Wirtschaft - Tools und Techniken fürs Büro 2021/2022

TOOLS UND TECHNIKEN FÜRS BÜRO

2021/2022 BFI WIEN | www.b .wien

BILDUNG. FREUDE INKLUSIVE.

Weitere Informationen und alles Wissenswerte finden Sie unter: www.bfi.wien/mehr-vom-leben

3

ÜBERSICHT

1 SEMINARE & LEHRGÄNGE Büro/Sekretariat Büro und Organisation

20

6 8 8 8 9 9

Souverän und wirkungsvoll präsentieren

Moderations- und Präsentationstechniken für jede Lebenslage

Büro-Organisation

20 21 21 22 22 23 23 25 26 26 27 28 28 29 29 30 31

Zeitmanagement mit MS Outlook Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails

Digitale Moderation

Lernerfolge leicht gemacht

Protokolle am Puls der Zeit Kommunikation im Büro

Zeitmanagement

10 10 11 11 12 13

Stress lass nach! ... oder: Immer mit der Ruhe!

Rechtschreibtraining

Ressourcen aktivieren

Telefonieren – gewusst wie!

Resilienz stärken!

Blitzschnell tippen! Archivmanagement

BetriebssYsteme Office Anwendungen ECDL Standard

Reisekostenabrechnung

Projektplanung

ECDL® Advanced

Selbstmanagement und digitale Kollaboration im (ome Office Aktivieren Sie Ihre Produktivität im (ome Office 14 Newsletterversand: Strategie – Planung – Gestaltung 14 Blog- und Website-Erstellung mit WordPress 15 Deutsch in der Wirtschaft – Niveau B2 16 Business English Intermediate – Bürokommunikation 2 16 13

Computer-Grundlagen mit MS Windows Umstieg auf 7indows 0 und MS Office 20 Windows 10 – Umstieg – E-Learning

IT-Security

Online-Grundlagen

Online-Zusammenarbeit

Microsoft Office

: 4eams und Planner

MS Office 20 – Umstieg – E-Learning

Persönliche Arbeitstechniken Der erste Eindruck entscheidet!

MS Word – Grundlagen 31 MS Word – Professionelle Dokumentenbearbeitung – Online-Seminar 32 MS Excel – Grundlagen 32 MS Excel – Schnelle Datenauswertung 33 MS Access – Grundlagen 34 MS PowerPoint – Advanced 34 MS Project 35 3 AGB 38 Datenschutzrichtlinien 39

17 17

Kommunikationstraining

Rhetorik mal anders: Mehr Freude und Erfolg in Gesprächen und Reden Stimm- und Sprechtraining mit dem Bühnenprofi 19 Argumentationstraining: Überzeugen mit sachlichen Argumenten 19 18 18 Selbstsicher im Umgang mit KonÛikten

2 ANMELDEBLATT

37

4

NEUE LERNFORMATE IM ÜBERBLICK

BLENDED LEARNING

Neben dem klassischen Unterricht im Schulungsraum bieten wir in einer ständig wachsenden Zahl an Kursen zusätzliche Digitalformate an:

• So stehen Ihnen auf unserer Lernplattform Moodle Lernunterlagen, Übungen und Aufgaben jederzeit in der aktuellsten Version und in multimedialer Form (unter anderem in Kooperation mit der Lernplattform LinkedIn Learning) zur Verfügung. Sie erhalten online Feedback von Vor- tragenden oder können sich mit KollegInnen austauschen.

• Bei Sprachkursen können Sie mit unseren Einstufungstests mit wenigen Klicks herausfinden, welches Sprachniveau für Sie passend ist.

• Interaktive Videos bieten Ihnen weiterführende Informationen oder beantworten kontext- bezogene Fragen.

• Und mit den Lernkarten von KnowledgeFox können Sie laufend Ihr Wissen überprüfen und festigen – ideal zum Lernen unterwegs oder zur Prüfungsvorbereitung.

Die Angebote in diesem Bereich wachsen rasend schnell. Um immer am Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen daher einen Blick auf die Seite: www.bfi.wien/blended-learning

E-LEARNING

Wir bieten einzelne Kurse und Lehrgänge auch als reine Online-Formate an. Ihr Vorteil? Die Online-Kurse erfordern keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen bequem von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus, können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen und die Inhalte im freigeschalteten Zeitraum so oft wiederholen, wie Sie möchten. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns nach Ihrer Anmeldung.

VIRTUAL LEARNING

Einzelne Kurse und Lehrgänge werden im Virtual Learning-Format abgehalten. Damit verbinden wir das Beste aus zwei Welten: Sie lernen bequem von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus und genießen gleichzeitig zu den angegebenen Kurszeiten die persönliche und direkte Begleitung durch unsere TrainerInnen und Trainer.

WORKSHOP

Kooperativ und kreativ erarbeiten die Teilnehmenden ein praxisorientiertes Thema unter moderierender Anleitung der Vortragenden.

Alle derzeit verfügbaren Online-Kurse finden Sie hier:

www.bfi.wien/digitales-lernen

5

WEITERBILDUNG IST FÖRDERBAR

BILDUNGSGUTSCHEIN DER AK WIEN

Die AK Wien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Der Bildungsgutschein gilt für alle Kurse, die in unserem Programm mit dem Zeichen „AK Wien“ versehen sind. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von 120,– Euro. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein im Wert von 170,– Euro. Personen, die ihren Lehrabschluss nachholen wollen, erhalten den Gutschein im Wert von 120,– Euro , zusätzlich werden 50,– Euro vom Kurspreis abgezogen.

AK Digi-Bonus

• Mit dem Digi-Bonus erhalten Sie zusätzlich zum AK Bildungsgutschein 120,– Euro für die Teilnahme an Kursen aus dem Bereich Digitalisierung. (insgesamt bis zu 240,– Euro)

• Der Digi-Bonus gilt für alle Kurse, die im Programm mit dem Zeichen „AK extra Digi-Bonus“ versehen sind.

Ihren Bildungsgutschein und Digi-Bonus der AK Wien können Sie folgendermaßen anfordern:

• Per Formular unter: www.wien.arbeiterkammer.at/bildungsgutschein • Am gratis Servicetelefon (Mo–Fr): +43 800 311 311

Diese und weitere Infos und Fördermöglichkeiten finden Sie online in unserem Förderfolder unter:

www.bfi.wien/foerderungen

www.bfi.wien/foerderungen

6

BÜRO/SEKRETARIAT

BÜRO/SEKRETARIAT

UNSER ANGEBOT IM ÜBERBLICK

Lehrgang Büro und Organisation

Telefonieren – gewusst wie!

