aller Größen anwenden lässt, vom Sportverein über ein KMU bis zum internationalen Unternehmen. Auch kleine Sammlungen lassen sich so besser organisieren. Absolventinnen und Absolventen können folgende Methoden anwenden: ´ Digitalisierung: Grundsätzliche Überlegungen eines Digitalisierungsprojekts, Durchführungsschritte und Nutzung des Ergebnisses ´ Sammlung: Erstellen eines Überblicks über die dokumentierten Informationen in einer Organisation, Trennung vom operativen Alltag und Archiv ´ Compliance und Bewertung: Beachten von rechtlichen und organisatorischen Vorgaben zur Aufbewahrung von Unterlagen, Auswahl jener Unterlagen, die vernichtet werden sollen oder müssen ´ Datenschutz und Löschen: Verhältnis von Datenschutz und Archiv sowie der grundlegenden Bedeutung vom Löschen als Reduktion der Information ´ Beschreibung: Anlegen einer hierarchischen, strukturierten Beschreibung nach archivischen Standards für Verwaltungsunterlagen und Sammlungen ´ Langzeitarchivierung: Grundlegende Maßnahmen für eine Langzeitarchivierung von elektronischen Unterlagen ´ Suchen und Finden: Archivspezifische Suchstrategien und Umgang mit archivischen Informationssystemen Die Inhalte werden durch Vorträge, praktische Übungen und Exkursionen in Archive vermittelt. NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT Als Absolventin und Absolvent können Sie Ihre Position stärken und sich als zentraler Teil im Informations- oder Wissensmanagement einer Organisation positionieren: ´ Teile in der Organisationsverantwortung übernehmen (Informations-, Dokumenten- bzw. Records Management)

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDE0062 02.03.–10.03.2023

Wochentag und Uhrzeit Do, Fr 08:30–15:30

Dauer 32 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 750,– inkl. USt. PREIS + : € 510,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at

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PROJEKTMANAGEMENT KOMPAKT

PRAXISNAHE UND ERFOLGREICHE PROJEKTARBEIT

INHALT ´ Ziele und Nutzen projektorientierter Vorgehensweisen

Das Zauberwort für effizientes Arbeiten heißt: Projektmanagement. Wenn Sie sich einen ersten Einblick in ein spannendes Berufsfeld verschaffen wollen, dann sind Sie in diesem Seminar gut aufgehoben. Wir vermitteln Ihnen einen pragmatischen Ansatz im Projektmanagement, den Sie für Ihren Arbeitsalltag gewinnbringend nutzen können. Sie erhalten einen Überblick über die Grundlagen erfolgreicher Projektarbeit und erlernen praxisnahe und einfach anwendbare Methoden aus dem klassischen und agilen Projektmanagement.

´ Abgrenzung des Projektauftrags, um das eigene Projekt und seinen Kontext in den Griff zu bekommen und die Projektziele mit der Projektauftraggeberin bzw. dem Projektauftraggeber abzustimmen ´ Koordination und Kontrolle der Projektarbeit ´ Planung und Strukturierung der Projektarbeiten mittels unkomplizierter Methoden – wirkungsvolle Steuerung des Projekts und Kontrolle der Ergebnisse ´ Förderung einer reibungslosen Zusammenarbeit im abteilungsübergreifenden Team

13 Büro/Sekretariat

ZIELGRUPPE Personen mit wenig oder keiner Erfahrung im Projektmanagement, die sich einen ersten Einblick in ein spannendes Berufsfeld schaffen wollen oder in Zukunft in ersten Projekten mitarbeiten wollen.

´ Sicherstellung der Akzeptanz von Projekten ´ Kommunikationsformen für einen erfolgreichen Dialog mit dem Team und wesentlichen Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträgern vom Kick-off bis zum Abschluss NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Dieses Seminar gibt Ihnen einen fundierten Überblick über die wichtigsten Themen im Projektmanagement und die passenden Methoden. ´ Sie lernen einfach und unkompliziert praxisnahe Instrumente im Projektmanagement kennen und können diese auch sofort im Seminar interaktiv ausprobieren, um sie dann in der Praxis anzuwenden. TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. Nadja Walser, zertifizierte Projektmanagerin IPMA Level C

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum 22BTDB0131 26.09.–27.09.2022 22BTDB0132 20.03.–21.03.2023

Wochentag und Uhrzeit Mo, Di 09:00–16:45 Mo, Di 09:00–16:45

Dauer 18 UE 18 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 460,– inkl. USt. PREIS : € 340,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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WISSENSMANAGEMENT KOMPAKT

MIKROZERTIFIKAT IM E-LEARNING-FORMAT

´ Wissen managen ´ Kernprozesse des Wissensmanagements ´ Einführung eines Wissensmanagementsystems in Unternehmen ´ Methoden und Instrumente ´ Persönliches Wissen und persönliches Wissensmanagement BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