Seite 6

Seite 10

Büro-Organisation

Blitzschnell tippen

Seite 8

Seite 11

Zeitmanagement mit MS Outlook

Archivmanagement

Seite 8

Seite 11

Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails

Reisekostenabrechnung

Seite 8

Seite 12

Protokolle am Puls der Zeit

Projektplanung

Seite 9

Seite 12

Kommunikation im Büro

Selbstmanagement und digitale Kollaboration im Home Office

Seite 9

Seite 13

Rechtschreibtraining

Aktivieren Sie Ihre Produktivität im Home Office

Seite 10

Seite 14

Newsletterversand – Strategie – Planung – Gestaltung

Seite 14

Blog- und Website-Erstellung mit Word-Press

Seite 15

Deutsch in der Wirtschaft

Seite 16

Business English Intermediate – Bürokommunikation

Seite 16

BÜRO UND ORGANISATION

BASISLEHRGANG FÜR ZUKÜNFTIGE BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN)

Modul 3: Kommunikation im Büro ´ Besucherinnen und Besucher sowie Gäste empfangen ´ Routinegespräche im Büro und am Telefon führen ´ Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen ´ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen ´ Teamentwicklung – meine Rolle im Team

Sie haben Organisationstalent, Kommunikations- und Teamfähigkeit, Freude an Assistenzaufgaben in Büro und Sekretariat? Sie korrespondieren gern, koordinieren gern Termine? Dieser Praxislehrgang vermittelt Ihnen fachliche Kompetenzen in Kommunikation, Organisation, IT und den kaufmännischen Grundlagen, die Sie brauchen, um den Büroalltag eigenständig, souverän und professionell zu organisieren. Der Lehrgang ist Grundlage für weitere Kurse in den Bereichen Verwaltung, Reiseorganisation, Marketing, Eventorganisation, Business English oder IT. INHALT

Modul 4: Kaufmännische Grundlagen ´ Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe ´ Grundlagen Kaufmännisches Rechnen

Modul 1: Büro-Organisation ´ Ergonomischer Arbeitsplatz

´ Grundlagen Kaufvertrag (inklusive Gewährleistung, AGBs, E-Commerce-Gesetz) ´ Kassabuch (praxisnahes Arbeiten mit Übungssoftware) und Umsatzsteuer für den Büroalltag ´ Zahlungsverkehr/Online-Banking

´ Ablage- und Dokumentenmanagement ´ Zeitsparende Post- und E-Mail-Bearbeitung ´ Kaizen im Büro ´ Organisationstipps und Checklisten Modul 2: Rechtschreibtraining ´ Änderungen der Rechtschreibreform ´ Groß- und Kleinschreibung ´ Getrennt- und Zusammenschreibung ´ Dehnung und Schärfung ´ Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute ´ Fremdwörter ´ Zeichensetzung

Modul 5: Büro-Praxis am PC Grundlagen und Vertiefung in: ´ Windows Explorer

´ Microsoft Word ´ Microsoft Excel ´ Internet-Recherche Modul 6: Zeitmanagement mit MS Outlook ´ Selbstorganisation mit MS Outlook ´ E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage

´ Aufgabenplanung ´ Terminorganisation

7

BÜRO/SEKRETARIAT

VORAUSSETZUNGEN ´ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ´ Gute EDV-Grundkenntnisse in Microsoft Word und Microsoft Excel ´ Teilnahme am Informationsabend mit Aufnahmegespräch im Anschluss. Sollte Ihnen der Besuch des Informationsabends nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter Tel. +43 1 811 78–10100. ZIELGRUPPE ´ Dieser Lehrgang ist ideal für Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger, jedoch ebenso gut geeignet für Umsteigerinnen und Umsteiger sowie Wiedereinsteigerinnen und Wiedereinsteiger, die ihr Wissen und ihre Fertigkeiten auf eine solide Grundlage stellen wollen. ´ Er richtet sich an Personen ohne bzw. mit geringen Kenntnissen aus dem kaufmännischen bzw. verwaltenden Bereich, die eine fachliche Basisausbildung erhalten möchten. BITTE BEACHTEN SIE ´ Im Kurspreis sind die Prüfungsgebühr und die Lehrgangsunterlagen bereits enthalten! ´ Die Module können auch als Einzelseminar gebucht werden (bis auf „Kaufmännische Grundlagen“, „Büro-Praxis am PC“ und „Datenschutz und Online-Zusammenarbeit“).

´ Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen ´ Webinar zum Thema „E-Mail-Tipps“ Modul 7: Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails ´ Corporate Design und Corporate Writing ´ Korrespondenz als Visitenkarte ´ Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080) ´ Geschäftsbriefe für jeden Anlass ´ Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und Mängelrüge) Modul 8: Datenschutz und Online-Zusammenarbeit

´ Daten und Sicherheit im Internet ´ Schutz vor Viren und Malware ´ Tools zur Online-Zusammenarbeit ´ Cloud Computing ´ Webbasierte Office-Anwendungen ´ Social Media Modul 9: Protokolle am Puls der Zeit ´ Zweck und Stil eines professionellen Protokolls ´ Techniken der Protokollaufnahme

´ Protokolle mit Skype ´ Rundum Vorbereitung ´ Ausarbeitung der Mitschrift ´ Protokollerstellung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT

KOSTENLOSE INFORMATIONSTERMINE Kursnummer Datum

Wochentag und Uhrzeit

21BTDE0047 30.08.2021 Mo 17:30–19:00 21BTDE0048 04.11.2021 Do 17:30–19:00 21BTDE0049 20.01.2022 Do 17:30–19:00 21BTDE0050 24.03.2022 Do 17:30–19:00 Ort: BFI Wien, 1030,Alfred-Dallinger-Platz 1/ U3 Schlachthausgasse

! ! !

´ Sie ermöglichen sich den Einstieg in ein vielfältiges Aufgabenfeld im Büro- und Verwaltungsbereich von Klein- bis Großbetrieben. Die Bereiche Sekretariat, Empfang sowie Auftragsbearbeitung sind mögliche Einsatzgebiete. ´ Sie steigern durch den Erwerb von aktuellem, praxisnahemWissen Ihren Wert am Arbeitsmarkt. ´ Der Lehrgang ist eine gute Grundlage für zusätzliche Qualifizierungen in Richtung Veranstaltungs- und/oder Reiseorganisation, Business English, Marketing oder IT- und Webkompetenz. ´ Moderne Lernmethoden, wie z. B. Lerninhalte und Aufgaben auf unserer Lernplattform, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Lernen. QUALIFIKATION Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können. TRAINERINNEN UND TRAINER „Warte nicht auf den perfekten Moment. Nütze den Moment und mache ihn perfekt.“ Angelika Stur, Office Managerin

TAGESKURSE Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Mo-Do 08:30–12:30

Dauer

21BTDE0051 27.09.–02.12.2021

160 UE 160 UE 160 UE 160 UE

21BTDE0052 06.12.2021–24.02.2022 Mo-Do 08:30–12:30

21BTDE0053 21.02.–28.04.2022 21BTDE0054 25.04.–28.06.2022

Mo-Do 08:30–12:30 Mo-Do 08:30–12:30

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse ABENDKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 2.180,– inkl. USt. PREIS : € 2.060,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 21BTDE0055 15.02.–21.06.2022 Di, Do 17:30–21:30

Dauer

160 UE

Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung, ESA-Absolventin, zahlreiche fachbezogene Weiterbildungen Berufspraxis: Langjährige Berufserfahrung im Bereich Sekretariat, Chefsekretärin, Assistentin der Geschäftsleitung

NUTZEN SIE DIE FÖRDERMÖGLICHKEITEN!

WAFF Bildungskonto Mit dem waff Bildungskonto werden Wienerinnen und Wiener bei beruflichen Aus- und Weiterbildungen mit € 300,– bis maximal € 3.000,– unterstützt. Die Höhe Ihres Job-Gut-Habens hängt von der gewählten Ausbildung ab, ob Sie derzeit arbeitslos oder beschäftigt sind und ist nach Einkommensgrenzen gestaffelt.

AK BiG Die AKWien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von € 120,–. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein imWert von € 170,–.

8

BÜRO/SEKRETARIAT

BÜRO-ORGANISATION

TOPORGANISIERT IM OFFICE

ZIELGRUPPE Alle, die Tipps und Anregungen rund um den Arbeitsplatz erhalten möchten. TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0056 27.09.–29.09.2021 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0057 06.12.–09.12.2021 Mo, Di, Do 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0058 21.02.–23.02.2022 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0059 25.04.–27.04.2022 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse ABENDKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0060 15.02.–22.02.2022 Di, Do 17:30–21:30 15 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS : € 250,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 Für die Teilnahme amWebinar benötigen Sie Internetzugang und einen PC oder Laptop ZIELGRUPPE Personen, für die Zeitmanagement nicht nur ein Schlagwort bleiben soll TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0147 10.11.–11.11.2021 Mi, Do 08:30–12:30, zusätzlich 2 UE Webinar 12 UE 21BTDE0148 26.01.–27.01.2022 Mi, Do 08:30–12:30, zusätzlich 2 UE Webinar 12 UE 21BTDE0149 29.03.–30.03.2022 Di, Mi 08:30–12:30, zusätzlich 2 UE Webinar 12 UE 21BTDE0150 01.06.–02.06.2022 Mi, Do 08:30–12:30, zusätzlich 2 UE Webinar 12 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse ABENDKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0151 05.05.–10.05.2022 Di, Do 17:30–21:30, zusätzlich 2 UE Webinar 12 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 320,– inkl. USt. PREIS + : € 80,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

Heben Sie Ihre Office-Organisation jetzt auf das nächste Level! Mittels effizienter Organisation, praktischem Ablagemanagement, kostenbewusster Planung. Im Seminar „Büro-Organisation“ lernen Sie die aktuellsten Strategien und Tools im Office Management kennen. Trainieren Sie die theoretischen Grundlagen anhand von Praxis-Übungen für die sofortige erfolgreiche Umsetzung im Büro. INHALT ´ Ergonomischer Arbeitsplatz ´ Ablage- und Dokumentenmanagement ´ Zeitsparende Post- und E-Mail-Bearbeitung ´ Kaizen im Büro ´ Organisationstipps und Checklisten NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Ihr Office Management ist strukturiert und effizient. ´ Sie haben Ihr Büro, die Ablage, die Korrespondenz und den Zeitplan fest im Griff.

ZEITMANAGEMENT MIT MS OUTLOOK

SCHAFFEN SIE SICH FREIRÄUME!

Die Arbeitswelt dreht sich immer schneller, der Zeitdruck nimmt zu. E-Mail-Korrespondenz ist ein Zeitfresser. Optimieren Sie Ihre Ablage und Korrespondenz, steigern Sie Ihre MS Outlook-Produktivität und arbeiten Sie effizienter. Viele nutzen dieses Tool nur als Verwaltungssystem für E-Mails. Doch es kann zahlreiche Arbeitsschritte im Büroalltag vereinfachen – und Sie gewinnen wertvolle Zeit. INHALT ´ Selbstorganisation mit Microsoft Outlook ´ E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage ´ Aufgabenplanung ´ Terminorganisation ´ Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen ´ Webinar zum Thema E-Mail-Tipps (findet außerhalb der Kurszeiten und von zu Hause aus statt) NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT Sie lernen, Zeitdiebe zu identifizieren und sparen damit Kosten und Zeit. VORAUSSETZUNGEN Grundlegende EDV-Anwendungskenntnisse (Microsoft Office)

MODERNE GESCHÄFTSBRIEFE UND E-MAILS

DAS AUSHÄNGESCHILD FÜR UNTERNEHMEN

Geschäftsbriefe und E-Mails sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Aber auch hier verändern sich die Regeln – in Adressgestaltung, Anrede, Lesbarkeit, Stil und Schriftgröße. Was gestern noch Standard war, klingt heute oft verstaubt. Sie lernen, wie Sie Ihre Korrespondenz präzise, dynamisch und freundlich gestalten. Bringen

Sie Ihre Briefe oder E-Mails (anonymisiert) aus Ihrem Büroalltag mit und erarbeiten Sie gemeinsammit unseren Expertinnen und Experten eine moderne, frische Version Ihrer Korrespondenz.

9

BÜRO/SEKRETARIAT

INHALT ´ Corporate Design und Corporate Writing ´ Korrespondenz als Visitenkarte ´ Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080) ´ Geschäftsbriefe für jeden Anlass ´ Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und Mängelrüge) NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie können Briefe und E-Mails optimal und kundenorientiert gestalten. ´ Sie gewinnen Sicherheit in der Textformulierung. ´ Ihre private wie berufliche Korrespondenz ist professionell und wird gern gelesen. VORAUSSETZUNGEN Microsoft Word Grundkenntnisse ZIELGRUPPE Büromitarbeiterinnen und -mitarbeiter, Assistentinnen und Assistenten sowie Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter, die für jede Art von Geschäfts- korrespondenz verantwortlich sind Ein professionelles, modernes Protokoll für eine Besprechung zu erstellen, ist eine Herausforderung, aber keine Kunst. In diesemWorkshop lernen Sie, wie Sie mit der richtigen Vorbereitung, Methodik, Technik und Struktur die Ergebnisse eines Meetings in kurzer Zeit fachgerecht festhalten und perfekt aufbereiten. INHALT ´ Zweck und Stil eines professionellen Protokolls ´ Techniken der Protokollaufnahme ´ Protokolle mit Skype ´ Rundum Vorbereitung ´ Ausarbeitung der Mitschrift ´ Protokollerstellung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie beherrschen das Handwerk der modernen Protokollführung und machen damit Eindruck im täglichen Business. ´ Sie arbeiten effizienter und vermeiden unnötige Arbeitsschritte. VORAUSSETZUNGEN Microsoft Word Grundkenntnisse PROTOKOLLE AM PULS DER ZEIT PROTOKOLLE MIT GEBRÄUCHLICHEN BIS MODERNSTEN TECHNIKEN

TAGESKURSE Kursnummer

Datum

Wochentag und Uhrzeit Mo-Mi 08:30–12:30 Mo-Mi 08:30–12:30 Mo, Di, Do 08:30–12:30

Dauer 15 UE 15 UE 15 UE 15 UE

21BTDE0071 15.11.–17.11.2021 21BTDE0072 31.01.–02.02.2022 21BTDE0073 31.03.–05.04.2022 21BTDE0074 07.06.–09.06.2022

Di-Do 08:30–12:30

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse ABENDKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS + : € 130,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 21BTDE0075 12.05.–19.05.2022 Di, Do 17:30–21:30