Wissen ist die wertvollste Ressource moderner Organisationen und Unternehmen. Allerdings muss dieses potenziell verfügbare Wissen strukturiert aufbereitet und „zugriffsbereit“ gemacht werden. Erfahren Sie, wie Wissen mittels passender Wissensmanagementsysteme in Ihrer Organisation sicht- und nutzbar gemacht werden kann. Dieser E-Learning-Kurs wird online absolviert, schließt mit Online- Prüfung & Zertifikat ab. Anmeldung und Start jederzeit (multimediale Unterlagen und inhaltlicher Support inkl.). INHALT ´ Wissen und Wissensformen ´ Bedeutung von Wissen in der modernen Gesellschaft

DIGITALES WISSENSMANAGEMENT KOMPAKT

MIKROZERTIFIKAT IM E-LEARNING-FORMAT

´ Wissensmanagementsysteme ´ Softwaregestütztes Wissensmanagement ´ Wissensmanagement-Tools ´ Groupware ´ Social Software ´ Inhaltsorientierte Softwarelösungen ´ Künstliche Intelligenz als zunehmend wichtiger Faktor imWissensmanagement BITTE BEACHTEN SIE Beginn jederzeit möglich – Zugang ab Freischaltung für 12 Monate. Nähere Informationen finden Sie hier.  Kurs buchen

Wissen ist Macht – aber nur für jene, die diese Ressource erkennen, fördern und der eigenen Organisation aktuell und strukturiert zugänglich machen können. Wie softwaregestütztes Wissensmanagement Sie dabei unterstützen kann und welche Rolle Künstliche Intelligenz in diesem Zusammenhang einnimmt, erfahren Sie in diesem Kompaktkurs. Der E-Learning-Kurs wird online absolviert, schließt mit Online-Prüfung & Zertifikat ab. Anmeldung und Start jederzeit (multimediale Unterlagen und inhaltlicher Support inkl.). INHALT ´ Was ist Wissen und wie kann gewusst werden ´ Das Wesen der Erkenntnistheorie ´ Rolle von Wissen in Wirtschaft und Gesellschaft

NUTZEN SIE DIE FÖRDERMÖGLICHKEITEN!

waff Digi-Winner Der waff bietet Ihnen in Kooperation mit der AKWien mit dem Digi-Winner eine Förderung für berufliche Aus- und Weiterbildungen im Bereich Digitalisierung bzw. der digitalen Kompetenz an. Abhängig von Ihremmonatlichen Nettoeinkommen, können Sie dabei bis zu € 5.000,– an Unterstützung erhalten.

AK Digi-Bonus Mit dem Digi-Bonus der Arbeiterkammer Wien erhalten Sie zusätzlich zum AK Bildungsgutschein € 120,– für die Teilnahme an Kursen aus dem Bereich Digitalisierung (insgesamt bis zu € 240,–). Bitte fordern Sie hier Ihren AK Digi-Bonus bei der AKWien an.

14 Büro/Sekretariat

REISEKOSTENABRECHNUNG

REISEKOSTEN- UND DIENSTREISEABRECHNUNG LEICHT GEMACHT

TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. Bettina Kirisits, Leiterin Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht, HHP ZIELGRUPPE Personalverrechnerinnen und Personalverrechner, Buchhalterinnen und Buchhalter, Assistentinnen und Assistenten der Geschäftsführung und Personen, die laufend mit dem Thema Dienstreiseabrechnung befasst sind

Geschäftsreisen im Inland oder Firmenmeetings im Ausland: Reise- und Dienst- kosten schnell und korrekt abzurechnen, ist eine anspruchsvolle Aufgabe – und verlangt eine ganzheitliche Betrachtung aus Sicht des Steuer-, Arbeits- und Sozial- versicherungsrechts. In diesem Seminar lernen Sie anhand praktischer Beispiele, worauf Sie bei der Berechnung achten müssen. INHALT ´ Dienstreisen (Inland/Ausland) ´ Rechtliche Grundlagen ´ Tages- und Nächtigungsgelder ´ Fahrtkosten, diverse Kosten ´ Abgabenrechtliche Behandlung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erweitern und vertiefen Ihr Wissen im Bereich der Reisekostenabrechnung. ´ Sie gewinnen an Sicherheit und führen die Berechnungen eigenständig durch. ´ Sie trainieren Ihr erlerntes Wissen anhand von zahlreichen praxisorientierten Fallbeispielen.

KURS MIT FIXEN TERMINEN TAGESKURS Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer 6 UE 6 UE

22BTDB0060 02.12.2022 22BTDB0061 12.05.2023

Fr 13:00–17:45 Fr 13:00–17:45

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 290,– inkl. USt. PREIS : € 170,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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BITTE BEACHTEN SIE Dieses Seminar ist auch eine mögliche Fortbildung entsprechend den Inhalten des BibuG.