Dauer 15 UE

ZIELGRUPPE Sekretärinnen und Sekretäre, Assistentinnen und Assistenten, Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter, die mit der Erstellung und Weiterbearbeitung von Protokollen betraut sind bzw. diese Aufgabe übernehmen werden TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0076 24.11.–25.11.2021 Mi, Do 08:30–12:30 10 UE 21BTDE0077 16.02.–17.02.2022 Mi, Do 08:30–12:30 10 UE 21BTDE0078 20.04.–21.04.2022 Mi, Do 08:30–12:30 10 UE 21BTDE0079 20.06.–21.06.2022 Mo, Di 08:30–12:30 10 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse ABENDKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0080 07.06.–09.06.2022 Di, Do 17:30–21:30 10 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 270,– inkl. USt. PREIS : € 150,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

KOMMUNIKATION IM BÜRO

FÜR EINE GELUNGENE UND REIBUNGSLOSE ZUSAMMENARBEIT!

INHALT ´ Besucherinnen und Besucher sowie Gäste empfangen ´ Routinegespräche im Büro und am Telefon führen ´ Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen ´ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen ´ Teamentwicklung – meine Rolle im Team

Modernes Büromanagement baut auf gelungener Kommunikation auf. Das Sekretariat ist der Informationsknotenpunkt des Unternehmens. Es ist die Schaltzentrale, die die Kommunikation nach innen und außen steuert. Wenn Sie wissen, welche Regeln für verbale und nonverbale Kommunikation gelten, dann halten Sie die Fäden einer reibungsfreien Organisation in der Hand. Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie wesentliche Auskünfte erhalten und weitergeben – und wie Sie schwierige Situationen souverän meistern.

10 BÜRO/SEKRETARIAT

ABENDKURS Kursnummer

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie trainieren gezielt Ihre kommunikativen Kompetenzen. ´ Sie beherrschen die wichtigsten Kommunikationsregeln, um im Job gut bestehen zu können. ZIELGRUPPE Office-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter, Sekretärinnen und Sekretäre, Assistentinnen und Assistenten oder interessierte Personen, die ihre kommunikativen Kenntnisse und Fähigkeiten theoretisch wie praktisch erweitern wollen TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0066 11.10.–13.10.2021 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0067 21.12.–23.12.2021 Di-Do 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0068 07.03.–09.03.2022 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE 21BTDE0069 09.05.–11.05.2022 Mo-Mi 08:30–12:30 15 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse Übung bringt Sicherheit und Eleganz in der Korrespondenz. 1996, 2004 und 2006 wurden die Rechtschreibregeln überarbeitet. Nicht nur deswegen bereiten Groß- und Kleinschreibung, Getrennt- und Zusammenschreibung sowie Beistrichsetzung vielen Menschen Schwierigkeiten. Wenn Sie aktiv werden und diese Lücken füllen wollen, dann sind Sie hier richtig. INHALT ´ Änderungen der Rechtschreibreform ´ Groß- und Kleinschreibung ´ Getrennt- und Zusammenschreibung ´ Dehnung und Schärfung ´ Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute ´ Fremdwörter ´ Zeichensetzung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie verfügen über fundierte Orthografiekenntnisse. ´ Sie können Texte nach der gängigen Schreibweise einwandfrei verfassen. VORAUSSETZUNGEN Gute Deutschkenntnisse RECHTSCHREIBTRAINING KORREKTE SCHREIBWEISE IST DAS UM UND AUF IM OFFICE-BEREICH!

Datum

Wochentag und Uhrzeit Di, Do 17:30–21:30

Dauer 15 UE

21BTDE0070 15.03.–22.03.2022

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 370,– inkl. USt. PREIS : € 250,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

ZIELGRUPPE Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Schriftstücke verfassen, z. B. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Sekretariats- und Verwaltungsbereich sowie Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter. TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0061 30.09.–07.10.2021 Mo-Do 08:30–12:30 25 UE 21BTDE0062 13.12.–20.12.2021 Mo-Do 08:30–12:30 25 UE 21BTDE0063 24.02.–03.03.2022 Mo-Do 08:30–12:30 25 UE 21BTDE0064 28.04.–05.05.2022 Mo-Do 08:30–12:30 25 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse ABENDKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0065 24.02.–10.03.2022 Di, Do 17:30–21:30 25 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 440,– inkl. USt. PREIS : € 320,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

TELEFONIEREN – GEWUSST WIE!

WÄHLEN SIE PROFESSIONALITÄT – AUCH BEI REKLAMATIONEN!

INHALT ´ Effizienter Einsatz von Stimme und Signalen am Telefon ´ Phasenaufbau und Umsetzung eines professionellen Telefonats ´ Die zehn Gebote des Telefonierens ´ Aktives Zuhören und Fragen als Instrument im Umgang mit emotionalen Situationen und Beschwerden ´ Selbstmotivation

Telefonate prägen den Eindruck, den andere von Ihnen – und von Ihrem Unternehmen – gewinnen, mehr als jede andere Art der Kommunikation. Die Regeln, Strategien und Techniken professioneller telefonischer Kommunikation lassen sich erlernen. Gewinnen Sie Sicherheit durch freundliche, kompetente, selbst- bewusste Gesprächsführung – selbst in fordernden Situationen wie z. B. beiBeschwerden und Reklamationen.

11 BÜRO/SEKRETARIAT

ZIELGRUPPE Personen, die am und mit dem Telefon haupt- wie nebenberuflich arbeiten – am Empfang, in der Telefonzentrale oder bei der Kundinnen- und Kundenbetreuung TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0110 04.10.–18.10.2021 Mo 09:00–16:00; Do 09:00–12:15 20 UE 21BTDE0111 14.03.–28.03.2022 Mo 09:00–16:00; Do 09:00–12:15 20 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 540,– inkl. USt. PREIS : € 420,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Der Kurs findet an zwei Montagen und an einem Donnerstag statt!

´ Stressarten und Emotionen im Reklamationsgespräch ´ Strategien und Techniken im Umgang mit Reklamationen ´ Problematische Kundengespräche entschärfen ´ Einsatz kundenbindender Kommunikation am Telefon NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie steigern Ihre Kommunikationsfähigkeit für eine erfolgreiche Gesprächsführung. ´ Sie sind die freundliche und kompetente Visitenkarte Ihres Unternehmens nach außen. ´ Sie verlieren selbst bei Reklamationen oder bei unfreundlichen Anrufen nie die Ruhe. VORAUSSETZUNGEN Interesse und Spaß am Telefonieren

BLITZSCHNELL TIPPEN!

SPIELERISCH DAS 10–FINGER-SYSTEM ERLERNEN

ZIELGRUPPE Alle, die schnell mit dem spannenden Lernkonzept „Emo2Type“ das Zehn-Finger-System erlernen möchten ABENDKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit

Sie haben Tippen noch auf der Schreibmaschine gelernt? Sie sind Autodidaktin bzw. Autodidakt, tippen relativ schnell, aber nur mit sechs von zehn Fingern? Sie bemerken Tippfehler kaum, weil sie beim Schreiben nicht auf den Monitor, sondern auf die Tastatur sehen? Profis bedienen ihre Tastatur wie ein Pianist die Klaviatur. Schnell, elegant, fehlerfrei. Mit dem kurzweiligen Tipptraining „Emo2Type“ erlernen Sie binnen zwei Stunden, das Tastenfeld blind zu bedienen! Online-Trainings- programme steigern in kürzester Zeit Tempo und Präzision. INHALT ´ Vermittlung der Grundfertigkeiten des Zehn-Finger-Schreibens ´ Sofortige Umsetzung mittels eines geführten Online-Schreibtrainings ´ Trainingsprogramm „get ready!“ sichert den Transfer in die Praxis, mit „get professional!“ werden Sie zum Tipp-Profi. Eine Weiterverwendung der Online-Trainingsprogramme ist nach dem Kursende möglich. NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie lernen die Tastatur des Computers zu beherrschen. ´ Sie tippen Ihre Texte mit dem Zehn-Finger-Blindschreibsystem. ´ Sie sparen mit Ihrer neuen Fertigkeit Zeit und Geld. VORAUSSETZUNGEN Offenheit für spielerisches Lernen, Deutschkenntnisse

Dauer 6 UE 6 UE 6 UE

21BTDE0112 21.09.–23.09.2021 21BTDE0113 15.11.–17.11.2021 21BTDE0116 13.06.–15.06.2022

Di, Do 18:00–20:25 Mo, Mi 18:00–20:25 Mo, Mi 18:00–20:25

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse WOCHENENDKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit

Dauer

21BTDE0114 21.01.–22.01.2022 21BTDE0115 18.03.–19.03.2022 21BTDE0117 22.07.–23.07.2022

Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UE Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UE Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UE

ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 190,– inkl. USt. Kostenfrei mit + , Detailinformationen S. 5

ARCHIVMANAGEMENT

INFORMATION LANGFRISTIG SICHERN UND WIEDERFINDEN

Wo finde ich Informationen zum Projekt, das vor sieben Jahren abgeschlossen wurde? Wo sind die Pläne meiner Vorgängerin? Ein gutes Archiv zeichnet sich durch rasche Zugriffsmöglichkeit auf Informationen und präzise Auffindbarkeit der Daten aus. Erstellen Sie aus E-Mails, Texten, Datenbanken und Websites Ihrer Organisation bzw. Ihres Unternehmens eine Servicestelle für das unternehmensinterne Informations- und Wissensmanagement – insbesondere für die Bereiche Compliance, Rechtssicherheit, Marketing und PR. INHALT Grundlagen und Methoden des Archivs werden dahingehend erklärt, wie Organisationen mit ihren Informationen umgehen sollten. Vermittelt wird eine Methode, die sich für Organisationen aller Größen anwenden lässt, vom Sportverein

über ein KMU bis zum internationalen Unternehmen. Auch kleine Sammlungen lassen sich so besser organisieren. Absolventinnen und Absolventen können folgende Methoden anwenden: ´ Digitalisierung: Grundsätzliche Überlegungen eines Digitalisierungsprojekts, Durchführungsschritte und Nutzung des Ergebnisses ´ Sammlung: Erstellen eines Überblicks über die dokumentierten Informationen in einer Organisation, Trennung vom operativen Alltag und Archiv ´ Compliance und Bewertung: Beachten von rechtlichen und organisatorischen Vorgaben zur Aufbewahrung von Unterlagen, Auswahl jener Unterlagen, die vernichtet werden sollen oder müssen ´ Datenschutz und Löschen: Verhältnis von Datenschutz und Archiv sowie der grundlegenden Bedeutung vom Löschen als Reduktion der Information

12 BÜRO/SEKRETARIAT

VORAUSSETZUNGEN ´ Praktische Erfahrung im Informations- oder Dokumentenmanagement, Archiv- oder Bibliothekswesen und/oder ´ Einschlägige Ausbildung bzw. Studium (inklusive z. B. Informations- oder Medienmanagement) Bitte planen Sie zwischen den Präsenzphasen einen zusätzlichen Tag Selbstlernzeit für praktische Übungen ein. ZIELGRUPPE ´ Personen, die langfristig Information sichern, organisieren und wiederfinden wollen ´ Personen, in deren Verantwortung der Aufbau, die Betreuung eines Archivs oder einer Sammlung liegen ´ Personen mit einer Basisausbildung in den Bereichen Archiv, Bibliothek, Dokumentation oder Museum ´ Personen mit praktischer Berufserfahrung in den genannten Bereichen TAGESKURS Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDE0081 03.03.–11.03.2022 Do, Fr 08:30–15:30 32 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 740,– inkl. USt. PREIS + : € 500,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. Bettina Kirisits, Leiterin Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht, HHP ZIELGRUPPE Personalverrechnerinnen und -verrechner, Buchhalterinnen und Buchhalter, Assistentinnen und Assistenten der Geschäftsführung und Personen, die laufend mit dem Thema Dienstreiseabrechnung befasst sind TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDB0097 03.12.2021 Fr 13:00–17:45 6 UE 21BTDB0098 13.05.2022 Fr 13:00–17:45 6 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 280,– inkl. USt. PREIS : € 160,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Dieses Seminar ist auch eine mögliche Fortbildung entsprechend den Inhalten des BibuG.

´ Beschreibung: Anlegen einer hierarchischen, strukturierten Beschreibung nach archivischen Standards für Verwaltungsunterlagen und Sammlungen ´ Langzeitarchivierung: Grundlegende Maßnahmen für eine Langzeitarchivierung von elektronischen Unterlagen ´ Suchen und Finden: Archivspezifische Suchstrategien und Umgang mit archivischen Informationssystemen Die Inhalte werden durch Vorträge, praktische Übungen und Exkursionen in Archive vermittelt. NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT Als Absolventin und Absolvent können Sie Ihre Position stärken und sich als zentraler Teil im Informations- oder Wissensmanagement einer Organisation positionieren: ´ Teile in der Organisationsverantwortung übernehmen (Informations-, Dokumenten- bzw. Records Management) ´ In Digitalisierungsprojekten einen entscheidenden Beitrag leisten ´ In Compliance, Controlling oder Rechtssicherheit Verantwortung übernehmen ´ In der Kommunikation oder imMarketing eine wichtige Rolle einnehmen ´ Die IT-Strategie teilweise mitbestimmen ´ Im Knowledge Management die zentrale Informationsressource sowie die Steuerung von Informationsströmen übernehmen TRAINERINNEN UND TRAINER Dr. Martin Stürzlinger, Archiversum – Archivberatung und Records Management Dr. Hermann Huemer, CEO von IICIIS – Institute for Information Competence and Information Infrastructure Geschäftsreisen im Inland oder Firmenmeetings im Ausland: Reise- und Dienstkosten schnell und korrekt abzurechnen, ist eine anspruchsvolle Aufgabe – und verlangt eine ganzheitliche Betrachtung aus Sicht des Steuer-, Arbeits- und Sozialversicherungsrechts. In diesem Seminar lernen Sie anhand praktischer Beispiele, worauf Sie bei der Berechnung achten müssen. INHALT ´ Dienstreisen (Inland/Ausland) ´ Rechtliche Grundlagen ´ Tages- und Nächtigungsgelder ´ Fahrtkosten, diverse Kosten ´ Abgabenrechtliche Behandlung NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erweitern und vertiefen Ihr Wissen im Bereich der Reisekostenabrechnung. ´ Sie gewinnen an Sicherheit und führen die Berechnungen eigenständig durch. ´ Sie trainieren Ihr erlerntes Wissen anhand von zahlreichen praxisorientierten Fallbeispielen. REISEKOSTENABRECHNUNG REISEKOSTEN- UND DIENSTREISEABRECHNUNG LEICHT GEMACHT