HYBRIDES ARBEITEN UND KOLLABORATION

DURCHGEFÜHRT ALS ONLINE-LIVE-TRAINING

´ Sie erhalten praktische Hinweise zur Schaffung eines Teamgefühls bei verteilt arbeitenden Teams. TRAINERINNEN UND TRAINER Hannah Sturm, MSc., Unternehmensberaterin und systemischer Coach VORAUSSETZUNGEN ´ PC/Laptop mit Webcam, Mikrofon und Internet (für Videokonferenzzugang via Zoom) ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben ZIELGRUPPE ´ Alle Interessierten, die mehr über hybrides Arbeiten und Kollaboration erfahren wollen. ´ Personen mit Führungsfunktion, die die Zusammenarbeit von und mit verteilt arbeitenden Teams besser organisieren wollen. ´ Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die neuerdings (auch) im Home Office arbeiten und auf der Suche nach Tipps und Software sind, die die „Tele-Arbeit“ erleichtern .

Home Office und hybrides Arbeiten – teils zu Hause, teils im Büro – sind gekommen, um zu bleiben. Umso wichtiger ist, dass die Zusammenarbeit innerhalb der Teams weiterhin funktioniert. Erfahren Sie in diesem Live-Online-Training, wie Sie Abläufe und Kommunikation neu organisieren und welche digitalen Werkzeuge für die Zusammenarbeit - sogenannte Collaboration Tools – ein flexibles und strukturiertes Arbeiten erleichtern. In zwei virtuellen Meetings erarbeiten wir mit Ihnen die Grundlagen erfolgreicher Online-Zusammenarbeit bzw. die wichtigsten Prinzipien der Arbeit mit hybriden Teams. INHALT ´ Reflexion: Transformation der Arbeitswelt ´ Remote Teams, New Work, agile Prozesse, New Leadership, hybrides Arbeiten – vieles ist neu, aber was steckt dahinter? ´ Home Office-Zeit Lockdown: Was sind unsere wichtigsten Erkenntnisse? Was wird gehen, was darf bleiben? ´ Umsetzung: Hybrides Arbeiten und Führen ´ Neue Regeln: Wie können wir neue Teamregeln und Prinzipien für die Arbeit in einem hybriden Umfeld festlegen und umsetzen? ´ Meeting-Kultur und Team Spirit: Welche Tipps und (digitalen) Tools unterstützen uns dabei, in Verbindung zu bleiben und effizient zu arbeiten? ´ Weiterentwicklung: Nachhaltiges agiles Management ´ Agile Retrospektiven: Wie entwickeln wir uns als Team ständig weiter und passen uns neuen Entwicklungen an? NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erwerben Basiswissen rund um das Thema Home Office und kollaborative Zusammenarbeit. ´ Sie kennen die Erfolgskriterien der Online-Zusammenarbeit von hybride Teams. ´ Sie wissen, wie eine moderne digitale Unternehmenskultur aufgebaut ist. ´ Sie kennen die wichtigsten und praxistauglichsten digitalen Tools und deren Einsatzmöglichkeiten. ´ Sie erfahren, wie virtuelle Teammeetings und Kommunikationstechnologien erfolgreich in den beruflichen Alltag implementiert werden.

KURS MIT FIXEN TERMINEN ONLINEKURS Mit Live-Trainerin bzw. Trainer Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

Di, Mi 09:00–13:05–via Zoom (Zugangslink erhalten Sie per Mail) Di, Mi 09:00–13:05–via Zoom (Zugangslink erhalten Sie per Mail)

22BTDK0048 29.11.–30.11.2022

10 UE

22BTDK0049 20.06.–21.06.2023

10 UE

ORT: Online | Zugangslink wird zeitnah versandt PREIS: € 270,– inkl. USt. PREIS

+ : € 30,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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BITTE BEACHTEN SIE Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at

15 Büro/Sekretariat

ARBEITEN UND FÜHREN IM HOMEOFFICE

DIE HERAUSFORDERUNGEN DER DIGITALISIERUNG MEISTERN!