NUTZEN SIE DIE FÖRDERMÖGLICHKEITEN!

WAFF Bildungskonto Mit dem waff Bildungskonto werden Wienerinnen und Wiener bei beruflichen Aus- und Weiterbildungen mit € 300,– bis maximal € 3.000,– unterstützt. Die Höhe Ihres Job-Gut-Habens hängt von der gewählten Ausbildung ab, ob Sie derzeit arbeitslos oder beschäftigt sind und ist nach Einkommensgrenzen gestaffelt.

AK BiG Die AKWien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von € 120,–. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein imWert von € 170,–.

13 BÜRO/SEKRETARIAT

PROJEKTPLANUNG

VON DER IDEE ZUM PROJEKT

TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. Christian Stradal, Projektmanager und Berater ZIELGRUPPE Personen ohne oder mit geringer praktischer Erfahrung im Projektmanagement, die sich einen praxisnahen Einblick verschaffen wollen. ABENDKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDB0111 04.10.–05.10.2021 Mo, Di 18:00–21:15 8 UE 21BTDB0112 21.02.–22.02.2022 Mo, Di 18:00–21:15 8 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 320,– inkl. USt. PREIS : € 200,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

Projektplanung ist eine Voraussetzung für die erfolgreiche Projektabwicklung. Projekte sind immer Abweichungen von der Routine, egal ob es um die Einführung einer neuen Software, den Vertrieb eines neuen Produkts oder eine interne Teamauf- gabe geht. Risiken müssen frühzeitig erkannt und vermieden werden. Dazu kommt: Projektplanung hat ein spezifisches Vokabular. Anhand eines Übungsprojekts gehen Sie die Planungsphasen durch, lernen die Rollen in einem Projekt kennen – und halten am Ende einen sauberen Projektauftrag in Händen. INHALT ´ Grundlagen der Projektplanung ´ Zieldefinition und Formulierung eines Projektauftrags ´ Kontext und Abgrenzung von Projekten ´ Anhand eines Übungsprojektes erlernen Sie die Projektphasen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie beherrschen die wichtigsten Begriffe und kennen die wesentlichen Tools und Vorgehensweisen im Projektmanagement. ´ Sie sind in der Lage, einfache und überschaubare Projekte zu planen und durchzuführen. Home Office ist gefragter denn je; Abläufe und Kommunikation müssen oft neu organisiert werden. In diesem Kurs stellen wir Ihnen die besten digitalen Technologien der Zusammenarbeit – sogenannte Collaboration Tools – vor: Dropbox, Zoom, Trello, Google Drive, WeTransfer u.v.m. Diese Werkzeuge machen Teams und ganze Unternehmen beweglicher und anpassungsfähiger. Parallel dazu erfahren Sie Grundlegendes zum Thema Selbstmanagement und Stressreduktion. Bringen Sie sich per Distance Learning auf den neuesten Stand. INHALT ´ Verstehen Sie Ihren Stresstyp ´ Dokumente gemeinsam und gleichzeitig bearbeiten ´ Der Umgang mit Angst und anderen Emotionen ´ Mentale Techniken, um den Stress zu reduzieren ´ How to Webinar? Videokonferenzen mit Zoom ´ Ziele setzen – aber richtig ´ Im Team produktiv mit Trello arbeiten ´ Das Mantra Board ´ Große Dateien mit WeTransfer versenden ´ Talent und Praxis: die Übung zählt NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie erwerben Basiswissen rund um das Thema Home Office und kollaborative Zusammenarbeit. ´ Sie kennen praxistaugliche Tools und können diese in Ihrem Home Office-Alltag einsetzen. ´ Sie lernen Ihren eigenen Stress-Status kennen, erfahren, was Sie wirklich antreibt und wie Sie Ihren persönlichen Stil aktivieren können. TRAINERINNEN UND TRAINER DI Robert Pap, Mental-Coach und Führungskräftetrainer, 20 Jahre Erfahrung in der Selbstständigkeit ´ Innere Antreiber in Erlauber verwandeln ´ Verwalten von Dokumenten mit Dropbox DURCHGEFÜHRT IM VIRTUAL LEARNING-FORMAT

SELBSTMANAGEMENT UND DIGITALE KOLLABORATION IM HOME OFFICE

VORAUSSETZUNGEN ´ Eigener PC/Laptop/Tablet mit Kamera und Mikro sowie stabile Internetver- bindung ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben! ´ Keine speziellen Vorkenntnisse betreffend der vorgestellten digitalen Tools nötig! ZIELGRUPPE All jene, die neu ins Home Office starten bzw. ihr digitales Home Office optimieren möchten und dabei gleichzeitig sich selbst etwas Gutes tun wollen. Menschen, die Interesse daran haben, sich persönlich weiter zu entwickeln. ONLINEKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

Live-Webinare am: (1) Di 21.09. 18:00–19:35 (2) Do 23.09. 18:00–19:35 (3) Di 28.09. 18:00–18:45 (4) Di 05.10.2021 18:00–18:45 Live-Webinare am: (1) Di 15.03. 18:00–19:35 (2) Do 17.03. 18:00–19:35 (3) Di 22.03. 18:00–18:45 (4) Di 29.03.2022 18:00–18:45

21BTDK0193 21.09.–05.10.2021

10 UE

21BTDK0194 15.03.–29.03.2022

10 UE

ORT: Online-Lernplattform BFI Wien PREIS: € 200,– inkl. USt. Kostenfrei mit +

, Detailinformationen S. 5

BITTE BEACHTEN SIE ´ Der Kurs findet komplett im Virtual Learning-Format statt. Live-Webinare, Selbststudiummit Aufgabenstellungen sowie virtueller Austausch in der Gruppe wechseln sich ab. Tools wie MS Teams, Trello und Google Drive kommen zum Einsatz sowie die LernplattformMoodle. Die Zugangsdaten erhalten Sie rechtzeitig vor Start per Mail übermittelt.

14 BÜRO/SEKRETARIAT

´ Ablauf: ´ Woche 1: Live Webinar an zwei Abenden je 2 UE (Di + Do) und Aufgaben um das neue Wissen zu festigen, neu ins Tun kommen, Dinge ausprobieren ´ Woche 2: Live Webinar: Umsetzungskraft stärken 1 UE (Di) ´ Woche 3: Live Webinar: Nachbereitung 1 UE (Di)

´ Als Folgekurs empfehlen wir: „Aktivieren Sie Ihre Produktivität im Home Office“ – dieser virtuelle Kurs kann jedoch auch davon unabhängig gebucht werden.

AKTIVIEREN SIE IHRE PRODUKTIVITÄT IM HOME OFFICE

DURCHGEFÜHRT IM VIRTUAL LEARNING-FORMAT

ZIELGRUPPE All jene Personen, die im Home Office arbeiten ONLINEKURSE Kursnummer Datum

„My home is my office“ heißt es neuerdings. Das hat auch seine Tücken. Heben Sie Ihre Home-Office-Organisation jetzt auf das nächste Level! Mittels professionellem Zeitmanagement, Selbstorganisation und der Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe. In diesem kompakten Distance-Learning-Kurs lernen Sie die aktuellsten Profi-Tipps, Regeln und Strategien im „Home Office-Management“ kennen. Sich prägnante Ziele in kurzen Zeiträumen zu setzen und diese auch zu erreichen, spart Zeit und Nerven – und liefert sensationelle Ergebnisse. INHALT ´ Lernen Sie sich prägnante Ziele in kurzen Zeiträumen zu setzen ´ Der Pomodoro Effekt und der Einzel-Fokus ´ Führen Sie ein Ablenkungstagebuch ´ Die Wirkung von digitaler Umgebung und Büroumfeld ´ Wie Sie neue Verhaltensregeln besser einhalten ´ Arbeitsprozesse optimieren und messbar machen ´ Intrinsische Motivation im Home Office ´ Setzen Sie klare und bedeutungsvolle Schritte und überwinden Sie die „Aufschieberitis“ ´ Seien Sie produktiv mit visuellem Zeitmanagement ´ Setzen Sie die richtigen Prioritäten ´ Nutzen Sie Gantt, Kanban oder Ihren Kalender auf komplett neue Art und Weise NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Mit dem erworbenen Wissen gehen Sie gestärkt und produktiv in zukünftige Prozesse. ´ Ihr erworbenes Wissen lässt Sie organisierter und fokussierter zu angestrebten Ergebnissen kommen. TRAINERINNEN UND TRAINER DI Robert Pap, Mental-Coach und Führungskräftetrainer, 20 Jahre Erfahrung in der Selbstständigkeit VORAUSSETZUNGEN

Wochentag und Uhrzeit

Dauer

Live-Webinare am: (1) Di 02.11. 18:00–19:35 (2) Do 04.11. 18:00–19:35 (3) Di 09.11. 18:00–18:45 (4) Di 16.11.2021 18:00–18:45 Live-Webinare am: (1) Di 26.04. 18:00–19:35 (2) Do 28.04. 18:00–19:35 (3) Di 03.05. 18:00–18:45 (4) Di 10.05.2022 18:00–18:45

21BTDK0195 02.11.–16.11.2021

8 UE

21BTDK0196 26.04.–10.05.2022

8 UE

ORT: Online-Lernplattform BFI Wien PREIS: € 200,– inkl. USt. Kostenfrei mit +

, Detailinformationen S. 5

BITTE BEACHTEN SIE ´ Der Kurs findet komplett im Virtual Learning-Format statt. Live-Webinare, Selbststudiummit Aufgabenstellungen sowie virtueller Austausch in der Gruppe wechseln sich ab. Tools wie MS Teams, Trello und Google Drive kommen zum Einsatz sowie die LernplattformMoodle. Jede teilnehmende Person bekommt eine andere Person als „Buddy“ zugewiesen, um sich gegenseitig bei den Lerneinheiten zu unterstützen. Die nötigen Zugangsdaten erhalten Sie rechtzeitig vor Start per Mail übermittelt. ´ Ablauf: ´ Woche 1: Live Webinar an zwei Abenden Summe je 2 UE (Di + Di), und Aufgaben um das neue Wissen zu festigen, neu ins Tun zu kommen, Dinge auszuprobieren ´ Woche 2: Live Webinar: Umsetzungskraft stärken 1 UE (Di) ´ Woche 3: Live Webinar: Nachbereitung 1 UE (Di) ´ Als Kurs davor empfehlen wir: „Selbstmanagement und digitale Kollaboration im Home Office“ – dieser virtuelle Kurs kann jedoch auch unabhängig davon gebucht werden.

´ Eigener PC/Laptop/Tablet und stabile Internetverbindung ´ Personalisierte E-Mail-Adresse bitte bei Anmeldung angeben

NEWSLETTERVERSAND: STRATEGIE – PLANUNG – GESTALTUNG

ERSTELLEN SIE PROFESSIONELLE NEWSLETTER!

INHALT ´ Strategie des Newsletters ´ Zieldefinition: Was soll erreicht werden?

Newsletter zählen zu den effektivsten Marketing-Tools im Online-Marketing-Mix. Lernen Sie, wie Sie den Newsletter als leistungsstarkes, messbares und dabei auf jede Empfängerin und jeden Empfänger persönlich abstimmbares Kommunikationsmittel nutzen und ihn sowohl im B2B- wie auch im B2C-Bereich optimal einsetzen: von den gesetzlichen Grundlagen über die richtige Zielgruppenansprache bis zum idealen Aussendezeitpunkt.

´ Wer sind die Empfängerinnen und Empfänger? ´ Gesetzliche Bestimmungen: Was ist zu beachten? ´ Planung und Gestaltung

15 BÜRO/SEKRETARIAT

ZIELGRUPPE ´ Dieses Seminar richtet sich an Personen aus demMarketingbereich, der Kommunikationsbranche oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Produktmanagements. ´ Auch Selbstständige, Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Querein- steigerinnen und Quereinsteiger erwerben in diesem Seminar wertvolles Know-how. TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDM0050 30.09.2021 Do 09:00–16:20 8 UE 21BTDM0051 17.02.2022 Do 09:00–16:20 8 UE 21BTDM0052 13.06.2022 Mo 09:00–16:20 8 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 240,– inkl. USt. Kostenfrei mit + , Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Gerne können Sie Ihren eigenen Laptop mitbringen und während des Seminars nutzen (BYOD). WLAN steht zur Verfügung. VORAUSSETZUNGEN Gute EDV- und Internetkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den benötigten Internet-Browsern ZIELGRUPPE Selbstständige, Jungunternehmerinnen und Jungunternehmer, PR-Agenturen, Online- und Social-Media-Managerinnen und -Manager, Marketing- bzw. Internetverantwortliche sowie Interessierte, die ohne Programmierkenntnisse und kostengünstig ihren (ersten) Webauftritt umsetzen wollen. TAGESKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDM0080 03.11.–04.11.2021 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE 21BTDM0082 18.05.–19.05.2022 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse ABENDKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDM0079 05.10.–14.10.2021 Di, Do 18:00–21:15 16 UE 21BTDM0081 01.03.–10.03.2022 Di, Do 18:00–21:15 16 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 440,– inkl. USt. PREIS + : € 200,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5 BITTE BEACHTEN SIE Gerne können Sie Ihren eigenen Laptop mitbringen und während des Seminars nutzen (BYOD). WLAN steht zur Verfügung.