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie wissen, welche Vorteile die neue Arbeitswelt bietet, und können diese für Ihr Unternehmen nutzen. ´ Sie kennen die wichtigsten Voraussetzungen, die zu erfüllen sind, um diese neuen Arbeitsweisen umsetzen zu können. ´ Sie wissen über die unterschiedlichen Bedürfnisse der Generationen Bescheid, und können diese für Ihr Unternehmen nützen. ´ Sie kennen Methoden der Kommunikation und Führung, die Sie in der digitalen Arbeitswelt effizient umsetzen können. ´ Sie wissen, wie Sie agile Führung einsetzen können, umMotivation und Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu fördern. ´ Sie können remotes Arbeiten sowohl bei einzelnen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, als auch beim gesamten Team unterstützen und sinnvoll einsetzen. Ihre Kenntnisse sind der Grundstein für die erfolgreiche Einführung moderner Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen. Die Kursunterlagen sind so aufgebaut, dass sie als Ideenpool in Ihrem Unternehmen verwendet werden können. TRAINERINNEN UND TRAINER Michael Weiss VORAUSSETZUNGEN Offenheit für Innovation und die Bereitschaft, neue Arbeitsmodelle Generationen übergreifend umzusetzen. ZIELGRUPPE Führungskräfte, Projektmanagerinnen und Projektmanager und erfahrene Fach- kräfte aus allen Bereichen einer Organisation, die mit Mitarbeiterinnen und Mit- arbeiter im Home Office kooperieren.

Mit New Work und Remote Excellence zum Unternehmenserfolg 4.0. Die Digitalisie- rung durchdringt alle Bereiche unserer Arbeitswelt und stellt völlig neue Anforderungen an Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Führungskräfte. Sie möchten in diesem veränderten Umfeld eine gestaltende Rolle einnehmen? In diesem spannenden Workshop erfahren Sie, wie der generationenübergreifende Wissens- austausch gelingt und wie Arbeitskräfte und Führung im neuen digitalen Umfeld bestmöglich zum Unternehmenserfolg beitragen können. INHALT Die Inhalte werden in einer Online Workshop Reihe vermittelt, bestehend aus 4 Modulen zu je ca. 2 Stunden, im Abstand von je 2–3 Wochen. Sie haben zwischen den Modulen Zeit, die Inhalte auch in vereinbarten Umsetzungsaufgaben bereits anzuwenden. Modul 1 – Die Veränderung der Arbeitswelten ´ Von „Old Work“ zu „New Work“ ´ Veränderte Arbeitsanforderungen erfordern andere Bürostrukturen ´ Voraussetzungen und Konsequenzen neuer Bürokonzepte ´ Arbeit zwischen Selbst- und Fremdbestimmung ´ Möglichkeiten für Wissensaustausch, Kommunikation und Konzentration ´ Interaktionsräume für MitarbeiterInnen bewusst gestalten ´ Unterschiedliche Büro/Arbeitskonzepte für unterschiedliche Arbeitstypen Modul 2 – Vor- und Nachteile für unterschiedliche Generationen ´ Merkmale und Unterschiede zwischen den Generationen (Baby Boomer, Generationen X/Y/Z) ´ Auswirkungen auf die Entwicklungs- und Lebensphasen ´ Leistungsprofil und Leistungsfähigkeit Modul 3 – Agile und situative Führung anwenden ´ Was bedeutet überhaupt agile und situative Führung ´ Motivation und Engagement von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im digitalen Zeitalter ´ Agiles Zielmanagement (OKR – Objectives and Key Results) ´ Agile Innovation und Problemlösung (WIR – Intelligenz und Kollaboration) ´ Change Management im agilen Umfeld ´ Generationen übergreifender Wissensaustausch und -transfer ´ Altersgerechte Arbeitsanforderungen und Karriereperspektiven

KURS MIT FIXEN TERMINEN ONLINEKURS Mit Live-Trainerin bzw. Trainer, inkl. Moodle Zugang Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

Dauer 12 UE

22BTDB0143 09.11.–12.12.2022 ORT: Online-Lernplattform BFI Wien PREIS: € 440,– inkl. USt. PREIS

2x Mi, 2x Di 18:00–20:25

+ : € 200,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

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Modul 4 – Remote Excellence erreichen ´ Remote Working – Arbeiten von zu Hause ´ Virtual Socializing gegen Isolation und Langeweile

BITTE BEACHTEN SIE Diese Workshop Reihe wird online mittels der LernplattformMoodle sowie MS Teams durchgeführt!

´ Remote Teaming – Teamarbeit unter Nutzung digitaler Medien ´ Remote Mindset – Vision, Kultur und Werte im digitalen Raum ´ Remote Leadership – die neue Rolle der Führungskraft ´ Engagement fördern und führen auf Distanz

Schenken Sie BILDUNG. FREUDE INKLUSIVE.

Unsere Bildungsgutscheine sind für unsere Angebote aus dem aktuellen BFI Wien Bildungsprogramm einlösbar. Die genauen Einlösebedingungen und Informationen zur Bestellung finden Sie unter: www.bfi.wien/bildungsgutschein

GUTSCHEIN B E R U F S F Ö R D E R U N G S I N S T I T U T W I E N im Wert von fünfzig Euro 50,– EURO GUTSCHEIN B E R U F S F Ö R D E R U N G S I N S T I T U T W I E N im Wert von fünfzig Euro 50,– EURO S R N G im W n im Wert von fünfzig Euro 50,– EURO U

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