´ Der Betreff: Leserinnen und Leser zum „Anhalten“ motivieren ´ Den richtigen Aussendezeitpunkt wählen ´ Der Einsatz von Bildern ´ Wie kann Erfolgsmessung geschehen? NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Durch aussagekräftige Newsletter sind Sie in der Lage, laufend mit Ihren Kundinnen und Kunden in Kontakt zu bleiben und diese optimal über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren. ´ Sie vertiefen Ihr Verständnis für die Verwendung von Online-Medien und sind nach dem Seminar in der Lage, die richtigen Inhalte auszuwählen und sie medien- und zielgruppengerecht aufzubereiten. TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. Carolyn Zinsler, selbstständige Marketing-Expertin VORAUSSETZUNGEN PC-Grundkenntnisse, Internet-Anwendungskenntnisse

BLOG- UND WEBSITE-ERSTELLUNG MIT WORDPRESS

BELIEBTES OPEN SOURCE CONTENT MANAGEMENT SYSTEM EINFACH EINGESETZT

Von der Idee zum eigenen Blog oder zur eigenen Website! WordPress ist das weltweit beliebteste Content Management System (CMS) zum Erstellen und Verwalten von Blogs und Webseiten. Design und Struktur können ohne Programmiervorkenntnisse gestaltet werden – egal, ob schicker privater Blog oder seriöse Unternehmenswebsite. Auch Landingpages für Kampagnen, E-Commerce-Shops, Event-Websites und Online-Magazine lassen sich mittels WordPress erstellen. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen erste Schritte mit Wordpress. INHALT ´ Einführung in WordPress ´ Installation, Oberfläche, Benutzerverwaltung ´ Backups und Security ´ Inhalte, Struktur, Layout einer Website erstellen ´ Nutzung von Themes und Plugins ´ SEO-Tipps für WordPress ´ WordPress-Foren und -Community als Hilfestellung ´ WordPress Content-Formate NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie besitzen das Basiswissen, selbstständig Websites mit WordPress erstellen, bearbeiten und verwalten zu können. ´ Sie sind dazu in der Lage, passende Themes und Plugins auszuwählen. ´ Sie wissen um die Vorteile von WordPress als Content Managment System (CMS). TRAINERINNEN UND TRAINER Mag. (FH) Barbara Lamböck, Marketingexpertin und Geschäftsführerin von blum eventmarketing

16 BÜRO/SEKRETARIAT

DEUTSCH IN DER WIRTSCHAFT – NIVEAU B2

FÜR BERUFSTÄTIGE

VORAUSSETZUNGEN Gute Deutschkenntnisse auf B2 Niveau. ZIELGRUPPE Für Personen nicht-deutscher Muttersprache mit Vorkenntnissen auf B2 Niveau. ABENDKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTQ10016 30.09.–09.12.2021 Do 18:00–20:25 30 UE 21BTQ10017 07.04.–30.06.2022 Do 18:00–20:25 30 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 220,– inkl. USt. PREIS : € 100,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

Wirtschaftsdeutsch unterscheidet sich von der im Alltag gesprochenen Sprache. Der Kurs „Deutsch in der Wirtschaft“ verbessert Ihre Chancen in Beruf und Geschäftswelt und umfasst Handelskorrespondenz, Telefontraining, Gespräche mit Kundinnen und Kunden sowie Präsentationen. Durch gezieltes Training erwerben Sie Sicherheit in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation im Officebereich. INHALT ´ Handelskorrespondenz ´ Telefontraining ´ Gespräche mit Kundinnen und Kunden ´ Präsentationen NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT ´ Sie präsentieren sich als kompetente/r, engagierte/r Mitarbeiterin und Mitarbeiter ´ Sie können mit Geschäftspartnerinnen und Gesprächspartnern gekonnt kommunizieren. ´ Sie steigern Ihre beruflichen Chancen und sind dadurch vorne dabei.

BUSINESS ENGLISH INTERMEDIATE – BÜROKOMMUNIKATION 2

NIVEAU B1 B

NUTZEN UND KARRIEREMÖGLICHKEIT Sie können schriftliche und mündliche Arbeitssituationen in Englisch im Büro eigenständig erledigen. VORAUSSETZUNGEN ´ Englischkenntnisse auf Niveau B1 ´ Machen Sie den kostenlosen Einstufungstest online unter: www.bfi.wien/ kursangebot/einstufungstest ZIELGRUPPE Personen mit guten Englischvorkenntnissen und Büroerfahrung bzw.Absolventinnen und Absolventen des Kurses „Business English Bürokommunikation 1“. ABENDKURSE Kursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer 21BTDS0021 03.11.–22.12.2021 Mi 18:00–20:25 21 UE 21BTDS0022 20.04.–01.06.2022 Mi 18:00–20:25 21 UE ORT: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse PREIS: € 195,– inkl. USt. PREIS : € 75,– inkl. USt., Detailinformationen S. 5

Im Geschäftsleben wird die Business-Sprache Englisch wichtiger. Viele Unternehmen betreuen Kundinnen und Kunden im Ausland oder kooperieren mit Auslandsniederlassungen. Mit Business English erhöhen Sie Ihre Karriere-Chancen in jeder Branche! Unsere erfahrenen Business-Trainerinnen und -trainer vermitteln berufsspezifisches, praxisnahes Englisch. Sie lernen, Geschäftsbriefe sowie E-Mails flüssig zu schreiben und in formellen sowie informellen Gesprächen sicher zu reagieren. Telefontraining, Handelskorrespondenz und berufsrelevanter Wortschatz sind zentrale Themen. Um Ihre Vorkenntnisse einschätzen zu können, machen Sie den Einstufungstest online unter: www.bfi.wien/kursangebot/einstufungstest/ INHALT ´ Business English schriftlich und mündlich ´ Begrüßen, Small Talk mit Geschäftskundinnen und -kunden ´ Telefonieren ´ Geschäftskorrespondenz: Briefe, Faxe, Memos, E-Mails ´ Planung von Geschäftsreisen ´ Organisation und Durchführung von Meetings

NUTZEN SIE DIE FÖRDERMÖGLICHKEITEN!

WAFF Bildungskonto Mit dem waff Bildungskonto werden Wienerinnen und Wiener bei beruflichen Aus- und Weiterbildungen mit € 300,– bis maximal € 3.000,– unterstützt. Die Höhe Ihres Job-Gut-Habens hängt von der gewählten Ausbildung ab, ob Sie derzeit arbeitslos oder beschäftigt sind und ist nach Einkommensgrenzen gestaffelt.

AK BiG Die AKWien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von € 120,–. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein imWert von € 170,–.